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macOS Big Sur에서 QuickTime이 동영상을 재생하지 않을 때 해결하는 방법

Mac에서 동영상이나 오디오 파일을 재생하면 기본 미디어 플레이어를 변경하지 않은 한 대부분 QuickTime으로 실행됩니다. Apple의 QuickTime은 macOS의 기본 동영상 재생 프로그램으로, 사용법이 간단하고 별도의 복잡한 설정 없이 바로 사용할 수 있다는 장점이 있습니다.

그러나 어떤 이유로든 QuickTime 플레이어가 동영상을 열거나 재생하지 못하는 경우가 종종 발생합니다. 특히 미디어 재생을 주로 QuickTime에 의존하는 사용자라면 이런 문제가 생기면 상당히 불편할 수밖에 없습니다.

다행히 이 문제를 해결할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 아래에서 macOS Big Sur에서 QuickTime이 더 이상 동영상을 재생하지 않을 때 시도해볼 수 있는 다양한 해결책을 자세히 살펴보겠습니다.

QuickTime이란 무엇인가?

본격적인 해결 방법에 앞서 QuickTime Player에 대해 먼저 알아보겠습니다. QuickTime은 Apple이 Mac용으로 선보인 선구적인 디지털 비디오·멀티미디어 플레이어로, 1991년 MPEG-4 비디오 표준의 일부로 처음 출시되었습니다. 현재는 Mac부터 스마트폰, 4K 스트리밍 TV까지 다양한 기기에서 디지털 영상 재생에 활용되고 있습니다.

QuickTime은 단순한 재생 기능 외에도 직접 영화나 오디오를 녹음하거나 간단한 편집 작업을 할 수 있습니다. 영상 좌우 반전, 클립 분할 같은 기본 편집은 물론, 교육용 자료 제작이나 문제 해결, 스트리밍 목적의 화면 녹화(스크린캐스트) 기능도 지원합니다.

QuickTime Player는 macOS에 기본 탑재되어 여러 플랫폼에서 사용 가능하지만, Apple은 Windows 버전에 대한 지원은 중단했습니다. 또한 QuickTime은 스트리밍 웹사이트 제작, DVD, CD-ROM, 전문 영상 작업 등 다양한 미디어 환경과 연동됩니다. AVI, AVR, DV, OpenDML 등 폭넓은 미디어 포맷 재생을 지원하며, AVI처럼 오디오와 비디오만 담긴 파일이라도 텍스트, 추가 음악 트랙 등 지원되는 미디어 유형을 덧붙여 확장할 수 있습니다.

Big Sur에서 QuickTime이 동영상을 재생하지 않는 현상

최근 여러 Mac 사용자들이 macOS Big Sur로 업그레이드한 후 QuickTime이 더 이상 동영상을 재생하지 못한다고 호소하고 있습니다. 이전 macOS 버전에서는 잘 작동하던 앱이 Big Sur 업그레이드 이후 오작동하는 것으로 보이며, QuickTime 앱을 제외한 나머지 시스템 전반은 정상적으로 구동되는 경우가 많습니다.

문제는 새로 만든 동영상뿐 아니라 기존에 아무 문제 없이 재생되던 파일에도 나타납니다. 사실상 모든 동영상이 재생되지 않는 상황입니다. 사용자들은 특정 포맷만 해당되는지 확인해 봤는데, 재생되지 않는 파일 대부분이 .mp4 확장자를 가진 것으로 확인되었습니다.

흥미로운 점은 파일을 클릭하면 열리기는 하지만, 재생 버튼을 누르면 반응이 없다는 것입니다. 슬라이더를 드래그해 빨리 감기나 되감기를 하는 것은 가능하지만, 막상 재생 버튼만 누르면 작동하지 않습니다. Finder에서 썸네일의 재생 버튼을 눌러 미리 보는 방식 역시 마찬가지로 실패합니다.

