'플레이어 설정 오류: 잘못된 라이선스 키(Error setting up player: invalid license key)' 문제는 JW 플레이어로 삽입된 동영상을 기본 브라우저에서 재생할 때 나타납니다. 이 오류는 특히 Google Chrome에서 동영상을 재생할 때 가장 자주 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
'잘못된 라이선스 키' 오류의 주요 원인
- 시간과 날짜가 잘못 설정됨 – 다소 생소하게 들릴 수 있지만, 시스템과 네트워크 간의 시간·날짜 차이가 클 경우 문제가 발생할 수 있다는 사실을 많은 사용자가 확인했습니다. JW 서버는 사용자의 시간과 날짜가 크게 어긋나 있으면 연결을 허용하지 않을 수 있습니다. Windows 메뉴에서 날짜, 시간, 표준시간대를 조정하면 해결됩니다.
- 서드파티 방화벽 간섭 – 일부 지나치게 보안에 민감한 방화벽이 JW 삽입 동영상의 재생을 차단하는 것으로 확인되었습니다. 이 경우 브라우저를 예외 규칙에 추가하거나 해당 서드파티 프로그램을 제거하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 오래된 브라우저 버전 – 방문하려는 웹사이트에 설치된 JW 플레이어 버전과 호환되지 않는 구버전 브라우저에서도 문제가 발생한다는 보고가 있습니다. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하면 해결됩니다.
- 손상된 캐시 데이터 – 브라우저 캐시 폴더의 임시 파일도 이러한 현상을 일으킬 수 있습니다. 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하면 해결되며, 브라우저 설정에서 직접 삭제하거나 CCleaner 같은 정리 프로그램을 활용할 수 있습니다.
방법 1: 컴퓨터 날짜 및 시간 수정
의외로 들릴 수 있지만, 많은 사용자와 JW 공식 지원팀 모두 부정확한 시간과 날짜가 이 문제의 원인이 될 수 있음을 확인했습니다. JW 플레이어로 삽입된 동영상을 재생할 때 '잘못된 라이선스 키' 오류가 발생한다면, 컴퓨터와 접속하려는 서버 간의 날짜·시간 차이가 너무 크기 때문일 가능성이 높습니다.
다음은 컴퓨터의 시간, 날짜, 표준시간대를 올바르게 설정하는 방법입니다.
참고: 아래 가이드는 Windows 버전에 관계없이 적용할 수 있는 범용 방법입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 실행 창이 나타나면 텍스트 상자에 'timedate.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 날짜 및 시간 창을 엽니다.
- 날짜 및 시간 창에서 날짜 및 시간 탭으로 이동한 후 날짜 및 시간 변경을 클릭합니다.
- 날짜 및 시간 메뉴에서 달력을 열어 올바른 날짜를 선택합니다. 그다음 시간 상자로 이동해 거주 지역의 표준시간대에 맞는 시간을 설정합니다.
- 이 메뉴에서 표준시간대 변경을 클릭해 올바른 표준시간대로 수정할 수도 있습니다.
- 설정을 마친 후 컴퓨터를 다시 시작하고, 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 '잘못된 라이선스 키' 오류가 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 서드파티 방화벽 간섭 처리
이 문제는 서드파티 방화벽이나 보안 프로그램으로 인한 네트워크 문제 때문에 발생할 수도 있습니다. 집, 회사, 학교 등 관리되는 네트워크 환경에서만 이 문제가 나타난다면, 브라우저가 필요한 연결을 설정하지 못하도록 막는 방화벽 규칙이 원인일 가능성이 큽니다.
사용 중인 서드파티 방화벽이 지나치게 보수적이라고 의심된다면, Chrome을 필터링 대상에서 제외하는 화이트리스트 규칙을 만들어 문제를 해결할 수 있습니다. 설정 방법은 사용하는 보안 프로그램에 따라 다릅니다.
방화벽 종류에 관계없이 적용할 수 있는 범용적인 해결책은 해당 서드파티 프로그램을 완전히 제거한 뒤 문제가 계속되는지 확인하는 것입니다. 절차는 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 화면을 엽니다.
- 프로그램 및 기능 화면에서 설치된 응용 프로그램 목록을 스크롤하여 문제를 일으키는 것으로 의심되는 서드파티 방화벽 프로그램을 찾습니다. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 메뉴에서 제거를 선택합니다.
