마이크로소프트의 모든 유료 제품은 정품 인증(Activation) 과정을 거칩니다. 대부분의 경우 문제없이 진행되지만, 때때로 오류가 발생하기도 합니다. 이 가이드에서는 Office 정품 인증 문제를 해결하는 대표적인 방법들을 살펴봅니다. Office 365, Office 2019, Office 2016, Office 2013까지 폭넓게 다루며, 주요 내용은 다음과 같습니다.
- Office 구독 상태 또는 유효한 라이선스 확인
- 올바른 계정 사용 여부 점검
- Microsoft Office 정품 인증 문제 해결사 활용
- 유효한 제품 키 사용 및 계정 내 제품 키 위치 확인
- 구독 관련 알림 문제 해결
- Office 365 구독 플랜 변경
- 두 개의 서로 다른 국가에서 Office 설치
- Office HUP 계정
Office 정품 인증 문제 해결 방법
1. 활성화된 구독 또는 라이선스가 있는지 확인
먼저 구독이 활성화되어 있는지 확인하세요. 구독이 만료되면 Office 제품은 기능이 제한된 상태로 전환되며, 구독 갱신을 요청하는 오류 메시지가 표시됩니다. Office.com에 접속하여 '주문' 항목에서 구독 상태를 확인할 수 있습니다.
2. 구매 시 사용한 것과 동일한 계정으로 정품 인증하기
여러 개의 Microsoft 계정을 사용하고 있다면 주의가 필요합니다. 실수로 다른 계정으로 Office 구독을 구입하고, 또 다른 계정으로 정품 인증을 시도하는 경우가 흔합니다. 반드시 구독을 구매한 올바른 계정으로 로그인하여 인증하세요. 만약 실수로 다른 계정으로 구독을 갱신했다면, 해당 계정으로 Office를 활성화해야 합니다.
3. Office 2019 및 Office 365용 Microsoft 정품 인증 문제 해결사 사용
일반적인 정품 인증 문제는 Microsoft에서 제공하는 Office 정품 인증 문제 해결사(Troubleshooter)를 통해 손쉽게 해결할 수 있습니다. 이 도구를 사용하는 자세한 방법은 별도의 심층 가이드를 참고하세요.
4. 올바른 제품 키 사용하기 — 제품 키를 찾는 방법
우선 Office 구독을 구매할 때 사용한 Microsoft 계정이 어떤 것인지 파악해야 합니다. 가장 확실한 방법은 아무 Office 앱이나 실행한 후 파일 > 계정으로 이동하여 제품 이름 아래 '다음 사용자에게 속함(Belongs to)' 옆에 표시된 이메일 주소를 확인하는 것입니다.
- Microsoft 온라인 스토어에 접속하여 해당 계정으로 로그인합니다.
- 상단의 계정 이름을 클릭하고 '주문 기록(Order History)'을 선택합니다.
- Office 항목을 찾은 후 'Office 설치'를 선택하면 제품 키를 확인할 수 있습니다.
이 제품 키를 사용해 Office를 정품 인증할 수 있습니다. Office 365나 기타 온라인 버전을 구매한 경우에는 활성화된 구독만 있으면 되며, 해당 계정으로 로그인하기만 하면 됩니다.
참고: Microsoft Office 제품 키를 제거하는 방법도 함께 알아두면 좋습니다.
5. Office 365 앱을 열 때 구독 알림이 표시되는 경우
Office 앱을 실행할 때 빨간색 또는 노란색 배너 형태의 구독 알림이 나타날 수 있습니다. 주요 원인은 구독 만료, 갱신 결제 실패, 업데이트 필요 등입니다. 마지막 유형은 구독 종류가 변경되었을 때 나타납니다. 알림 메시지에는 정확한 문제를 파악하는 데 필요한 정보가 충분히 포함되어 있습니다.
대표적인 구독 알림 메시지는 다음과 같습니다.
- 구독 갱신 또는 구독 만료 알림
- 제품 알림: <앱>이(가) 정품 인증되지 않았습니다. 중단 없이 계속 사용하려면 <만료일> 전에 정품 인증하세요.
- 제품 알림: 정품 인증되지 않아 <앱>의 대부분의 기능이 비활성화되었습니다.
- 제품이 비활성화됨
- 구독을 확인할 수 없음
- 계정 알림 또는 업데이트 필요: Office 365 구독에 보류 중인 변경 사항이 있습니다.
- 계정 알림: Office 365 구독에 문제가 발생했으며 해결을 위해 사용자의 도움이 필요합니다.
- 정식 라이선스가 없는 제품 또는 기타 정품 인증 오류
회사 소속 컴퓨터를 사용 중이라면 IT 관리자에게 Office 정품 인증 문제 해결을 요청하는 것이 좋습니다.
6. Office 365 플랜 변경 후 "계정 알림"이 표시되는 경우
사용자들이 Office 플랜을 변경하는 경우가 많습니다. 예를 들어 Office 365 프로페셔널에서 홈으로 이전하거나 그 반대의 경우가 여기에 해당합니다. 이럴 때는 새 플랜에 포함된 버전의 Office를 다시 설치해야 할 수 있습니다. 경우에 따라 앱이 변경 사항을 인식하는 데 1~3일, 그 이상 걸리기도 합니다.
표시되는 메시지에 따라 로그인하거나 애플리케이션을 업데이트하는 옵션이 제공됩니다.
7. 두 개의 서로 다른 국가에서 Office 설치 시 발생하는 오류
Office 2013에서 발생하는 오류입니다. 지역이나 국가를 변경하면 국가별로 별도의 사본을 구매해야 합니다. 가장 좋은 방법은 두 개의 서로 다른 계정을 사용하고, 국가나 지역을 전환할 때 계정도 함께 전환하는 것입니다.
Office 2016의 경우 LAP(Language Accessory Pack, 언어 액세서리 팩)를 설치해야 합니다. 설치 후에는 설정을 전환할 수 있습니다. 다만 Word나 Excel 등을 두 가지 언어로 된 인스턴스로 동시에 실행할 수는 없습니다. 언어 팩을 설치하면 활성 Office 언어를 구성할 수 있습니다.
Office 2016 언어 액세서리 팩 변경 방법
- 아무 Office 응용 프로그램이나 실행한 후 파일 > 옵션 > 언어 > 편집 언어로 이동합니다.
- 문서를 편집할 언어를 선택합니다. 여러 언어를 추가하고 하나를 기본값으로 설정할 수 있습니다.
- 기본 언어는 편집 및 교정에 사용됩니다.
- 변경 사항을 적용하려면 모든 Office 프로그램을 다시 시작합니다.
Microsoft HUP 혜택
Microsoft HUP(Home Use Program, 홈 사용 프로그램)는 볼륨 라이선싱(Volume Licensing)의 일부입니다. 이 혜택은 적격 조직의 직원들에게 가정용 PC용으로 제공됩니다. 이 프로그램에 속해 있다면 제품 키를 사용해 정품 인증해야 하며, IT 관리자에게 라이선스를 요청한 후 로그인을 건너뛰거나 계정을 생성하면 됩니다.
이 팁들이 Office 정품 인증 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.