이전에 Mac에서 정상적으로 작동하던 앱이 악성 앱이거나 컴퓨터를 손상시킬 수 있다는 경고 메시지가 갑자기 나타나면 어떻게 하시겠습니까? HP 프린터를 사용하는 Mac 사용자가 인쇄 대화 상자를 통해 인쇄하려고 할 때 "HPDeviceMonitoring.framework가 컴퓨터를 손상시킵니다." 오류가 발생한 경우입니다.
이 오류 메시지에 대한 보고서는 지난 10월 23일에 나타나기 시작했으며 오류는 이전 Mac 프린터를 소유한 Mac 사용자에게 영향을 미쳤습니다. 보고서에 따르면 macOS와 HP 프린터 모두에 대한 업데이트를 설치하지 않았으며 새로운 앱을 설치하지도 않았습니다. 이 오류로 인해 HP 프린터를 사용할 수 없게 되어 큰 불편을 겪을 수 있습니다.
Mac의 HP Device Monitoring Framework 맬웨어란 무엇입니까
사용자가 HP 프린터를 사용하여 인쇄하려고 하면 다음 메시지가 표시됩니다.
HPDeviceMonitoring.framework"는 컴퓨터를 손상시킵니다.
이 파일은 알 수 없는 날짜에 다운로드되었습니다.
다른 사용자를 보호하기 위해 Apple에 멀웨어 신고
전문가 팁:Mac에서 성능 문제, 정크 파일, 유해한 앱 및 보안 위협을 검사하십시오.
시스템 문제를 일으키거나 성능을 저하시킬 수 있습니다.
이 오류의 다른 버전은 다음과 같습니다.
- “프레임워크”는 컴퓨터를 손상시킵니다.
- "hpPostProcessing.bundle"은 컴퓨터를 손상시킵니다.
- "HPDM.framework"는 컴퓨터를 손상시킵니다.
- “Matterhorn.framework”는 컴퓨터를 손상시킵니다.
- "Productimprovementstudy.hptask"는 컴퓨터를 손상시킵니다.
- "HP 스캐너 3"은 컴퓨터를 손상시킵니다.
- "inkjet1.driver"는 컴퓨터를 손상시킵니다.
- "HP 유틸리티"는 컴퓨터를 손상시킵니다.
- “PDE.plugin이 컴퓨터를 손상시킵니다.
- "ScanEventHandler.app"은 컴퓨터를 손상시킵니다.
- "FaxArchive.task"는 컴퓨터를 손상시킵니다.
- "inkjet3.driver"는 컴퓨터를 손상시킵니다.
- "commandtohp.filter"는 컴퓨터를 손상시킵니다.
HPDeviceMonitoring.framework 및 위에서 언급한 다른 모든 파일은 HP 프린터와 연결되어 있으며 완료해야 하는 인쇄 작업이 있을 때마다 실행해야 합니다. 그러나 알 수 없는 이유로 인해 이러한 파일이 실행되지 않습니다. HP 프린터 외에도 이 오류는 Amazon Music과 같은 다른 앱에도 영향을 미칩니다.
이 오류를 더 짜증나게 만드는 것은 어떤 버튼을 클릭해도 화면에서 사라지지 않는다는 것입니다. Finder에 표시 버튼을 클릭하면 HP 프린터 드라이버와 관련된 다른 폴더가 매번 열립니다. 확인 버튼을 클릭하면 몇 초 후에 다시 오류 대화 상자가 나타납니다.
이 오류는 macOS Catalina 및 macOS Mojave를 실행하는 Mac에만 영향을 줍니다. 이전 버전의 macOS를 실행하는 Mac에서는 보고된 바가 없습니다.
"HPDeviceMonitoring.framework가 컴퓨터를 손상시킬 것입니다" 오류 뒤에 있는 이유
이 오류는 이전에 프린터가 제대로 작동했고 프린터 소프트웨어에 영향을 줄 수 있는 변경 사항이나 새로운 소프트웨어가 설치되지 않았기 때문에 많은 Mac 사용자를 혼란스럽게 했습니다.
이제 이 오류 메시지는 HP 소프트웨어가 악성이거나 맬웨어에 감염되었음을 의미하지 않습니다. 다시 확인하려면 다음 지침에 따라 HP 앱의 서명을 확인할 수 있습니다.
- 터미널 실행 응용 프로그램 에서 폴더.
- 공백을 추가하는 다음 명령을 복사하여 붙여넣습니다.
공동 설계 –검증 –상세 - HP 앱을 터미널 창으로 드래그하여 경로를 입력합니다.
- Enter 키를 누르십시오. 확인합니다.
출력은 앱이 유효한지 여부 또는 서명 요구 사항이 충족되었는지 여부를 나타내야 합니다. 다음은 결과의 예입니다.