- 제거가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 계속된다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 브라우저 버전 업데이트
여러 사용자의 보고에 따르면, 브라우저가 최신 버전으로 업데이트되지 않은 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 사용 중인 브라우저가 웹사이트에 설치된 최신 JW 플레이어 버전을 지원하지 못하면 '잘못된 라이선스 키' 오류가 나타날 가능성이 높습니다.
이 문제를 해결하려면 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하면 됩니다. 세부 단계는 사용하는 브라우저에 따라 조금씩 다릅니다.
참고: Internet Explorer나 Microsoft Edge를 사용 중이라면 이 방법은 해당되지 않습니다. 이 두 브라우저는 Windows Update를 통해 자동으로 업데이트됩니다.
아래에서는 시장 점유율이 높은 3개 브라우저의 업데이트 방법을 안내합니다. 해당 브라우저에서 문제가 발생했다면 아래 지침을 따르세요.
Chrome 최신 버전으로 업데이트
- Chrome을 열고 화면 오른쪽 상단의 작업 버튼(점 3개 아이콘)을 클릭합니다.
- 나타나는 메뉴에서 도움말 > Chrome 정보로 이동합니다.
- 다음 화면에서 초기 검사가 완료될 때까지 기다린 후, 새 버전이 발견되면 Chrome 업데이트를 클릭합니다.
- 업데이트 설치가 완료되면 브라우저를 다시 시작하고 '잘못된 라이선스 키' 오류 없이 동영상이 정상적으로 재생되는지 확인합니다.
Firefox 최신 버전으로 업데이트
- Firefox를 열고 화면 오른쪽 상단의 작업 버튼을 클릭합니다. 그다음 도움말을 클릭하고 나타나는 측면 메뉴에서 Firefox 정보를 선택합니다.
- Mozilla Firefox 정보 창에서 Firefox 업그레이드를 위해 다시 시작을 클릭하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트가 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다. 새 브라우저 빌드 설치를 완료하는 데 필요한 권한입니다.
- 브라우저가 다시 시작되면 JW 삽입 동영상이 재생되지 않던 페이지를 다시 방문하여 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
Opera 최신 버전으로 업데이트
- 화면 왼쪽 상단의 Opera 아이콘을 클릭합니다. 그다음 업데이트 및 복구 탭을 클릭합니다.
- 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 새 버전이 발견되면 다운로드가 자동으로 시작되며, 프로세스가 끝날 때까지 기다립니다.
- 업데이트가 다운로드되면 브라우저가 자동으로 다시 시작되며 새 버전이 설치됩니다. 업데이트 후에는 이전에 문제를 일으켰던 작업을 다시 시도해 보세요.
이 방법으로 문제가 해결되지 않았거나 이미 최신 버전을 사용 중이라면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 브라우저 캐시 삭제
여러 사용자 보고에 따르면, 캐시 폴더에 저장된 임시 파일이 JW 동영상 재생을 방해하여 이 문제가 발생할 수도 있습니다. 실제로 브라우저의 쿠키를 정리한 뒤 문제가 해결되었다는 사용자들이 있습니다.
참고: 사용 중인 서드파티 프로그램의 설정 메뉴에서도 브라우저 캐시를 삭제할 수 있습니다. 하지만 아래 방법은 브라우저 종류에 관계없이 적용 가능한 범용 방법입니다.
다음은 CCleaner를 설치하고 활용해 브라우저 쿠키를 제거하고 '잘못된 라이선스 키' 오류를 해결하는 방법입니다.
- CCleaner 공식 사이트에 접속하여 무료 버전을 다운로드합니다. 실행 파일을 연 후 화면의 지시에 따라 컴퓨터에 설치합니다.
- 설치가 완료되면 CCleaner를 실행합니다. 기본 인터페이스에서 왼쪽 세로 메뉴의 사용자 지정 정리(Custom Clean)를 클릭합니다.
- 응용 프로그램 탭으로 이동하여 브라우저 관련 항목을 제외한 나머지 항목의 체크를 모두 해제합니다. 여기서는 Opera에서 문제가 발생하는 경우를 예로 듭니다.
- 모든 설정이 완료되면 Cleaner 실행(Run Cleaner)을 클릭해 브라우저 캐시 삭제를 시작합니다.
- 프롬프트가 나타나면 계속을 클릭해 정리 프로세스를 진행합니다. 작업이 완료되면 CCleaner를 닫고 '잘못된 라이선스 키' 오류를 일으켰던 브라우저를 다시 열어 동영상이 정상 재생되는지 확인합니다.