Outlook에서 '서버 오류: Relay Access Denied 554 5.7.1'(릴레이 액세스 거부) 오류가 발생하는 주요 원인은 크게 두 가지입니다. 첫 번째는 외발 메일 서버(SMTP)가 사용자 인증 없이 이메일을 보내는 것을 허용하지 않는 경우이고, 두 번째는 해당 이메일 주소가 스팸 발송원으로 스팸 목록에 등록된 경우입니다.
이 글에서는 이메일 전송 후 다음과 같은 오류가 나타날 때의 해결 방법을 단계별로 안내합니다.
'메시지가 일부 또는 모든 수신자에게 전달되지 않았습니다. 다음 수신자에게 도달할 수 없습니다. 서버 오류: 554 5.7.1 Relay Access Denied'
메일 릴레이 액세스 거부 오류 해결 방법
Relay Access Denied 554 5.7.1 오류의 정확한 원인을 파악하고 문제를 해결하려면 아래 단계를 순서대로 따라 해 보세요.
1단계. 메일 서버 설정 및 계정 정보 확인
가장 먼저 메일 클라이언트(Outlook, Thunderbird 등)에 입력한 외발 메일 서버(SMTP) 이름, 사용자 이름, 비밀번호가 정확한지 확인하세요.
* 참고: 특별한 이유 없이 갑자기 '릴레이 액세스 거부' 오류가 나타났다면(예: 어제까지 아무 문제없이 사용했다면), 바로 2단계로 넘어가 'SMTP 인증'을 활성화하세요.
2단계. SMTP 사용자 인증 및 보안 연결 활성화
스패머를 차단하기 위해 많은 메일 서버는 사용자 인증 없이 메일을 중계(relay)하는 것을 거부합니다. 따라서 외발 메일 서버 설정에서 SMTP 인증과 보안 연결을 반드시 활성화해야 합니다.
1. 파일(File) 메뉴에서 계정 설정(Account Settings)을 선택합니다.
* Outlook 2007, 2003 버전은 도구(Tools) > 계정(Accounts)으로 이동합니다.
2. 오류가 발생한 이메일 계정을 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
3. 추가 설정(More Settings)을 클릭합니다.
4. 외발 서버(Outgoing Server) 탭을 선택하고 '외발 서버(SMTP)에 인증 필요(My outgoing server (SMTP) requires authentication)' 옵션에 체크합니다.
5. 그다음 고급(Advanced) 탭으로 이동하여 외발 메일 서버에 대해 다음 설정을 지정합니다.
- 외발 서버(SMTP) 포트: 465
- 암호화 유형: SSL
6. 확인(OK)을 클릭한 후 계정 설정 테스트(Test Account Settings)를 실행합니다.
7. 테스트가 성공하면 다음(Next)을 클릭하고 계정 설정 창을 닫습니다. 마지막으로 이메일을 발송해 '릴레이 액세스 거부' 오류가 해결되었는지 확인합니다.
* 참고: 테스트가 실패하거나 여전히 'Relay Access Denied 554 5.7.1' 오류가 발생한다면, 고급 설정을 다시 열고 아래와 같이 변경해 보세요.
- 외발 서버(SMTP) 포트: 587
- 암호화 유형: TLS 또는 STARTTLS
3단계. 이메일 제공업체에 설정 확인 및 바이러스 검사
위 단계를 모두 적용한 후에도 '릴레이 액세스 거부' 오류가 계속된다면, 이메일 제공업체에 문의하여 계정 정보(사용자 이름 및 비밀번호)와 SMTP 암호화 연결 설정(포트 및 암호화 유형)이 올바른지 확인하세요.
또한 매우 중요한 부분으로, 현재 사용 중인 컴퓨터와 네트워크상의 모든 PC에 악성코드 감염 여부가 없는지 점검하는 것이 좋습니다. 멜웨어에 감염된 컴퓨터는 지식 없이 스팸 메일을 발송하여 메일 서버가 블랙리스트에 등록되는 원인이 될 수 있습니다.
4단계. 메일 서버 또는 도메인이 스팸(블랙) 목록에 등록되었는지 확인
* 참고: 마지막 단계는 주로 회사 도메인 및 메일 서버 관리자와 관련된 내용입니다.
A. 회사 도메인 소속 이메일 주소(예: user@company.com)를 사용 중이며 '릴레이 액세스 거부' 오류가 발생하는 경우:
- 아래 이메일 블랙리스트 조회 사이트에 접속합니다.
- www.mxtoolbox.com/blacklists.aspx
- multi.valli.org/lookup
- 검색창에 회사 도메인 이름(예: 'company.com') 또는 전체 이메일 주소(예: user@company.com)를 입력하고 Blacklist Check를 클릭합니다.
B. 외발 메일 서버의 소유자(관리자)이고 최종 사용자들이 '릴레이 액세스 거부' 오류를 겪는 경우:
- 위와 동일한 블랙리스트 조회 사이트에 접속합니다.
- 검색창에 외발 메일 서버 이름(예: 'mail.example.com')을 입력하고 Blacklist Check를 클릭하여 서버가 블랙리스트에 등록되지 않았는지 확인합니다.
만약 서버나 도메인이 블랙리스트에 등록되어 있다면, 해당 목록 운영기관의 삭제 요청 절차(Delist Request)를 통해 등록 해제를 신청해야 합니다. 또한 서버가 오픈 릴레이(open relay)로 설정되어 있지 않은지 점검하고, 스팸 발송에 악용될 수 있는 취약점을 차단하는 것이 중요합니다.
마치며
지금까지 Outlook의 '릴레이 액세스 거부 554 5.7.1' 오류를 해결하는 방법을 살펴보았습니다. 대부분의 경우 SMTP 인증 활성화만으로 문제가 해결되지만, 그래도 되지 않는다면 포트 및 암호화 설정 변경, 블랙리스트 확인 순으로 점검해 보세요. 이 가이드가 도움이 되었다면 주변에 공유하여 더 많은 분들이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.