$ codesign –verify –verbose /Applications/Safari.app
/Applications/Safari.app:디스크에서 유효
/Applications/Safari.app:지정된 요구 사항을 충족합니다.
이 검사를 수행하면 HP 드라이버가 유효한지 확인할 수 있습니다. 즉, 결함이 다른 곳에 있음을 의미합니다.
Malwarebytes의 Thomas Reed가 조사한 결과 이 오류는 Mac의 Gatekeeper와 관련이 있는 것으로 나타났습니다. 이것은 안전하고 신뢰할 수 있는 프로그램만 Mac에서 실행되도록 하는 macOS에 내장된 보안입니다. macOS가 앱의 문제를 감지하거나 악성 콘텐츠가 있는 경우 Gatekeeper는 사용자가 앱을 실행하려고 할 때 이를 알리고 해당 앱을 휴지통으로 이동하도록 요청합니다.
그러나 이것은 애플의 잘못이 아닌 것 같습니다. HP 대변인에 따르면, 그들은 Apple에 구형 Mac 드라이버의 자격 증명을 취소하도록 요청했으며, 이로 인해 Apple은 이를 악성으로 간주하게 되었습니다.
다음은 HP의 설명입니다.
“일부 이전 버전의 Mac 드라이버에서 실수로 자격 증명을 취소했습니다. 이로 인해 해당 고객에게 일시적인 장애가 발생했으며 Apple과 협력하여 드라이버를 복원하고 있습니다. 그동안 이 문제가 발생한 사용자는 HP 드라이버를 제거하고 기본 AirPrint 드라이버를 사용하여 프린터로 인쇄하는 것이 좋습니다."
Mac의 HP Device Monitoring Framework 맬웨어에 대해 수행할 작업
HP에 따르면 Apple에 인증서 재발급을 요청했는데, 이는 모든 것이 정상임을 의미합니다. 안타깝게도 많은 사용자가 여전히 같은 오류를 겪고 있습니다.
따라서 영향을 받은 경우 취할 수 있는 조치는 다음과 같습니다.
수정 #1:AirPrint 사용
HP 앱에서 인쇄할 수 없는 경우 AirPrint를 대신 사용할 수 있습니다. 드라이버를 설치할 필요가 없습니다. Mac과 프린터가 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있으면 문서를 무선으로 인쇄할 수 있습니다.
AirPrint를 사용하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 인쇄하려는 문서를 연 다음 상단 메뉴에서 파일을 클릭합니다.
- 인쇄를 선택합니다.
- 프린터 메뉴에서 주변 프린터까지 아래로 스크롤한 다음 AirPrint를 선택합니다.
- 모든 인쇄 설정을 사용자 정의한 다음 인쇄를 클릭하십시오.
수정 #2:HP 드라이버를 다시 설치합니다.
이 작업을 수행하기 전에 HP 프린터 드라이버를 휴지통으로 끌어 프린터와 관련된 모든 파일이 들어 있는 HP 폴더를 제거하여 제거해야 합니다. 프린터를 완전히 제거한 후 Mac에서 연결을 끊고 다시 시작하십시오.
그런 다음 프린터를 Mac에 연결합니다. 다음과 같은 팝업 대화 상자가 나타납니다.
"HP"용 소프트웨어를 다운로드하여 설치하시겠습니까?
이는 macOS가 HP 프린터에 적합한 드라이버가 없음을 감지했음을 의미합니다. 설치 를 클릭하기만 하면 됩니다. macOS가 올바른 드라이버를 찾아 설치하도록 합니다.
수정 #3:프린터 드라이버를 수동으로 다시 설치합니다.
macOS가 올바른 드라이버를 찾을 수 없는 경우 대신 HP 드라이버를 수동으로 다시 설치할 수 있습니다. 이렇게 하려면:
- Finder로 이동하여 /Library/Printers/hp 검색 폴더.
- 전체 폴더를 삭제합니다. Mac 클리너를 사용하여 남은 파일을 모두 제거할 수도 있습니다.
- 시스템 환경설정> 프린터 및 스캐너에서 HP 프린터를 삭제합니다.
- HewlettPackardPrinterDrivers.dmg 설치 다음 링크에서:
- https://support.apple.com/kb/dl1888?locale=en_US
- https://support.hp.com/ca-en/drivers/printers
- https://support.hp.com/us-en/document/c06164609
- https://h30434.www3.hp.com/t5/Printers-Knowledge-Base/quot-HPxxxxx-framework-quot-will-damage-your-computer-quot/ta-p/7825233
- 그런 다음 프린터를 연결하고 시스템 환경설정> 프린터 및 스캐너에 다시 추가합니다.
- 테스트 인쇄를 하여 제대로 작동하는지 확인하십시오.
요약
Apple이 이전 HP 드라이버에 대한 인증서를 재발급했음에도 불구하고 여전히 이 오류를 제거할 수 없는 사용자가 있습니다. 이 경우 위의 해결 방법이 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.