자녀에게 별도의 Apple ID 계정이 있나요? 부모 입장에서는 자녀가 시청하는 콘텐츠를 승인하고 기기 사용 시간까지 관리하고 싶으실 겁니다. 이를 위해서는 가족 공유(Family Sharing) 설정이 필요합니다.
가족 공유(Family Sharing)란 무엇인가?
가족 공유는 Apple 기기용 특별 구독 서비스로, 가족 구성원끼리 iTunes와 App Store 구매 항목, Apple Books 등 다양한 앱과 기능을 서로 공유할 수 있게 해줍니다. 또한 가족 구성원의 분실한 기기를 빠르게 찾는 기능도 제공합니다. 무엇보다 좋은 점은 음악, 영화, TV 프로그램을 편리하게 공유할 수 있어 구매는 딱 한 번만 하면 된다는 것입니다.
하지만 가족 공유가 가족에게 완벽해 보여도 예외 없이 문제가 발생하기 마련입니다. 처음에는 순조롭게 잘 작동하다가도, Apple 기기에 앱을 더 많이 다운로드하고 설치하면 오류가 나타나기 시작할 수 있습니다. 자주 발생하는 대표적인 문제는 다음과 같습니다.
- 가족 공유 iPad에 TV 프로그램이 표시되지 않음
- iPad에서 가족 공유가 작동하지 않음
- 가족 공유 구매 항목이 표시되지 않음
이런 문제를 경험했다면 혼자만 그런 것이 아닙니다. 많은 가족 공유 사용자들이 동일한 문제를 보고했으며, 그래서 아래에 해결 방법들을 정리했습니다. 하나씩 시도해 보며 여러분의 가족 공유 문제에 맞는 최적의 해결책을 찾아보세요.
Apple 가족 공유가 작동하지 않을 때 해결 방법
공유된 콘텐츠가 전혀 보이지 않나요? 가족 구성원의 공유 구매 항목에 접근하는 데 도움이 필요하신가요? 다음 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
1. 가족 공유 설정 확인하기
다른 문제 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 현재 가족 공유 설정부터 점검하세요. 올바른 Apple ID로 로그인했는지 확인하고, 가족 구성원들도 같은 방식으로 확인하도록 안내하세요. 모두 정확한 Apple ID를 사용하고 있는지 꼭 체크해야 합니다.
다음으로, 가족 구성원이 사용할 수 있도록 하려는 앱과 기능이 활성화되어 있는지 확인합니다. 단계별 방법은 아래와 같습니다.
iPod, iPhone, iPad
- 설정 > [본인 이름] > 가족 공유를 엽니다. iOS 10.2 이하 버전이라면 설정 > iCloud > 가족을 엽니다.
- 본인의 이름을 선택합니다.
- 현재 사용 중인 Apple ID를 확인합니다. 가족 공유와 연결된 ID가 아니라면 Apple ID를 탭하여 올바른 계정으로 변경합니다.
- 가족 공유 화면으로 돌아간 후, Apple Music 및/또는 구매 항목 공유가 활성화되어 있는지 탭하여 확인합니다.
Mac 또는 MacBook
- Apple 메뉴로 이동합니다.
- 시스템 환경설정을 선택합니다.
- iCloud를 클릭합니다.
- 가족 관리를 선택하고 본인의 기기 이름을 클릭합니다.
- 가족 공유와 연결된 올바른 Apple ID를 사용 중인지 확인하고, 아니라면 변경합니다.
- 내 앱 및 서비스를 클릭합니다.
- 구매 항목 공유로 이동하여 내 구매 항목 공유에 체크 표시가 되어 있는지 확인합니다. Apple Music을 열어 가족 멤버십에 구독 중인지도 함께 확인할 수 있습니다.
2. iTunes Store에서 사용 중인 Apple ID 확인하기
가족 공유 설정 점검 외에도, iTunes Store에 현재 로그인된 계정을 확인해야 합니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.
iPod, iPhone, iPad
- 설정 > [본인 이름]으로 이동합니다.
- iTunes 및 App Store를 선택합니다.
- 가족 공유 구독과 연결된 올바른 Apple ID를 사용 중인지 확인합니다.
Mac 또는 MacBook
- iTunes를 실행합니다.
- 계정 메뉴로 이동합니다.
- 가족 공유 구독과 연결된 올바른 Apple ID를 사용 중인지 확인합니다.
