대부분의 경우 맬웨어는 사용자가 전혀 눈치채지 못한 사이에 Mac에 침투합니다. "Mac은 바이러스에 걸리지 않는다"는 통념은 어디까지나 미신일 뿐입니다. macOS 역시 다른 운영체제와 마찬가지로 맬웨어에 감염될 수 있으며, Windows 사용자와 마찬가지로 Mac 사용자도 맬웨어가 이미 시스템 깊숙이 들어왔다는 사실을 즉시 인지하지 못하는 경우가 많습니다.
겉보기에 무해해 보이는 광고를 클릭하거나 맬웨어에 감염된 웹사이트를 방문하는 순간, 이미 시스템에 악성 코드가 다운로드되었을 수 있습니다. 악성 첨부파일을 내려받거나 감염된 이메일을 열었을 때도 마찬가지입니다. 사이버 공격자들은 Mac을 포함한 다양한 시스템에 맬웨어를 유포하기 위해 무수한 방법을 동원하고 있습니다.
그렇기 때문에 최근 macOS Catalina 사용자들이 "컴퓨터가 손상될 것입니다. 휴지통으로 이동해야 합니다(Will damage your computer. You should move it to the Trash)"라는 오류 메시지를 접했다고 보고한 것도 결코 놀라운 일이 아닙니다. 이 메시지가 나타난다는 것은 Mac에 맬웨어가 존재한다는 뜻입니다.
사용자 보고에 따르면 이 오류 메시지는 별다른 경고 없이 갑자기 화면에 나타납니다. 앱이 강제 종료되거나 Mac이 부팅 루프에 빠지지는 않지만, 그렇다고 위험하지 않은 것은 결코 아닙니다. 이 오류가 시스템에 나타난다는 것 자체가 심각한 위험 신호이며, 다른 어떤 맬웨어만큼이나 위험할 수 있습니다.
전문가 팁: 시스템 문제나 성능 저하를 일으킬 수 있는 성능 이슈, 불필요한 파일, 유해한 앱, 보안 위협을 정기적으로 검사하여 Mac을 안전하게 관리하세요.
Mac의 '컴퓨터가 손상될 것입니다. 휴지통으로 이동해야 합니다' 오류 메시지란?
이 오류는 이를 마주친 많은 Mac 사용자들에게 난감한 퍼즐이 되어 왔습니다. 어떤 앱을 실행 중이든, Mac이 어떤 상태에 있든 상관없이 갑자기 화면에 팝업 형태로 등장하기 때문입니다. 더욱 기묘한 점은 이 오류가 macOS Catalina로 업그레이드한 이후에만 발생한다는 사실인데, 이 때문에 최신 macOS 버전을 사용하는 Mac에만 영향을 주는 것처럼 보입니다.
그러나 이것은 오해입니다. 실제로 이 오류 메시지는 운영체제를 업그레이드하기 이전부터 시스템에 잠복해 있던 맬웨어에 의해 발생합니다. macOS Catalina로 전환하는 순간, 시스템이 해당 맬웨어를 자동으로 탐지하고 오류 메시지를 표시하는 것입니다.
이 오류와 연관된 대표적인 앱으로는 APMHelper, Helperamc, FocusReportingService, Helpermcp, HIPRADE, ProntoApp, MapsAndDirections-1668307, Smbstrhlpr, maftask, WebSocketServerApp, hlpradc, Source.app, FreeForms-807968, spchlpr 등이 있습니다.
실제로 마주칠 수 있는 오류 메시지의 예시는 다음과 같습니다:
- "Helpermcp" will damage your computer. You should move it to the Trash.
- "Source.app" will damage your computer. You should move it to the Trash.
- "MapsAndDirections-1668307" will damage your computer. You should move it to the Trash.
- "HIPRADE" will damage your computer. You should move it to the Trash.
- "spchlpr" will damage your computer. You should move it to the Trash.
