macOS의 기본 브라우저는 Safari지만, 이것이 Mac 사용자들이 Google Chrome(크롬)을 사용하는 데 아무런 방해가 되지는 않습니다. 많은 사용자가 다양한 기능, 뛰어난 호환성, 그리고 방대한 확장 프로그램 생태계 덕분에 Safari보다 크롬을 선호합니다. 크롬은 대부분의 주요 플랫폼에서 잘 작동하며 설치 과정도 간단합니다.
하지만 일부 Mac 사용자들은 크롬 사용 중 문제를 겪기도 합니다. 실제로 macOS Catalina에서 크롬이 실행되지 않는다는 보고가 있었습니다. Catalina에 브라우저를 설치한 후 어떤 이유에서인지 크롬이 실행되지 않는 것입니다. 아이콘을 더블클릭해도 브라우저가 열리지 않고, 아무런 반응도 없습니다. 오류 메시지조차 표시되지 않으며, 그저 아무 일도 일어나지 않습니다.
무엇이 잘못됐는지, 어떻게 해야 할지 알 수 없다면 정말 답답할 수밖에 없습니다. 물론 Firefox나 Safari 같은 다른 브라우저를 사용할 수 있지만, 크롬 전용 기능과 확장 프로그램에 의존하는 사용자에게는 다른 브라우저로 전환하기가 쉽지 않습니다.
그렇다면 Mac에서 크롬이 열리지 않을 때는 어떻게 해야 할까요? 이 가이드에서는 설치한 크롬 브라우저가 완전히 반응하지 않고 시작되지 않을 때 취해야 할 단계를 안내합니다. 문제 해결이 번거롭다면 대안이 될 만한 브라우저도 함께 소개합니다.
Mac에서 크롬이 실행되지 않는 이유는?
설치 지침을 올바르게 따랐는데도 막 설치한 앱이 열리지 않으면 당황스러울 수 있습니다. 하지만 이런 일은 실제로 발생하며, 혼자 겪는 문제도 아닙니다.
크롬이 실행되지 않는 가장 흔한 원인은 다운로드한 설치 파일이 불완전하거나 손상된 경우입니다. 인터넷 연결 불량 등으로 다운로드가 중단되면 설치가 제대로 완료되지 않을 수 있습니다. 또한 앱에 실행에 필요한 충분한 권한이 부여되지 않았을 가능성도 있습니다. 크롬 앱의 설정이 올바르게 구성되어 있는지도 확인해 보세요.
또 하나 고려해야 할 요소는 멀웨어(악성 코드)의 존재입니다. 악성 소프트웨어는 앱이 실행되지 않는 문제를 포함해 Mac에 다양한 오류를 일으킬 수 있습니다.
크롬이 열리지 않을 때 해결 방법
크롬 브라우저가 열리지 않는다면, 먼저 앱을 올바른 절차에 따라 설치했는지 확인하세요. 확실하지 않다면 앱을 삭제한 후 다시 설치하는 것이 좋습니다. 앱을 삭제하려면 Finder > 이동 > 응용 프로그램으로 이동한 뒤 Google Chrome 아이콘을 찾아 휴지통으로 드래그하면 됩니다.
삭제 후에는 아래 단계를 따라 새 크롬 브라우저를 설치하세요.
- 링크를 클릭해 Google Chrome 공식 웹사이트로 이동합니다.
- 웹사이트가 사용 중인 플랫폼을 자동으로 감지하고, 해당 OS와 호환되는 크롬 버전의 다운로드 링크를 제공합니다.
- Download Chrome for Mac 버튼을 클릭합니다.
- 다운로드가 완료될 때까지 기다립니다. 파일 크기는 약 83MB이며 파일명은 googlechrome.dmg여야 합니다.
- 다운로드한 설치 파일을 클릭해 실행합니다.
- Chrome 아이콘을 응용 프로그램(Application) 폴더로 드래그합니다.
