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오류 268D3(XC00037)란? 가짜 바이러스 경고 팝업 제거 및 해결 방법 총정리

프로그램 설치 전, 반드시 확인해야 할 것

프로그램을 다운로드할 때는 PC에 설치하기 전에 반드시 정품 여부를 확인해야 합니다. 해커들은 늘 색다른 방법을 찾아 사용자를 공격하기 때문입니다. 브라우저에 팝업 형태로 나타나는 오류 268D3도 그중 하나입니다. 이 팝업에는 “컴퓨터가 바이러스와 스파이웨어에 감염된 것으로 감지되었습니다”라는 긴 메시지가 표시되며, 온라인 지원을 받으려면 안내된 번호로 전화하라고 유도합니다. 겉보기에는 진짜 경고처럼 보이지만, 사실은 사용자가 가짜라는 사실을 눈치채지 못한 채 휘둘리도록 만들어진 것입니다.

오류 268D3(XC00037)란? 가짜 바이러스 경고 팝업 제거 및 해결 방법 총정리

오류 268D3 또는 268D3 XC00037이란?

오류 268D3은 완전히 조작된 가짜 경고입니다. 일종의 브라우저 하이재커로, 사용자가 허용하지 않는 한 컴퓨터에 직접적인 피해를 주지는 않습니다. 다만 대부분의 경우 자체적으로 수집한 사용자의 관심사를 바탕으로 광고를 생성합니다. 특정 광고를 클릭하면 무료 프로그램 설치를 유도하는데, 이런 프로그램을 다운로드해 설치하면 컴퓨터에 확실히 해를 끼칠 수 있습니다.

또한 팝업 안에 연락처 번호를 함께 표시해 마치 Microsoft의 실제 경고처럼 보이게 만들기 때문에, 해당 번호로 지원 전화를 걸고 싶어질 수 있습니다. 그러나 전화를 연결하면 문제를 해결해 주는 대신 가짜 소프트웨어 구매를 권유받게 됩니다. 최악의 경우 가짜 MS 기술자가 원격 접속을 요청해 악의적인 목적으로 중요한 개인 정보를 빼가려 할 수도 있습니다.

오류 268D3 또는 268D3 XC00037 해결 방법

이 문제를 해결하려면 아래 단계를 순서대로 따라 하세요.

1단계: AdwCleaner로 악성 프로그램 제거

대부분의 경우 이 오류는 악성 프로그램을 다운로드해 설치한 후에 나타납니다. 따라서 불필요한 프로그램과 관련 레지스트리 항목을 먼저 정리해야 합니다. 이를 위해 신뢰할 수 있는 유틸리티인 Malwarebytes AdwCleaner를 다운로드하세요. 이 도구는 문제를 일으키는 애드웨어와 각종 악성 프로그램을 찾아줍니다.

  1. AdwCleaner를 다운로드한 후 아이콘을 더블클릭하고, 요청 시 관리자 권한으로 실행합니다.
  2. Scan(검사) 버튼을 클릭해 컴퓨터에 있는 악성 소프트웨어와 애드웨어를 찾습니다.
  3. 검사가 끝나면 발견된 유해 파일 목록이 표시됩니다. Clean(정리) 버튼을 클릭하고, 완료되면 PC를 재부팅합니다.

2단계: 백신 프로그램으로 재검사

AdwCleaner로 PC를 정리한 후에는 자신이 사용하는 보안 소프트웨어(백신 프로그램)로 한 번 더 검사해 놓친 맬웨어나 바이러스가 없는지 확인해야 합니다. 감염된 PC에서 애드웨어·랜섬웨어를 제거하도록 설계된 HitmanPro를 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 사용 중인 Windows 버전에 맞는 프로그램을 다운로드하세요.

  1. 다운로드한 프로그램을 더블클릭해 실행한 뒤 Next(다음)를 클릭해 PC에 숨어 있는 애드웨어·봇을 검사합니다.
  2. 검사가 완료되면 다시 Next를 클릭해 의심스러운 파일과 프로그램을 삭제합니다.

3단계: 기본 브라우저 초기화

오류 268D3은 브라우저 하이재커의 일종이므로, 기본으로 사용하는 브라우저를 초기화해야 합니다. 브라우저별 초기화 방법은 다음과 같습니다.

Google Chrome

  • 오른쪽 상단의 메뉴 아이콘을 클릭하고 설정으로 이동합니다. 화면을 맨 아래로 스크롤한 뒤 설정 초기화를 클릭합니다.

Mozilla Firefox

  • 메뉴를 열고 물음표(?) 아이콘이 있는 도움말 버튼을 클릭한 뒤 문제 해결 정보로 들어갑니다. 열린 창에서 Firefox 새로 고침을 클릭합니다.

Microsoft Edge

  • Edge를 초기화하려면 별도의 상세 가이드인 Windows 10에서 Microsoft Edge 초기화하기 문서를 참고하세요.

4단계: 임시 파일 삭제

마지막으로 PC에 남아 있는 임시 파일을 삭제해 청소를 마무리합니다.

  • Cortana 검색창에 디스크 정리(Disk Cleanup)를 입력하고 해당 프로그램을 클릭해 실행합니다.
  • 임시 파일을 삭제할 드라이브를 선택하고 확인을 누릅니다. 검사가 진행된 후 삭제 가능한 파일 목록이 나타나면 확인 버튼을 눌러 선택한 파일을 삭제합니다. 나머지 드라이브도 같은 방법으로 정리한 뒤 PC를 다시 시작합니다.