마이크로소프트는 Microsoft Office Word를 시작하거나 사용할 때 발생하는 문제를 해결하는 방법을 안내하는 공식 문서를 공개했습니다. 다른 방법으로는 원인을 파악하기 어려운 경우에도 아래에서 소개하는 방법들을 활용하면 Word 문제의 원인을 찾는 데 큰 도움이 됩니다.
Microsoft Word가 열리지 않을 때
아래의 문제 해결 방법 중 하나 이상을 순서대로 시도해 보고, 매번 시도한 후에는 Word가 정상적으로 시작되고 실행되는지 확인하세요. 작업을 진행하기 전에 반드시 먼저 시스템 복원 지점을 만들어 두는 것이 좋습니다.
1. Word Data 레지스트리 키 삭제
regedit(레지스트리 편집기)를 실행한 후, 사용 중인 Word 버전에 해당하는 다음 레지스트리 하위 키를 찾습니다.
- Word 2021/19/16: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
- Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
- Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
- Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
- Word 2002: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Data
마찬가지로 자신이 사용하는 Office 버전에 맞는 경로를 확인하세요.
Data 키를 선택한 다음, 파일 메뉴에서 내보내기를 클릭합니다. 파일 이름을 Wddata.reg로 지정하고 바탕화면에 저장합니다.
이후 편집 메뉴에서 삭제를 클릭하고 예를 선택한 뒤, 레지스트리 편집기를 종료합니다.
Word가 정상적으로 시작되고 작동한다면 문제가 해결된 것입니다. 만약 그렇지 않다면, 백업해 둔 원래의 Word Data 레지스트리 키 파일 Wddata.reg를 더블클릭하여 복원하세요.
2. Word Options 레지스트리 키 삭제
Word Options 레지스트리 키를 삭제하려면 레지스트리 편집기를 열고, 사용 중인 Word 버전에 해당하는 다음 레지스트리 하위 키를 찾습니다.
- Word 2021/19/16: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
- Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
- Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
- Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
- Word 2002: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Options
Options 키를 선택한 다음, 파일 메뉴에서 내보내기를 클릭합니다. 파일 이름을 Wdoptn.reg로 지정하고 바탕화면에 저장합니다.
편집 메뉴에서 삭제를 클릭하고 예를 선택한 뒤, 레지스트리 편집기를 종료합니다.
Word가 정상적으로 시작되고 작동한다면 문제가 해결된 것입니다. 이 경우 문제의 원인은 손상된 Word Options 레지스트리 키였습니다. 문제가 여전히 해결되지 않았다면, 백업해 둔 원래의 Wdoptn.reg Word Options 레지스트리 키를 복원하세요.
3. 기타 문제 해결 방법
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 다음 항목들을 추가로 점검해 보세요.
- 시작 폴더(Startup)에 있는 추가 기능 비활성화
- COM 추가 기능 관련 레지스트리 키 삭제
- 문제를 일으키는 COM 추가 기능 프로그램 확인
- Normal.dot 또는 Normal.dotm 전역 템플릿 파일 이름 변경
어떤 방법으로도 해결되지 않는다면, Office 설치 복구를 실행해 보는 것을 권장합니다.
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