크롬 설치가 완료되면 아이콘을 클릭해 실행해 보세요. 설치에 문제가 없다면 브라우저가 정상적으로 열릴 것입니다.
그래도 앱이 열리지 않는다면 다음과 같은 기본적인 문제 해결 단계를 시도해 보세요.
- Mac을 재시작한 후 세이프 모드(Safe Mode)로 부팅해 보세요. 세이프 모드에서 앱을 실행해 정상 작동한다면, 서드파티 프로세스가 크롬 실행을 방해하고 있는 것일 수 있습니다.
- Mac 클리닝 소프트웨어를 사용해 컴퓨터를 정리하여 문제를 일으키는 비정상 파일이 없는지 확인하세요.
- 문제가 크롬에만 발생하는지, 아니면 다른 앱에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인해 보세요.
위 단계로 해결되지 않았다면 다음 방법들을 시도해 보세요.
해결 방법 1: 권한 설정 변경
- Finder를 열거나 데스크탑 빈 곳을 클릭합니다.
- 키보드에서 Shift + Command 조합을 누른 상태에서 G를 누릅니다.
- 새 창이 나타나면 다음 경로를 복사해 붙여넣습니다. ~/Library/Application Support
- 이동(Go)을 클릭합니다.
- Google이라는 이름의 폴더를 찾습니다.
- 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 정보 가져오기(Get Info)를 선택합니다.
- 정보 창에서 우측 하단의 자물쇠 아이콘을 클릭합니다.
- 로그인 비밀번호를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
- 좌측 하단의 추가(+) 버튼을 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 Administrators를 선택한 후 선택(Select)을 클릭합니다.
- 이제 이름(Name) 열에 admin이 표시됩니다.
- 권한(Privilege)에서 읽기 전용(Read-only)을 읽기 및 쓰기(Read & Write)로 변경합니다.
창을 닫고 크롬을 다시 실행해 보세요. 이제 앱을 사용할 수 있는 충분한 권한이 부여되었을 것입니다.
해결 방법 2: 크롬 시스템 파일 삭제
권한 변경과 재설치로도 문제가 해결되지 않는다면, 앱을 제거한 후 시스템 파일까지 함께 삭제해야 합니다. 시스템 파일을 삭제하려면 아래 단계를 따르세요.
- Mac에서 Finder 창을 엽니다.
- 상단 메뉴에서 이동(Go)을 클릭한 후 드롭다운 목록에서 폴더로 이동(Go to Folder)을 선택합니다.
- 검색 필드에 다음을 입력합니다. ~/Library/Application Support
- 열린 새 창에서 Google 폴더를 찾습니다.
- Google 폴더를 열고 내용물을 모두 휴지통으로 드래그합니다.
- 다시 Finder > 이동 > 폴더로 이동으로 돌아갑니다.
- 다음 폴더 경로를 입력합니다. ~/Library/Application Support/Google/Chrome
- 해당 폴더 안의 모든 항목을 선택해 휴지통으로 드래그하여 삭제합니다.
일일이 폴더를 찾아 들어가기 번거롭다면 명령어를 사용할 수도 있습니다. Finder > 이동 > 응용 프로그램으로 이동한 후 터미널(Terminal)을 실행하고, 다음 명령어를 입력해 모든 Google Chrome 파일을 삭제하세요.
sudo rm -rf ~/Library/Application\ Support/Google/Chrome
완료되면 Mac에서 크롬이 완전히 삭제됩니다. 이제 앞서 안내한 단계에 따라 새 버전을 설치하면 됩니다.
마무리
참고로 이 문제 해결 가이드는 Mac에서 열리거나 로드되지 않는 다른 앱에도 적용할 수 있습니다. Google 폴더 대신 문제가 되는 앱과 관련된 폴더를 찾으면 되고, 해결 방법 2의 명령어도 해당 폴더 경로에 맞게 수정하면 됩니다. 위 단계를 따르면 Mac에서 크롬 앱을 다시 정상적으로 사용할 수 있을 것입니다.