이 문제를 겪는 사용자 대부분이 최근 macOS Big Sur로 업그레이드했기 때문에 Apple이 추후 업데이트에서 수정해야 할 버그로 추정됩니다. 다만 Apple이 아직 이 문제를 인지하지 못한 듯하여 공식 패치를 기다리는 데는 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 당장 동영상을 시청해야 하는 사용자라면 아래의 우회 방법들을 활용해 보는 것이 좋습니다.

Mac에서 QuickTime 재생 오류의 주요 원인

많은 Mac 사용자가 다양한 포맷의 동영상을 QuickTime으로 재생하지만, 호환되지 않는 파일 포맷, 손상된 파일, 운영체제 문제 등으로 인해 QuickTime이 작동하지 않을 때가 있습니다. 해결책을 살펴보기 전에 먼저 원인부터 짚어보겠습니다.

1. 구버전 QuickTime Player

동영상이 재생되지 않는다면 플레이어 자체가 구버전이거나 호환되지 않을 가능성이 있습니다. 오래된 버전의 앱은 새로운 데이터를 읽지 못할 수 있으므로, 모든 유형의 영상을 문제없이 재생하려면 먼저 QuickTime을 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.

2. 손상된 동영상 파일

파일이 손상되면 QuickTime Player가 파일을 읽거나 열지 못합니다. 손상의 주요 원인은 다음과 같습니다.

  • QuickTime이 지원하지 않는 파일 포맷
  • 코덱 누락
  • 잘못된 파일 확장자
  • 멀웨어 감염

따라서 파일을 재생하기 전에 해당 포맷에 맞는 코덱이 설치되어 있는지, 파일 이름에 특수문자가 포함되어 있지 않은지 확인하는 것이 좋습니다. QuickTime은 MP4, M4V, M4A, MP3 등 MPEG-4 계열 파일, MOV(QuickTime 무비 파일), DV Stream, MPEG-2, Mjpeg, 그리고 AIFF, WAV, AAC 같은 오디오 파일까지 폭넓게 지원합니다. 이 외의 포맷도 추가 코덱을 설치하면 인식 범위를 넓힐 수 있습니다.

3. 코덱 문제

모든 디지털 영상은 압축의 결과물입니다. 파일을 압축할 때 오디오와 비디오 같은 여러 미디어 스트림이 '코덱'이라 불리는 알고리즘으로 결합되며, 이 코덱이 디지털 정보를 읽을 수 있는 형태로 해독합니다. 코덱으로 처리된 데이터는 멀티미디어 컨테이너를 통해 하나의 파일로 합쳐집니다. 만약 QuickTime에서 미디어가 재생되지 않는다면, Mac이 해당 파일의 코덱을 읽을 준비가 되어 있지 않은 것일 수 있습니다.

열려 있는 파일의 코덱 정보는 QuickTime Player 메뉴의 윈도우(Window) 탭에서 무비 검사자 표시(Show Movie Inspector)를 클릭하면 포맷 섹션 아래에서 확인할 수 있습니다. 지원되지 않는 파일을 재생하려면 필요한 코덱 지원을 활성화해야 하며, MPEG-2 Playback Component, DivX, Xvid, Autodesk 등의 서드파티 프로그램을 활용할 수 있습니다.

QuickTime이 지원하는 코덱은 다음과 같습니다.

  • 비디오 코덱: MPEG-2(OS X Lion 이상), MPEG-4(Part 2), H.264, H.263, H.261
  • 오디오 코덱: AAC(MPEG-4 Audio), HE-AAC, Apple Lossless, MP3

4. 구버전 macOS

운영체제에 문제가 있으면 QuickTime이 작동을 멈출 수 있습니다. 예컨대 macOS가 구버전이라면 QuickTime으로 영상을 재생하는 데 필요한 최신 소프트웨어 구성 요소가 빠져 있을 수 있습니다. QuickTime 같은 앱의 성능 문제를 예방하려면 Mac 내부의 오류를 모두 해결하고, 멀웨어가 시스템 프로세스를 방해하지 않도록 백신 소프트웨어도 항상 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다.

