Microsoft Teams는 회의를 개최하거나 참여하고, 다른 사람들과 채팅하며, 파일을 공유할 수 있는 협업 앱입니다. 그런데 Teams를 사용하는 일부 사용자들은 웹캠 관련 문제를 경험한 바 있습니다. 통화 중 웹캠을 켜면 Teams에서 웹캠 화면이 계속 깜박이는 현상입니다. 이런 문제가 발생한다면 이 글에서 소개하는 해결 방법들이 도움이 될 수 있습니다.
Teams 화상 통화 중 웹캠 깜박임 해결 방법
Teams에서 웹캠이 계속 깜박인다면 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요. 시작하기 전에 먼저 Windows에서 웹캠이 정상적으로 작동하는지 테스트해 보는 것이 좋습니다. 다른 컴퓨터가 있다면 웹캠을 그 컴퓨터에 연결해 정상 작동 여부를 확인해 보세요.
웹캠 자체에는 문제가 없다는 것이 확인되었다면, 아래의 해결 방법들을 순서대로 적용해 보세요.
- Windows 업데이트 확인
- Microsoft Teams 캐시 삭제
- 웹캠을 다른 USB 포트에 연결
- 웹캠의 저광량 보정 기능 비활성화
- Teams 제거 후 재설치
각 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1. Windows 업데이트 확인
이 문제가 발생했을 때 가장 먼저 해야 할 일은 Windows 11/10 설정에서 Windows 업데이트 페이지를 열고 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하는 것입니다. 업데이트가 있다면 다운로드하여 설치하세요. 시스템 업데이트를 마친 후 Microsoft Teams를 열어 문제가 지속되는지 확인합니다. 오래된 시스템 파일이나 드라이버가 웹캠 호환성 문제를 일으키는 경우가 많기 때문에, 업데이트만으로 해결되는 사례도 적지 않습니다.
2. Microsoft Teams 캐시 삭제
캐시는 앱과 웹사이트의 임시 데이터를 저장하는 소프트웨어 구성 요소입니다. 사용자가 동일한 요청을 다시 보내면 캐시 덕분에 이전보다 빠르게 처리할 수 있습니다. 하지만 캐시가 손상되면 해당 앱이나 소프트웨어에서 각종 오류가 발생하기 시작합니다. Microsoft Teams의 일부 캐시 파일이 손상되어 이런 문제가 생겼을 가능성도 있습니다. 이 경우 Teams 캐시를 삭제하면 문제를 해결할 수 있습니다.
캐시를 삭제하기 전에 Teams를 완전히 종료하는 것이 중요합니다. 창만 닫았다고 해서 프로그램이 완전히 종료되는 것은 아니기 때문입니다. 절차는 다음과 같습니다.
- 먼저 Teams 창을 닫습니다.
- 작업 표시줄 알림 영역(시스템 트레이)에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '종료'를 선택합니다.
- 작업 관리자(Ctrl + Shift + Esc)를 열어 백그라운드에서 실행 중인 Teams 프로세스가 있는지 확인합니다. 있다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기를 선택합니다.
3. 웹캠을 다른 USB 포트에 연결
경우에 따라 USB 허브를 통해 컴퓨터에 연결된 USB 장치에서 작동 문제가 발생할 수 있습니다. 전력 공급이 불안정하거나 데이터 전송에 오류가 생기면 화면 깜박임으로 나타날 수 있기 때문입니다. 웹캠을 USB 허브에 연결해 사용 중이라면 허브에서 분리하고 컴퓨터 본체의 USB 포트에 직접 연결해 보세요. 이 간단한 방법으로 문제를 해결한 사용자가 많습니다.
또한 PC에 USB 3.0 포트가 있는데 웹캠을 USB 2.0 포트에 연결해 두었다면, 분리한 후 USB 3.0 포트에 연결해 보세요. USB 3.0 포트는 USB 2.0 포트보다 데이터 전송 속도가 훨씬 빨라 고해상도 영상 전송에 더 유리합니다. 보통 USB 3.0 포트 내부가 파란색으로 표시되어 있어 쉽게 구분할 수 있습니다.
4. 웹캠의 저광량 보정 기능 비활성화
저광량 보정(Low Light Compensation) 기능은 어두운 환경에서 촬영할 때 화면을 자동으로 밝게 조정해 주는 웹캠 기능입니다. 다만 이 기능이 실시간으로 노출을 반복 조정하는 과정에서 화면이 깜박이는 것처럼 보일 수 있습니다. 웹캠이 이 기능을 지원한다면 웹캠 속성(Properties)의 카메라 제어(Camera Control) 탭에서 끌 수 있습니다. 저광량 보정을 비활성화한 후 Teams 통화 중에도 웹캠이 깜박이는지 확인해 보세요.
5. Teams 제거 후 재설치
위의 모든 방법을 시도했는데도 문제가 지속된다면 Teams를 제거한 후 다시 설치하는 것이 도움이 될 수 있습니다. Windows 11/10 설정 앱 또는 제어판을 통해 Microsoft Teams를 제거하세요. 제거 후에는 Microsoft 공식 웹사이트에서 최신 버전의 Teams를 다운로드하여 설치합니다. 프로그램 파일이 손상되었거나 구버전의 버그로 인해 문제가 발생한 경우, 재설치로 대부분 해결됩니다.
카메라 깜박임을 멈추려면 어떻게 해야 하나요?
카메라가 자동으로 켜졌다 꺼지거나 깜박인다면 카메라 드라이버가 손상되었거나 오래되었을 가능성이 높습니다. 이 경우 장치 관리자에서 카메라 드라이버를 업데이트하고 Windows 업데이트도 함께 확인해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 설정에서 카메라를 초기화하거나 드라이버를 제거 후 재설치하면 도움이 됩니다.
MS Teams에서 웹캠이 작동하지 않을 때는?
Microsoft Teams에서 카메라가 회색으로 표시되거나 아예 작동하지 않는다면, 먼저 Teams에 카메라 접근 권한을 허용했는지 확인하세요. Windows 11/10 설정 > 개인 정보 및 보안 > 카메라에서 Teams의 카메라 접근을 차단해 두었다면 Teams에서 카메라를 사용할 수 없습니다. 이 외에도 카메라 자체에 하드웨어 결함이 없는지 다른 앱으로 테스트해 보는 것이 좋습니다.
이 글에서 설명한 해결 방법들이 웹캠 깜박임 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.
함께 읽으면 좋은 글: Microsoft Teams 통화 중 오디오가 자동으로 끊기는 문제 해결 방법