Outlook 365/Office 365에서 모든 메일을 Gmail이나 다른 외부 이메일 계정으로 전달하도록 전달 규칙을 설정했는데, 메일 배달이 실패하면서 "Remote Server returned '550 5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding'(원격 서버 응답: 조직에서 외부 전달을 허용하지 않습니다)"라는 오류가 발생한다면, 아래 내용을 참고하여 문제를 해결해 보세요.
몇 달 전 저도 Outlook 365에서 자동 전달 기능을 켜서 Office 365 메일을 Gmail로 전달하도록 설정했고, 그동안 별문제 없이 잘 작동하고 있었습니다. 그런데 어느 날 갑자기 뚜렷한 이유 없이 전달 규칙이 작동하지 않으면서 다음과 같은 오류가 나타났습니다.
"다음 받는 사람 또는 그룹에게 배달하지 못했습니다: xxx@gmail.com. 받는 사람의 이메일 공급자가 메시지를 거부하여 메시지가 전달되지 않았습니다. 관리자용 진단 정보: 생성 서버: SN6PR0102MB3373.prod.exchangelabs.com @xxx.com / Remote Server returned '550 5.7.520 Access denied, Your organization does not allow external forwarding. Please contact your administrator for further assistance. AS(7555)'"
Office 365 메일 전달 오류 해결 방법 — "조직에서 외부 전달을 허용하지 않습니다" (550 5.7.520 액세스 거부)
Outlook 365에서 "배달 실패, 조직에서 외부 전달을 허용하지 않습니다 — Remote Server returned '550 5.7.520 Access denied'" 오류가 발생하는 원인은 크게 두 가지입니다.
- 원인 1. 전달 규칙에 10명(10개 주소)을 초과하는 수신자를 지정한 경우입니다. Office 365는 자동 전달 시 최대 10개의 이메일 주소까지만 허용합니다. 이 경우에는 해당 수신자들을 포함하는 메일 그룹(배포 그룹)을 만들고, 개별 주소 대신 이 그룹으로 전달되도록 설정해야 합니다.
- 원인 2. Office 365의 아웃바운드 스팸 필터 정책에서 외부 메일 전달이 비활성화된 경우입니다. 이 경우 아래 소개하는 방법 중 하나를 사용해 아웃바운드 스팸 필터 정책에서 메일 자동 전달을 활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1. Microsoft 365 보안 및 준수 센터에서 아웃바운드 스팸 필터 정책 수정하기
Office 365 관리 센터에서 기본 스팸 방지 필터 설정을 수정하려면 다음 단계를 따르세요.
1. Office 365 관리 센터에 로그인한 후 보안 및 준수 센터(Security & Compliance, https://protection.office.com/homepage)로 이동합니다.
2. 왼쪽 창에서 위협 관리(Threat Management)를 확장하고 정책(Policy)을 클릭합니다.
3. 위협 정책(Threat Policies) 화면에서 스팸 방지(Anti-spam)를 선택합니다.
4. 스팸 방지 설정 화면에서 아웃바운드 스팸 필터 정책(Outbound spam filter policy)을 확장한 뒤 정책 편집(Edit Policy)을 클릭합니다. *
* 참고: 특정 사용자에게만 외부 메일 전달을 허용하려면 아래의 방법 2를 사용하세요.
5. 아웃바운드 스팸 필터 정책 설정에서 자동 전달(Automatic Forwarding) 옵션을 '켬 — 전달이 사용하도록 설정됨(On — Forwarding is enabled)'으로 변경한 후 저장(Save)을 클릭합니다.
방법 2. Office 365에서 특정 사용자만 외부 전달 허용하기
모든 사용자가 아니라 특정 사서함에 대해서만 메일 자동 전달을 허용하려면 새로운 아웃바운드 정책을 만들어야 합니다.
1. Office 365 스팸 방지 필터 설정 화면에서 아웃바운드 정책 만들기(Create an outbound policy)를 클릭합니다.
2. 새 정책의 이름(Name)을 입력한 후 다음과 같이 설정합니다.
a. 자동 전달(Automatic Forwarding)을 '켬 — 전달이 사용하도록 설정됨'으로 설정합니다.
b. 조건 추가(Add a condition)를 클릭합니다.
c. '보낸 사람(Sender is)'을 선택하고, 새 아웃바운드 정책을 적용할 사용자를 지정합니다.
d. 설정이 끝나면 저장(Save)을 클릭합니다.
방법 3. PowerShell로 아웃바운드 스팸 필터 정책 수정하기
PowerShell을 사용해 아웃바운드 스팸 필터 정책에서 메일 자동 전달을 활성화하려면 Exchange Online PowerShell에 연결한 뒤 다음 명령어를 실행하세요. *
- Set-HostedOutboundSpamFilterPolicy -Identity Default -AutoForwardingMode On
* 참고: 위 명령어는 이름이 "Default"인 아웃바운드 스팸 필터 정책에서 메일 전달을 허용합니다. (출처: Microsoft Learn — Set-HostedOutboundSpamFilterPolicy 문서)
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