Mac에서 QuickTime 재생 오류 해결 방법

문제 해결에 들어가기 전에 Mac 정리 앱으로 정크 파일을 제거해 두면 성공률을 높일 수 있습니다. 아래 방법들을 하나씩 순서대로 시도하며 자신에게 맞는 해결책을 찾아보세요.

방법 1: QuickTime Player 재시작

QuickTime이 영상을 재생하지 못할 때 가장 먼저 시도할 것은 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하는 것입니다. 파일 또는 운영체제의 일시적 손상 때문에 재생이 막혔다면, 재시작만으로 오류가 저절로 해소되기도 합니다.

단계별로 진행하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Finder > 이동(Go) > 유틸리티(Utilities)로 이동한 뒤 활성 상태 보기(Activity Monitor)를 더블클릭해 실행합니다. 현재 컴퓨터에서 실행 중인 프로세스 목록이 표시됩니다.
  2. 프로세스 이름(Process Name) 열에서 QuickTime Player를 찾아 선택합니다.
  3. 화면 왼쪽 상단에 나타난 프로세스 종료(Quit Process) 버튼을 클릭합니다.
  4. 확인 창이 뜨면 종료(Quit)를 다시 클릭합니다. 이렇게 하면 QuickTime Player가 완전히 종료됩니다.
  5. 활성 상태 보기를 닫고 Mac을 재시동한 후, QuickTime이 동영상을 정상 재생하는지 확인합니다.

이 방법으로 해결되지 않으면, Mac을 안전 모드(Safe Mode)로 부팅한 뒤 QuickTime을 다시 실행해 보세요. 재시동할 때 Shift 키를 길게 누르면 안전 모드로 진입할 수 있습니다. 안전 모드에서 영상이 정상 재생된다면 서드파티 애플리케이션과의 충돌이 원인일 가능성이 큽니다. 그래도 작동하지 않는다면 근본 원인을 더 깊이 파악해야 합니다.

방법 2: QuickTime Player 업데이트

QuickTime Player로 영상을 재생할 수 없다면 앱이 구버전이거나 호환되지 않는다는 신호일 수 있습니다. Mac에 최신 버전의 QuickTime이 설치되어 있지 않아 영상을 재생하지 못하는 것이니, 업데이트만으로도 문제가 쉽게 해결될 수 있습니다.

QuickTime Player를 업데이트할 때는 앱을 삭제 후 재설치할 필요가 없습니다. QuickTime 플레이어 창 상단의 도움말(Help) 탭으로 이동한 뒤, 기존 소프트웨어 업데이트(Update Existing Software)를 클릭하고 화면 안내에 따라 업데이트를 완료하면 됩니다.

방법 3: 동영상 파일 확장자 변경

파일이 손상되었거나 일부 코덱이 누락되어 재생되지 않는 경우도 있습니다. Windows Media Player나 VLC 같은 다른 미디어 플레이어와 달리 QuickTime에는 손상된 동영상을 복구하는 기능이 없으며, 편집·재생·저장·내보내기만 가능합니다.

손상된 동영상 파일을 고치는 방법 중 하나는 파일 확장자를 변경하는 것입니다. m4v, mp4, mov처럼 QuickTime과 호환되지 않는 손상된 파일을 복구할 때 유용한 방법입니다.

확장자를 변경하려면 VLC 같은 서드파티 앱이 필요합니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.

  1. Mac에 VLC 미디어 플레이어를 다운로드하여 설치합니다.
  2. 작업 도중 문제가 생기거나 과정이 실패할 경우를 대비해 손상된 미디어 파일의 복사본을 미리 만들어 둡니다.
  3. 파일의 확장자를 변경합니다. 예를 들어 .mov 확장자라면 .mp4 또는 .avi로 바꿉니다.
  4. 화면에 나타나는 경고 메시지는 무시합니다.
  5. VLC 플레이어를 열고 메뉴(Menu) 탭으로 이동합니다.
  6. 도구(Tools)를 클릭한 뒤 컨텍스트 메뉴에서 환경설정(Preferences)을 선택합니다.
  7. 환경설정 창에서 입력 및 코덱(Input and Codecs)을 선택하고 필요한 설정을 변경합니다.
  8. 모든 변경 사항을 저장합니다.
  9. 항상 복구(Always fix) 옵션을 선택해 Mac에서의 동영상 복구 과정을 진행합니다.

