Windows 10은 Microsoft 계정과 시스템 설정을 동기화하는 기능을 제공합니다. 이를 통해 다른 PC에서도 동일한 설정을 사용하거나, 운영체제를 재설치하거나 복원할 때 기존 설정을 그대로 불러올 수 있습니다. 그런데 가끔 Windows 10 설정에서 동기화 페이지에 접근하려고 할 때 '계정에 동기화를 사용할 수 없습니다. 시스템 관리자에게 문의하여 이 문제를 해결하세요(Sync is not available for your account)'라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다.
동기화 오류의 주요 원인
이 오류가 발생하면 동기화 페이지 자체를 사용할 수 없게 되며, 관련 설정을 변경하는 것도 불가능합니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- Microsoft 계정이 인증되지 않은 경우 – 계정을 생성만 하고 인증(확인) 절차를 완료하지 않으면 동기화 기능이 작동하지 않습니다.
- 회사 또는 학교 계정이 연결된 경우 – 조직 계정이 연결되어 있으면 개인 Microsoft 계정의 동기화가 차단될 수 있습니다.
- 레지스트리 편집기에서 문제가 되는 정책이 활성화된 경우 – 잘못된 정책 설정이 동기화를 막을 수 있습니다.
- 일부 시스템 파일 손상 – 손상된 시스템 파일로 인해 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
문제 해결을 시작하기 전에 먼저 시스템을 한 번 재시작해 보는 것도 좋은 방법입니다. 그래도 해결되지 않는다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- Microsoft 계정 인증하기
- 시스템에서 회사 또는 학교 계정 제거하기
- Microsoft 계정 문제 해결사 실행하기
- 레지스트리 편집기 수정
1] Microsoft 계정 인증하기
많은 사용자들이 Microsoft 계정을 인증하는 것만으로 이 문제를 해결했습니다. 따라서 가장 우선순위가 높은 방법으로 첫 번째에 소개합니다. 인증 절차는 다음과 같습니다.
먼저 Microsoft 계정 웹사이트에 접속하여 본인의 계정으로 로그인합니다.
보안(Security) 탭으로 이동한 후 보안 연락처 정보(Security contact info)를 선택합니다.
등록된 전화번호 옆에 인증(Verify) 옵션이 표시될 수도 있고, 표시되지 않을 수도 있습니다.
인증 옵션이 보인다면 해당 버튼을 클릭하고, 등록된 전화번호로 발송된 OTP(인증 코드)를 입력하여 인증을 완료합니다.
그런 다음 Microsoft 계정에 로그인된 상태를 유지한 채로 시스템을 재시작합니다.
2] 회사 또는 학교 계정 제거하기
설정 메뉴에서 계정(Accounts) 페이지로 이동한 후, 회사 또는 학교 액세스(Access work or school) 탭을 엽니다.
해당 페이지에 연결된 계정이 있다면 선택한 후 연결 끊기(Disconnect)를 클릭합니다.
시스템을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3] Microsoft 계정 문제 해결사 실행하기
Microsoft 계정 문제 해결사(Microsoft Account Troubleshooter)를 실행하면 문제를 자동으로 진단하고 수정해 줄 수 있습니다. 이 도구를 실행해 보세요.
4] 레지스트리 편집기 수정
레지스트리 편집기에서 Microsoft 계정 옵션은 기본적으로 활성화되어 있지만, Windows 업데이트, 바이러스, 맬웨어 등에 의해 값이 변경될 수 있습니다. 아래 방법으로 확인하고 수정할 수 있습니다.
Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 regedit 명령어를 입력한 후 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
레지스트리 편집기에서 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
오른쪽 창에서 NoConnectedUser 값을 두 번 클릭합니다.
값 데이터(Value data)를 0으로 변경하고, 단위(Base)는 16진수(Hexadecimal)로 설정합니다.
확인(OK)을 클릭하여 값을 저장합니다.
변경 사항을 적용하려면 시스템을 재시작한 후 동기화 기능이 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
이 방법이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!