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Windows 10 2004(2020년 5월) 업데이트 설치 실패 완벽 해결 가이드

Windows 10 버전 2004(2020년 5월 업데이트)가 설치되지 않아 고민이라면, 이 글을 끝까지 읽어보세요. 마이크로소프트는 2020년 5월 'Windows 10 May 2020 Update', 즉 'Windows 10 버전 2004 기능 업데이트'라는 이름의 대규모 업데이트를 출시했습니다.

내 PC가 이 업데이트를 설치할 수 있는 호환 기기인지 확인하려면 설정 → 업데이트 및 보안 → Windows 업데이트로 이동한 뒤 업데이트 확인 버튼을 클릭하세요. 새 업데이트 검사 후 기기가 호환된다면 'Windows 10 버전 2004 기능 업데이트'가 사용 가능하다는 안내가 표시됩니다. 즉시 설치하고 싶다면 작업 중인 내용을 모두 저장하고 프로그램을 종료한 뒤 다운로드 및 설치를 클릭하세요.

* 참고: 업데이트 설치에는 1~2시간 정도 소요될 수 있으므로, 업무 시간 외 여유로운 시간대에 진행하는 것이 좋습니다.

일반적으로 Windows 10 2004 업데이트는 문제없이 설치되지만, 다른 많은 Windows 업데이트와 마찬가지로 다운로드 또는 설치 과정에서 여러 가지 원인으로 실패하는 경우가 있습니다. 그럴 때는 아래의 상세 해결 방법을 순서대로 따라 하면 다운로드 오류와 설치 오류를 모두 해결할 수 있습니다.

이 가이드로 해결 가능한 대표적인 오류

  • 오류 코드 0x80d02002와 함께 Windows 10 v2004 업데이트 설치 실패
  • Windows 10 v2004 업데이트 다운로드 또는 설치 단계에서 실패
  • 다운로드 또는 설치 도중 Windows 10 v2004 업데이트가 멈춤(정지 현상)
  • SECOND_BOOT 단계에서 BOOT 작업 중 오류 발생, 오류 코드 0xC1900101
  • 오류 코드 0x80242016과 함께 Windows 10 v2004 업데이트 설치 실패

Windows 10 v2004 업데이트 다운로드·설치 실패 해결 방법

중요: 아래의 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 다음 항목들을 점검한 뒤 업데이트를 다시 시도해 보세요.

  1. 디스크 여유 공간 확보: 업데이트 설치 전 최소 32GB의 여유 디스크 공간이 있는지 확인하고, 부족하다면 디스크 정리를 통해 공간을 확보하세요.
  2. 최신 서비스 스택 업데이트 설치: Windows 10 버전 1909용 최신 서비스 스택 업데이트(SSU)를 다운로드하여 설치하세요.
  3. 외부 저장 장치 제거: USB 드라이브, SD 카드 등 외부 저장 매체를 모두 분리하고, 불필요한 USB 연결 장치(USB 프린터, 무선 마우스·키보드 수신기, 무선 네트워크 어댑터 등)도 제거하세요.
  4. 백신 프로그램 비활성화 또는 삭제: 서드파티 백신 또는 보안 프로그램을 일시적으로 비활성화하거나 완전히 제거하세요.
  5. VPN 연결 해제: 사용 중인 VPN(AirVPN, CyberGhost, NordVPN 등)에 연결되어 있다면 연결을 해제하거나 VPN 서비스를 제거하세요.
  6. 개발자 모드 비활성화: 시스템에서 개발자 모드가 활성화되어 있다면, 업데이트 설치가 완료될 때까지 개발자 모드를 비활성화하고 관련 구성 요소를 제거하세요.
    • 설정 → 업데이트 및 보안 → 개발자용으로 이동하여 테스트용 앱(Sideload apps)을 선택한 뒤 예를 눌러 확인합니다.
    • 설정 → 앱 → 선택적 기능 관리 → Windows 개발자 모드로 이동하여 제거를 클릭하고 예를 눌러 확인합니다.
    • PC를 재시작한 뒤 업데이트를 다시 시도합니다.
  7. 드라이브 암호화 해제: BitLocker나 VeraCrypt 등으로 C: 드라이브 암호화가 활성화되어 있다면, 업데이트 설치 전에 드라이브 암호화를 먼저 해제하세요.
  8. Windows 업데이트 문제 해결사 실행: 시작 → 설정 → 업데이트 및 보안 → 문제 해결 → Windows 업데이트를 실행하거나, 마이크로소프트 사이트에서 Windows 업데이트 문제 해결사를 내려받아 실행하세요.

방법 1. Windows 10 v2004 업데이트 강제 재다운로드

방법 2. 업그레이드 도우미로 수동 업데이트 설치

방법 3. DISM & SFC 도구로 시스템 파일 손상 복구

방법 4. 현재 위치 업그레이드(In-place Upgrade)로 업데이트 설치

방법 1. Windows 10 v2004 기능 업데이트 처음부터 다시 다운로드하기

1단계. Windows 업데이트 폴더 삭제

Windows 업데이트 문제의 가장 흔한 원인은 업데이트 파일의 불완전한 다운로드입니다. 이 경우 Windows 업데이트 저장 폴더를 삭제하여 Windows가 업데이트를 새로 다운로드하도록 강제해야 합니다.

