Windows 10을 최신 버전(예: v1803)으로 업그레이드하려고 할 때 "일부 앱을 제거해야 합니다. 이 프로그램은 업그레이드와 호환되지 않으므로 제거해야 합니다…"라는 오류 메시지가 나타나고, "제거 후 계속" 버튼을 눌렀을 때 "이 앱을 제거할 수 없습니다"라는 또 다른 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 두 오류 메시지에는 모두 업그레이드를 막는 호환되지 않는 응용 프로그램의 이름이 함께 표시됩니다.
이 문제의 가장 큰 특징은, 오류 메시지에 표시된 해당 응용 프로그램이 실제로는 컴퓨터에 설치되어 있지 않은 것처럼 보인다는 점입니다. 즉, 프로그램 목록에서도 찾을 수 없어 일반적인 방법으로는 제거할 수 없는 상황입니다.
Windows 10 업데이트를 방해하는 호환되지 않는 앱 제거 방법
호환되지 않는 앱 때문에 Windows 10 업데이트가 진행되지 않는다면, 먼저 해당 앱을 시스템에서 제거한 후 업데이트를 설치해야 합니다. 그런데 설치된 프로그램 목록에 해당 앱이 보이지 않는다면, "이 앱을 제거할 수 없습니다" 문제를 직접 해결해야 합니다. 이 경우 해당 앱과 연관된 모든 파일을 수동으로 찾아 삭제하는 방법을 사용하게 됩니다.
방법 1. 자동으로 차단 앱(파일) 제거하기
1. https://aka.ms/AppRPS에서 "AppRPS.zip" 파일을 다운로드한 후 압축을 해제합니다.
2. 압축을 해제한 폴더에서 appraiser 배치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
3. AppRaiser 스크립트가 업데이트를 막는 차단 파일들을 자동으로 찾아 삭제해 줍니다.
4. 컴퓨터를 재시작한 후 업데이트를 설치합니다.
방법 2. 호환되지 않는 파일 수동으로 제거하기
1단계. 숨김 파일 보기 활성화
1. 파일 탐색기를 엽니다.
2. 상단의 보기 탭을 클릭한 후 옵션 → 폴더 및 검색 옵션 변경을 선택합니다.
3. "폴더 옵션" 창에서 보기 탭을 선택하고 아래 설정을 변경합니다:
a. 숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시에 체크합니다.
b. 보호된 운영 체제 파일 숨기기의 체크를 해제합니다. (경고 창이 나타나면 예를 클릭하여 확인합니다.)
c. 폴더에 적용을 클릭한 후 확인을 눌러 창을 닫습니다.
2단계. 호환되지 않는 파일 찾아서 삭제하기
1. 파일 탐색기에서 왼쪽 메뉴의 내 PC(This PC)를 선택합니다.
2. 오른쪽 상단 검색창에 *_APPRAISER_HumanReadable.xml을 입력하여 검색합니다.
3. _APPRAISER_HumanReadable.xml로 끝나는 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 연결 프로그램 → 메모장을 선택하여 엽니다.
4. Ctrl+F 키를 눌러 찾기 창을 연 후 DT_ANY_FMC_BlockingApplication을 입력하여 검색합니다.
5. 'DT_ANY_FMC_BlockingApplication' 항목의 값이 True로 되어 있는지 확인합니다. (다른 값이라면 True로 변경합니다.)
6. Ctrl+F 키를 다시 누르고 LowerCaseLongPathUnexpanded를 입력하여 검색합니다.
* 참고: 'LowerCaseLongPathUnexpanded'의 값(Value)은 업데이트를 막는 응용 프로그램의 실제 파일 경로를 나타냅니다.
7. 'LowerCaseLongPathUnexpanded'의 값(경로)을 선택하여 복사합니다.
8. 복사한 경로를 파일 탐색기의 주소 표시줄에 붙여넣고 Enter 키를 눌러 해당 위치로 이동합니다.
9. "일부 앱을 제거해야 합니다" 오류의 원인이 되는 파일을 삭제합니다.
* 참고: 파일이 삭제되지 않는 경우, 바탕 화면 등 디스크의 다른 위치로 파일을 이동해 보거나, 컴퓨터를 안전 모드로 재시작한 후 삭제를 시도해 보세요.
10. 컴퓨터를 재시작합니다.
11. Windows 업데이트를 다시 실행하여 업데이트를 설치합니다.
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