복구가 완료되면 동영상을 정상적으로 재생할 수 있을 것입니다. 그래도 안 되면 전문 복구 소프트웨어를 활용해 보세요.

방법 4: QuickTime 지원 포맷으로 변환

파일 이름 변경으로 해결되지 않는다면 파일을 QuickTime이 지원하는 포맷으로 변환해 보세요. 손상된 동영상도 변환 과정에서 오류가 교정되어 QuickTime에서 재생 가능해질 때가 있습니다.

역시 위에서 언급한 VLC를 사용해 손상된 영상의 포맷이나 코덱을 변환할 수 있습니다. 진행 단계는 다음과 같습니다.

  1. Mac에 VLC 미디어 플레이어를 다운로드하여 설치합니다.
  2. 실패에 대비해 원본 미디어 파일의 복사본을 미리 만들어 둡니다.
  3. VLC를 열고 미디어(Media) 탭으로 이동합니다.
  4. 드롭다운 메뉴에서 변환/저장(Convert/Save) 옵션을 선택합니다.
  5. 대화상자가 나타나면 추가(Add) 버튼을 눌러 변환할 동영상을 등록합니다.
  6. 새 파일 이름을 입력합니다.
  7. 변환된 영상에 적용할 입력 코덱(Input codec)을 선택합니다. 이때 QuickTime Player가 지원하는 포맷을 골라야 합니다.
  8. 모든 변경 사항을 저장해 복구된 파일을 저장합니다.

복구가 끝나면 QuickTime으로 파일을 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 안 되면 다른 포맷으로 다시 변환해 보세요. Handbrake 같은 다른 변환 앱을 활용하는 것도 좋은 방법입니다.

방법 5: 다른 코덱 사용

QuickTime이 동영상을 재생하지 못하는 이유가 Mac이 해당 파일의 코덱을 읽지 못해서일 수 있습니다. 파일의 코덱을 확인하려면 QuickTime 플레이어의 윈도우(Window) 탭에서 무비 검사자 표시(Show Movie Inspector)를 선택하세요. 포맷(Format) 섹션 아래에 각종 코덱 목록이 표시됩니다.

열리지 않는 미디어 파일을 재생하려면 QuickTime에 맞는 올바른 코덱을 활성화해야 합니다. Autodesk, DivX, MPEG-2 Playback Component, Xvid 같은 서드파티 프로그램을 활용할 수 있으며, QuickTime이 지원하는 비디오 코덱은 다음과 같습니다.

  • H.263
  • H.264
  • H.261
  • MPEG-4(Part 2)
  • MPEG-2(OS X Lion 이상)

방법 6: 다른 미디어 플레이어 사용

QuickTime이 끝내 작동하지 않는다면 다른 미디어 플레이어를 사용하는 수밖에 없습니다. QuickTime은 대부분의 오디오·비디오 포맷을 잘 지원하지만, 구형이거나 특수한 파일 포맷은 전용 소프트웨어가 필요해 재생되지 않을 수 있습니다.

QuickTime은 강력한 재생·편집 앱이지만, 이와 같은 기능甚至 더 많은 기능을 제공하는 대안들도 있습니다. 이런 플레이어들은 대부분의 포맷을 지원해 어떤 파일이든 손쉽게 재생할 수 있습니다.

다만 서드파티 앱을 설치하기 전에, 이미 설치된 앱 중 재생 가능한 것이 있는지 먼저 확인해 보세요. 어떤 앱을 시도해야 할지 모르겠다면 Mac에게 추천을 받을 수 있습니다.

  1. Finder에서 해당 동영상 파일을 control-클릭 또는 오른쪽 클릭합니다.
  2. 컨텍스트 메뉴에서 연결 프로그램(Open With)을 선택합니다.
  3. macOS가 파일을 열 수 있다고 판단하는, Mac에 설치된 다른 앱들의 하위 메뉴가 함께 표시됩니다.