3. iTunes 및 App Store 로그아웃 후 재로그인하기
그래도 Apple 가족 공유에서 파일이 보이지 않는다면, iTunes와 App Store에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인해 보세요. 방법은 다음과 같습니다.
iPod, iPhone, iPad
- iOS 10.3 이상을 실행하는 기기라면 설정 > [본인 이름]을 열고 로그아웃을 누릅니다. iOS 10.2 이하 버전이라면 설정 > iTunes 및 App Store를 열고 Apple ID를 클릭한 후 로그아웃을 누릅니다.
- 화면에 표시되는 안내에 따라 완전히 로그아웃합니다.
- 설정 > [본인 이름] 또는 설정 > iTunes 및 App Store로 이동하여 다시 로그인합니다. Apple ID를 탭하고 비밀번호를 입력합니다.
- 로그인을 탭합니다.
Mac 또는 MacBook
- iTunes를 실행합니다.
- 계정 이름을 클릭하고 로그아웃을 누릅니다.
- 다시 계정 이름을 클릭하고 로그인을 누릅니다.
- Apple 로그인 정보를 입력하고 로그인을 클릭합니다.
Apple TV
- 설정 > 계정으로 이동합니다.
- iTunes 및 App Store를 선택합니다.
- 로그아웃을 클릭합니다.
- 로그인을 클릭하고 Apple 계정 정보를 입력하여 다시 로그인합니다.
- 로그인을 다시 클릭합니다.
4. 해당 앱이 공유 가능한지 확인하기
간혹 가족 공유 계정에서 앱이나 파일에 접근할 수 없는 경우는 그 앱 자체가 공유 불가능한 경우입니다. 앱이 공유 가능한지 알아보려면 App Store의 제품 페이지를 확인하세요. '가족 공유' 섹션에서 '예' 또는 '아니요'라고 표시되어 있는지 살펴보면 됩니다.
5. 구매 항목이 숨김 처리되었는지 확인하기
가족 구성원이 특정 항목이나 앱을 숨기기로 결정하면 다른 구성원에게는 보이지 않습니다. 가족 중 누군가 TV 프로그램을 다운로드했는데 내 iPad에는 표시되지 않는다면 바로 이 경우일 가능성이 큽니다.
가족 공유에서 앱을 숨기거나 숨김 해제하는 방법은 다음과 같습니다.
- App Store를 엽니다.
- 화면 하단에서 오늘을 누릅니다.
- 계정으로 이동하여 구입 항목을 선택합니다. 가족 공유를 사용 중이라면 본인의 이름을 탭하여 모든 구매 항목을 확인합니다.
- 숨기거나 숨김 해제하려는 앱을 찾습니다. 왼쪽으로 스와이프한 후 숨기기 또는 숨기기 해제를 탭합니다.
- 완료를 누릅니다.
6. Apple 기기가 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하기
가족 공유 콘텐츠에 접근하려면 iPad, iPod Touch, iPhone, Mac 또는 MacBook 같은 Apple 기기가 필요합니다. 가족 공유 계정에서 공유된 TV 프로그램이 전혀 보이지 않는다면, 지원되지 않는 오래된 기기를 사용하고 있을 가능성이 있습니다.
7. 시스템에서 불필요한 파일 정리하기
Mac에서 가족 공유 계정의 TV 프로그램을 시청하고 싶은데 화면에 표시되지 않나요? 한 가지 가능한 원인은 Mac에 불필요한 파일(정크 파일)이 너무 많이 쌓여 시스템에 문제를 일으키고 있기 때문입니다.
이를 해결하려면 신뢰할 수 있는 Mac 클리닝 도구를 다운로드하여 설치하고 시스템의 정크 파일을 제거해야 합니다. 몇 번의 클릭만으로 모든 정크 파일을 식별하고 필요에 따라 삭제할 수 있습니다.
마치며
가족 공유로 공유된 모든 콘텐츠가 공유 대상은 아닙니다. 일부는 가족 구성원에 의해 숨겨질 수 있고, 어떤 것들은 앱이나 파일 제한이 적용됩니다. 따라서 다음에 가족 공유에서 즐겨 보는 TV 프로그램이 보이지 않는다면, 위에 소개한 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
그 외에 Apple 가족 공유 관련해서 겪은 문제가 있다면 아래에 공유해 주세요. 함께 원인을 찾아 해결해 드리겠습니다.