Office 365(Microsoft 365) 구독을 확인할 수 없음

이 문서에서는 "Couldn’t verify subscription에 대한 일반적인 이유를 나열합니다. "오류는 Office 365(Microsoft 365) 앱(Word, Excel, Outlook 등)을 시작하려고 하면 나타납니다. 이 기사는 헬프데스크 팀의 내부 위키를 기반으로 합니다.

따라서 Office 365 앱을 시작하려고 하면 다음 오류가 나타납니다.

We couldn’t verify your Office 365 subscription, so most features of Word/Excel/Outlook have been disabled. Please make sure you’re connected to the internet and restart your application.

우선 가장 쉬운 일을 하십시오.

인터넷 연결 상태를 확인합니다.
응용 프로그램에서 현재 계정에서 로그아웃합니다(Office 계정 -> 로그아웃).
Windows 자격 증명 관리자(제어판 -> 사용자 계정 -> 자격 관리자 -> Windows 자격 증명)에서 Microsoft Office와 연결된 모든 저장된 자격 증명 항목을 제거합니다.
Microsoft 계정 구독이 만료되지 않았는지 확인합니다(https://account.microsoft.com/services?ref=officesupport).
네트워크 목록 서비스가 PowerShell 명령으로 실행 중인지 확인합니다. Get-Service netprofm
Office 365 앱을 열고 계정에 로그인합니다.

Office 응용 프로그램에 빈 로그인 창이 표시되면 이 문서의 단계를 따르세요.

컴퓨터에 다른 Office 버전이 설치된 경우 구독 확인 문제가 자주 발생합니다. 예를 들어 Office 2016 MSI 패키지의 Visio(키를 사용하거나 KMS 서버 호스트에서 활성화) 또는 구독이 있는 Office 365(기업용 Microsoft 365 앱)의 일부 간편 실행(C2R) 앱. Microsoft에서는 구성이 올바르게 작동해야 한다고 명시하지만 종종 문제가 발생합니다.

ospp.vbs를 사용하여 컴퓨터에서 활성화된 Office 라이선스 목록을 볼 수 있습니다. 도구. 이 VBS 스크립트는 Office와 함께 컴퓨터에 설치됩니다(Microsoft Office의 KMS 정품 인증에 대한 기사에서 ospp.vbs에 대해 이야기했습니다).

명령 프롬프트를 관리자로 실행하고 Office가 설치된 디렉터리로 이동합니다.

cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"

x86 Office 버전이 있는 경우 C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16으로 이동합니다.

아래 명령을 실행하여 설치된 Office 라이선스 목록을 표시합니다.

cscript ospp.vbs /dstatus

아래 스크린샷은 다음 Microsoft Office 라이선스가 컴퓨터에 설치 및 활성화되었음을 보여줍니다. O365HomePrem_Subscription 및 Office16ProPlus . 필요하지 않은 라이선스는 제거할 수 있습니다. 이렇게 하려면 제품 키의 마지막 5자(Last 5 characters of installed product key)를 복사합니다. 필드).

제품 키를 사용하여 설치된 MSI Office 버전을 제거하는 경우 제품 키가 저장되어 있는지 확인합니다(Office를 다시 설치하려는 경우 필요함).

Office 365(Microsoft 365) 구독을 확인할 수 없음

라이센스를 제거하려면 다음 명령에 제품 키의 5자를 입력하십시오.

cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx

다음 메시지가 표시됩니다.

Product key uninstall successful.

Office 365(Microsoft 365) 구독을 확인할 수 없음

Office 앱을 열고 사용자 계정으로 로그인한 다음 제품이 활성화되었는지 확인합니다.

문제가 지속되면 다음을 시도하십시오.

Windows 자격 증명 관리자에서 캐시된 암호를 삭제하고 다음 레지스트리 키 아래에 저장된 모든 데이터를 지웁니다. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\ 및 HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers (게시물에 설명된 이름은 Outlook 주소 목록의 이름과 일치할 수 없습니다.) 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
컴퓨터의 날짜와 시간이 정확한지 확인하십시오.
https://portal.office.com 및 ADFS 서버(사용되는 경우)에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
Office 365 정품 인증 진단 도구(SetupProd_Act.exe — https://aka.ms/SARA-OfficeActivation-OF);
OffScrub 스크립트를 사용하여 컴퓨터에서 Office 제품을 완전히 제거하고 다시 설치하십시오.