Windows 업데이트 저장 폴더 삭제 방법:

1. Win + R 키를 동시에 눌러 실행 명령 창을 엽니다.
2. 다음 명령을 입력하고 확인을 클릭합니다.

  • services.msc

3. 오른쪽 창에서 다음 두 서비스를 각각 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 중지를 선택합니다.

  • Cryptographic Services(암호화 서비스)
  • Windows Update(Windows 업데이트)

4. '서비스' 창을 닫습니다.

* 참고: 서비스를 중지할 수 없는 경우에는 다음과 같이 진행하세요.
a. 해당 서비스를 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
b. 시작 유형을 사용 안 함으로 변경하고 확인을 클릭합니다.
c. 컴퓨터를 재시작합니다.
d. 재시작 후 아래 단계를 계속 진행합니다.

6. 파일 탐색기를 열고 C:\Windows 폴더로 이동합니다.
7. 다음 경로에서 SoftwareDistribution 폴더와 catroot2 폴더를 찾아 삭제합니다.

  • C:\Windows\SoftwareDistribution
  • C:\Windows\System32\catroot2

* 참고:
1. 폴더 삭제 시 "폴더가 사용 중입니다 – 다시 시도하세요"라는 오류가 나타나면 Windows 10을 안전 모드로 시작한 뒤 동일한 절차를 반복하세요.
2. Windows Update 서비스의 시작 유형을 '사용 안 함'으로 변경했다면, 서비스 목록에서 시작 유형을 다시 자동으로 되돌려 놓으세요.

8. 컴퓨터를 재시작합니다.

2단계. 업데이트를 다시 다운로드하고 설치 시도

1. 재시작 후 시작 → 설정 → 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
2. 업데이트 확인을 클릭합니다.
3. 마지막으로 Windows가 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치하도록 둡니다.

방법 2. 업그레이드 도우미(Update Assistant)로 2020년 5월 업데이트 설치하기

Windows 10 May 2020 Update(v2004)의 다운로드 또는 설치 문제를 해결하는 두 번째 방법은 'Windows 업데이트 도우미(Update Assistant)'를 이용하는 것입니다. 절차는 다음과 같습니다.

1. 위 방법 1의 1단계 지침에 따라 'SoftwareDistribution' 폴더를 먼저 삭제합니다.

2. Windows 10 다운로드 페이지로 이동하여 지금 업데이트 버튼을 클릭합니다.

3. 메시지가 표시되면 'Windows10Upgrade9252.exe' 파일을 실행하여 즉시 설치를 시작하거나, 저장 버튼을 눌러 나중에 실행 파일을 실행합니다.

4. 마지막으로 지금 업데이트 버튼을 클릭하고 화면의 안내에 따라 시스템을 최신 릴리스인 Windows 10 버전 2004로 업데이트합니다.

방법 3. DISM & SFC 도구로 Windows 손상 오류 복구하기

Windows 10 2004 업데이트 설치 문제를 해결하는 다음 방법은 아래 절차에 따라 Windows 10 시스템 파일을 복구하는 것입니다.

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.

  • 검색창에 cmd 또는 명령 프롬프트를 입력합니다.
  • 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

2. 명령 프롬프트 창에 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  • Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

3. DISM이 구성 요소 저장소를 복구할 때까지 기다립니다. 작업이 완료되면(구성 요소 저장소 손상이 복구되었다는 메시지가 표시됩니다) 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  • SFC /SCANNOW

4. SFC 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
5. 시스템 업데이트를 다시 시도합니다.

방법 4. 현재 위치 업그레이드(In-place Upgrade)로 Windows 10 v2004 설치하기

위의 모든 방법을 따라 해도 Windows 10을 v2004로 업데이트할 수 없다면, Windows 10 ISO 파일 또는 USB 설치 미디어를 사용해 Windows 10 복구 업그레이드를 수행하세요.

ISO 파일로 Windows 10을 업데이트하는 방법:
1. 마이크로소프트의 Media Creation Tool(미디어 생성 도구)을 내려받아 실행하여 Windows 10 ISO(.iso) 파일을 다운로드합니다.
2. 다운로드가 완료되면 인터넷 연결을 해제합니다.
3. 'Windows.iso' 파일을 더블클릭하여 마운트된 드라이브에서 'Setup.exe'를 실행합니다.

USB로 Windows 10을 업데이트하는 방법:
1. Media Creation Tool을 내려받아 실행하여 Windows 10 USB 설치 미디어를 만듭니다.
2. 인터넷 연결을 해제합니다.
3. USB 미디어를 PC에 꽂고 USB에서 'Setup.exe'를 실행하여 시스템을 업데이트합니다.

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