설치된 앱 중 파일을 열 수 있는 것이 없다면, 인터넷이나 Mac App Store에서 재생 또는 변환 프로그램을 검색하세요. 이때 미디어 포맷을 검색어에 포함하는 것이 좋습니다. 파일 포맷은 파일을 클릭한 후 Command-I를 눌러 정보 창을 열면 '종류(Kind)' 항목 뒤에서 확인할 수 있습니다. 예를 들어 '종류: Matroska Video File'처럼 표시되며, 파일 확장자는 파일 이름 끝의 문자(.avi, .mp4, .wmv, .mkv 등)를 말합니다. Matroska 비디오 파일의 확장자는 .mkv입니다.

QuickTime 대체 미디어 플레이어 추천

바로 사용할 수 있는 미디어 플레이어를 찾으실 수 있도록 QuickTime 대신 쓸 수 있는 프로그램들을 소개합니다. 참고로 대체 플레이어 사용은 근본적인 문제 해결책은 아니며, 급하게 영상을 확인해야 할 때 활용할 수 있는 임시 방편임을 기억하세요.

VLC Media Player

VLC(구 VideoLAN Client)는 가장 훌륭한 QuickTime 대안 중 하나로, 거의 모든 플랫폼에서 사용할 수 있는 오픈소스 무료 미디어 플레이어이자 스트리밍 서버 소프트웨어입니다. 광고도, 멀웨어도, 사용자 추적도 없어 거의 모든 오디오·비디오 파일을 쾌적하게 재생할 수 있습니다. DVD, 텍스트 파일, 자막(closed captions), ID3 태그 등 다른 콘텐츠도 재생할 수 있습니다.

PotPlayer

PotPlayer 역시 QuickTime의 훌륭한 대안입니다. 거의 모든 비디오 포맷과 호환되며 내장 코덱을 제공하고, 스마트 TV, DVD, HD TV, 모바일 기기 등 다양한 기기와 연동되며 폭넓은 오디오 파일도 재생할 수 있습니다.

재생 속도 조절, 장면 스냅샷 미리보기, 즐겨찾는 클립이나 챕터 북마크, 다양한 텍스트/블루레이 자막 실험 등 풍부한 기능 덕분에 매끄럽고 끊김 없는 재생이 가능합니다. 오디오, 비디오, 스크린샷 캡처 기능도 갖추고 있으며, 무엇보다 손상된 영상 파일도 재생할 수 있고 다양한 출력 포맷을 지원합니다.

KODI

KODI는 Mac 사용자에게 뛰어난 시청 경험을 제공하는 무료 엔터테인먼트 앱입니다. 무궁무진한 기능, 아름다운 인터페이스, 쉬운 사용성이 강점이며, QuickTime처럼 음악, 사진, 영화, TV 프로그램 등 미디어 파일을 체계적으로 정리해 줍니다. 새 테마를 적용해 앱의 외관을 바꿀 수도 있고, 100% 오픈소스로 Windows, Mac, Linux, Android에서 모두 사용할 수 있습니다.

Elmedia Player

이 QuickTime 대안은 다양한 기능, 폭넓은 호환성, 편리한 인터페이스를 한데 모았습니다. 기본적인 MP4, AVI는 물론 희귀한 SWF 파일까지 무엇이든 열어줄 것이라 믿을 수 있습니다. 비주얼 필터, 자막 검색, 오디오 트랙 관리 같은 세부 설정도 폭넓게 조절할 수 있습니다.

GOM Player

GOM 미디어 플레이어는 MP4, MKV, WMV, FLV, AVI, MOV, DVD, 오디오 CD 등 대중적인 파일 포맷 대부분을 지원하는 무료 플레이어입니다. 재생 중인 영상의 자막을 자동으로 검색하고 동기화하는 기능이 인상적이며, 버퍼링 없이 고해상도 4K UHD 영화를 즐길 수 있습니다. 광고가 표시되지 않아 쾌적한 재생 환경을 제공하며, Windows와 Mac 모두에서 사용할 수 있습니다.

