Windows 10 Home PC에서 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다: Cortana 검색이 작동하지 않아 아무런 결과도 반환하지 않는 현상입니다. 실제 문제의 양상은, Cortana 검색창에 질문을 입력한 후 결과 영역이 하얗게 변하면서 검색 결과가 전혀 표시되지 않는 것입니다.
이 문제 해결 가이드에서는 Windows 10에서 Cortana를 사용할 때 발생하는 검색 오류, 즉 'Cortana 검색이 작동하지 않고 결과가 표시되지 않는 문제'를 해결하는 자세한 단계별 방법을 소개합니다.
Cortana 검색 안 됨 및 결과 미표시 문제 해결 방법
방법 1. Cortana 검색 프로세스 재시작
방법 2. 검색 및 인덱싱 문제 해결사 실행
방법 3. 검색 인덱스 다시 빌드
방법 4. DISM & SFC 도구로 Windows 손상 오류 수정
방법 5. 현재 위치 업그레이드(In-place Upgrade)로 Windows 10 복구
방법 1. Cortana 검색 프로세스 재시작
Cortana 검색 문제를 해결하는 첫 번째 방법은 Cortana 프로세스를 재시작하는 것입니다. 절차는 다음과 같습니다.
1. Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 '작업 관리자'를 엽니다.
2. '프로세스' 탭이 선택되어 있지 않다면 해당 탭을 클릭합니다.
* 참고: '프로세스' 메뉴가 보이지 않는 경우, '자세히' 버튼을 먼저 클릭하세요.
3. 목록에서 Cortana 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 작업 끝내기를 선택합니다.
4. 이후 Cortana에서 다시 검색을 시도해 봅니다. 문제가 계속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2. 검색 및 인덱싱 문제 해결사 실행
1. Windows 키
+ R 키를 동시에 눌러 실행 명령창을 엽니다.
2. control을 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 제어판 우측 상단의 보기 기준을 작은 아이콘으로 변경한 후 인덱싱 옵션을 클릭합니다.
4. 검색 및 인덱싱 문제 해결을 선택합니다.
5. 목록에서 자신이 겪고 있는 문제를 선택하고 다음을 클릭합니다.
6. 메시지가 표시되면 관리자 권한으로 문제 해결 시도를 선택합니다.
7. 문제 해결사가 검색 문제를 수정했다면 Cortana에서 다시 검색을 시도해 보세요. 문제 해결사가 원인을 찾지 못했다면 다음 방법으로 진행합니다.
방법 3. 검색 인덱스 다시 빌드
손상된 검색 인덱스는 Cortana가 결과를 반환하지 못하는 주요 원인 중 하나입니다. 이 경우 인덱스를 다시 빌드하면 문제가 해결될 수 있습니다.
1. Windows 제어판을 엽니다.
2. 인덱싱 옵션을 엽니다.
3. '인덱싱 옵션' 창에서 고급 버튼을 클릭합니다.
4. 다시 빌드 버튼을 클릭합니다.
5. 안내 메시지가 나타나면 확인을 클릭합니다.
6. 인덱싱이 완료되면 Cortana를 다시 사용해 봅니다. 참고로 인덱스 다시 빌드는 파일 수에 따라 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
방법 4. DISM & SFC 도구로 Windows 손상 오류 수정
시스템 파일이 손상되어 검색 기능이 정상적으로 작동하지 않는 경우, DISM과 SFC 도구를 사용하여 손상된 구성 요소를 복구할 수 있습니다.
1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다. 절차는 다음과 같습니다.
1) Windows 키
+ R 키를 동시에 눌러 '실행' 명령창을 엽니다.
2) CMD를 입력한 후 CTRL + SHIFT + ENTER를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다.
2. 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
3. DISM이 구성 요소 저장소 복구를 완료할 때까지 기다립니다. 작업이 완료되면(구성 요소 저장소 손상이 복구되었다는 메시지가 표시됩니다) 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
- SFC /SCANNOW
4. SFC 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
방법 5. 현재 위치 업그레이드(In-place Upgrade)로 Windows 10 복구
현재 위치 업그레이드 및 복구 방식은 개인 파일과 설치된 프로그램을 유지한 채 Windows 10의 다양한 문제를 해결할 수 있는 가장 안전한 방법입니다. Windows 10 설치 복구 업그레이드를 수행하려면 'Windows 10 복구 방법' 관련 가이드의 자세한 지침을 따르세요.
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