이 오류 메시지가 위험한 이유는 시스템에 애드웨어, 브라우저 하이재커, 스파이웨어 또는 원치 않는 응용 프로그램이 설치되어 있을 가능성을 시사하기 때문입니다. 문제를 일으키는 앱은 사용자가 모르는 사이에 컴퓨터에 설치된 것입니다. 따라서 성가신 팝업 광고나 배너, 백그라운드에서 실행되는 수상한 파일이나 프로그램, 설명할 수 없는 데이터 사용량 급증, 눈에 띄게 느려진 컴퓨터 성능 등 다른 맬웨어 증상이 함께 나타난다면, 이 오류를 즉시 제거해야 합니다.
'컴퓨터가 손상될 것입니다' 오류가 나타나는 원인
이 오류가 발생하는 가장 근본적인 원인은 Mac에 맬웨어가 존재하기 때문입니다. 오류 메시지 앞부분에 언급된 앱이 바로 문제의 원인이 되는 앱이므로, 즉시 제거해야 합니다.
"그 앱을 다운로드한 기억이 없는데 어떻게 설치된 거지?"라고 의아해할 수 있습니다. 바로 이것이 맬웨어의 교활함입니다. 경우에 따라서는 아무것도 다운로드하지 않았는데도 맬웨어가 신비롭게 Mac에 나타나곤 하는데, 이는 방문한 웹사이트가 멀버타이징(malvertising, 악성 광고)에 감염되어 있을 때 발생할 수 있습니다.
또한 최근 Mac에 설치한 앱이나 소프트웨어를 떠올려볼 필요도 있습니다. 방금 설치한 프로그램에 악성 소프트웨어가 번들 형태로 함께 포함되어 있었을 가능성이 있습니다.
Mac에서 '컴퓨터가 손상될 것입니다' 오류 제거하는 방법
이 오류는 맬웨어에 의해 발생하므로, 아래의 맬웨어 제거 가이드를 따라 하면 Mac에서 완전히 제거할 수 있습니다. 앱을 제거하거나 감염된 파일을 삭제하는 데 어려움을 겪고 있다면, 다음 추가 단계를 시도해 보세요.
- 재시작할 때 Shift 키를 눌러 세이프 모드(Safe Mode)로 부팅합니다. 이렇게 하면 대부분의 프로세스 실행이 차단되고 Mac 작동에 필수적인 서비스만 로드됩니다. 이후 제거해야 할 앱과 파일을 훨씬 수월하게 삭제할 수 있습니다.
- 폴더를 샅샅이 뒤져 악성 앱과 관련된 모든 파일을 삭제합니다. 반드시 휴지통으로 드래그한 후 휴지통을 비워야 합니다. Helpermcp 앱을 예로 들면, 다음 폴더들을 확인해야 합니다:
- ~/Library/Application Support/Helpermcp/Helpermcp
- ~/Library/Application Support/Helpermcp/Helpermcp uninstall
- ~/Library/Application Support/Helpermcp/com.Helpermcphlpr.Helpermcphlpr.plist
- ~/Library/Application Support/Helpermcp/com.Helpermcpuninstall.Helpermcpuninstall.plist
- ~/Library/LaunchAgents/com.Helpermcphlpr.Helpermcp hlpr.plist
- Mac 청소 소프트웨어(예: Mac 리페어 앱)를 사용해 불필요한 파일을 정리합니다. 이렇게 하면 감염된 파일이 시스템에 남아있지 않도록 확실히 할 수 있으며, Mac 성능 최적화 효과도 얻을 수 있습니다.
- macOS에서 잠재적으로 원치 않는 앱(PUA), Safari의 악성 확장 프로그램, Google Chrome의 악성 애드온, Mozilla Firefox의 원치 않는 플러그인을 모두 제거합니다.
마무리
Mac에서 나타나는 '컴퓨터가 손상될 것입니다. 휴지통으로 이동해야 합니다' 오류는 원인을 모르면 매우 혼란스러울 수 있습니다. 단순히 언급된 앱을 휴지통으로 끌어다 놓는 것만으로는 문제가 해결되지 않습니다. 이 오류의 진짜 원인은 맬웨어이기 때문입니다. 맬웨어와 그 모든 구성 요소가 시스템에서 완전히 제거되도록 올바른 제거 절차를 반드시 따라야 합니다.