OmniPlayer

OmniPlayer는 4K HD 재생, 고급 자막 기능, 재생목록 커스터마이징 등 다른 플레이어에서 흔히 볼 수 있는 범용 기능들을 두루 갖추고 있습니다. 최대한 폭넓은 포맷 지원을 지향하며 코덱 라이브러리도 방대합니다. 다른 미디어 플레이어 중 고민되거나 기존 앱에서 문제를 겪고 있다면 이 앱으로 다양한 장점을 모두 경험해 볼 수 있습니다.

5K Player

차세대 방식의 이 영상 플레이어는 무료 AirPlay 미디어 스트리머, 음악 플레이어, HD 비디오 플레이어를 완벽하게 결합했으며, 평점 높은 온라인 영상 다운로더이기도 합니다. 4K, 5K, 1080P 해상도의 영상을 재생할 수 있고, 진화된 설계 덕분에 DVD 연결과 인터랙티브 라디오도 지원합니다. 지원 포맷은 MP4, AVI, WMV, FLV, MKV, MTS/M2TS, H.265/264, VP8/9, WebM 등입니다.

Cisdem VideoPlayer

완전 무료인 이 영상 플레이어는 5K 콘텐츠와 풀 HD 1080P 영상을 폭넓게 지원해 Mac 플랫폼에 특히 적합합니다. 심플한 인터페이스와 훌륭한 기능으로 완벽한 HD 시청 경험을 제공합니다. 추가 플러그인이나 코덱 없이 독립적으로 작동하기 때문에 별도 설치 부담이 없다는 점도 큰 장점입니다. MP4, MP4 HEVC, M4V, MKV, MOV, MP3, M4A, AVI를 지원합니다.

MPlayerX

2000년에 처음 개발된 이 미디어 플레이어는 선명한 화질과 탐색하기 쉬운 UI를 제공합니다. 화면에서 스와이프, 탭, 핀치 제스처만으로 모든 기능을 손쉽게 조작할 수 있습니다. 자막 걱정도 필요 없습니다. MPlayerX는 자막을 자동으로 감지하고 번거로움 없이 변환해 줍니다. MPEG, AVI, ASF, WMV, QuickTime, OGG/OGM, SDP, PVA, GIF를 지원합니다.

MediaMonkey

MediaMonkey는 영상을 정리하는 기능까지 갖춘 미디어 플레이어입니다. 영상 지원과 재생 기능을 강화할 수 있고, 플러그인으로 기능을 확장할 수도 있습니다. 영화와 팟캐스트를 녹화·다운로드할 수 있으며, 앨범명과 기타 메타데이터를 자동으로 찾아주어 영상, 영화 등 파일 관리가 쉽습니다. Android용 MediaMonkey와 WiFi 동기화가 매끄럽고, Mac의 영상을 Android, iPod, iPhone, iPad와도 동기화할 수 있습니다.

동영상 손상을 예방하는 방법

대부분의 경우 동영상이 QuickTime에서 재생되지 않는 이유는 파일이 손상되었기 때문입니다. 같은 문제가 반복되지 않도록 Mac에서 영상 손상을 예방해야 합니다. 아래 팁을 활용해 보세요.

  • 정기적으로 Mac을 검사하여 영상 파일을 멀웨어 공격으로부터 보호합니다.
  • 특히 파일을 복사하거나 전송할 때 Mac의 전원 공급이 안정적인지 확인합니다.
  • 동영상 파일의 백업 사본을 만들어 둡니다.

마무리

위에서 소개한 해결 방법들은 QuickTime이 동영상 파일을 열거나 재생하지 못할 때 큰 도움이 될 것입니다. 이 방법들을 차근차근 따라 하면 QuickTime 재생 오류와 관련된 여러 문제를 해결할 확률이 높아집니다. 그래도 해결되지 않는다면 손상된 영상 파일을 복구해 주는 서드파티 앱을 활용해 보시기 바랍니다.