Windows Update를 통해 Windows 11로 업그레이드하려는 Windows 10 사용자라면 기기에서 업데이트 확인만 하면 Windows 11 업데이트가 제공되는지 바로 확인할 수 있습니다. 그러나 일부 Windows 10 사용자들은 PC 상태 검사(PC Health Check)에서 Windows 11 요구 사항을 통과했음에도 불구하고 Windows 업데이트 설정에 Windows 11이 표시되지 않는다고 보고하고 있습니다. 이 글에서는 이 문제를 해결하는 방법을 자세히 소개합니다.
먼저 알아두어야 할 점은, 이것이 반드시 오류라고 볼 수 없다는 것입니다. Microsoft는 모든 PC 사용자에게 동시에 Windows 11을 배포하지 않기 때문입니다. Windows 업그레이드는 보통 단계적으로 배포되므로, Windows 업데이트 목록에 Windows 11이 나타나지 않는다면 대개 해당 기기가 아직 배포 대상이 아니라는 의미입니다. 다만, 원한다면 아래 방법 중 하나를 통해 즉시 Windows 11을 설치할 수 있습니다.
- Windows 11 설치 도우미(Installation Assistant)를 사용하여 Windows 11 설치
- 부팅 가능한 Windows 11 설치 미디어를 만들어 설치
- Microsoft에서 Windows 11 디스크 이미지(ISO) 파일을 다운로드한 후 ISO 파일로 기기에 설치
Windows 업데이트 설정에 Windows 11이 표시되지 않는 원인
기기의 Windows 업데이트 설정에 Windows 11이 표시되지 않을 수 있는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 임시 파일 손상
- Windows Update 서비스 오류
- Windows Insider Program의 올바른 채널에 속해 있지 않은 경우
따라서 기기에서 Windows 업데이트 설정에 Windows 11이 표시되지 않는 문제가 발생했다면, 아래에서 권장하는 해결 방법을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- PC 재시작
- Windows Update 문제 해결사 실행
- 업데이트 일시 중지(Pause Updates) 설정 확인
- VPN 켜기/끄기(해당하는 경우)
- 레지스트리 수정
- 원격 분석(Telemetry) 설정 변경
- Microsoft가 PC에 Windows 11 업데이트를 배포할 때까지 대기
이제 각 해결 방법의 세부 과정을 하나씩 살펴보겠습니다.
1] PC 재시작
PC를 빠르게 재시작한 후 Windows Update를 다시 실행하면 Windows 업데이트 설정에 Windows 11이 표시되지 않는 문제가 해결될 수 있습니다. 이 방법으로 해결되지 않으면 다음 제안을 시도해 보세요.
2] Windows Update 문제 해결사 실행
이 방법은 Windows에 내장된 Windows Update 문제 해결사를 실행하여 자동 마법사가 문제를 해결하는 데 도움을 주는지 확인하는 것입니다.
3] 업데이트 일시 중지 설정 확인
업데이트 일시 중지(Pause Updates) 옵션이 켜져 있는지 먼저 확인하세요. 기기에서 이 옵션이 활성화되어 있다면 비활성화하거나 끈 후 문제가 해결되는지 확인합니다.
4] VPN 켜기/끄기(해당하는 경우)
일반적인 경우와는 반대지만, 일부 사용자들은 VPN을 통해 연결하면 Windows 11로 업그레이드할 수 있었다고 보고했습니다. 반대로 이미 VPN에 연결된 상태에서 Windows 11 업데이트 문제가 발생한다면, VPN 소프트웨어를 끄거나 제거하고 컴퓨터에서 프록시 서버 설정을 삭제한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
5] 레지스트리 수정
이 방법은 기기에서 Windows 미리 보기 빌드(Preview Build)를 실행 중인 PC 사용자에게 적용됩니다.
레지스트리 작업이므로, 만약의 사태에 대비해 레지스트리를 백업하거나 시스템 복원 지점을 만들어 두는 것이 좋습니다. 준비가 완료되면 다음과 같이 진행하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
- 아래 레지스트리 키 경로로 이동합니다.
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsSelfHost\Applicability
- 해당 위치의 오른쪽 창에서 위 이미지와 같이 레지스트리 키 값이 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
6] 원격 분석(Telemetry) 설정 변경
이 방법은 Windows PC에서 현재 구성된 원격 분석(telemetry) 설정을 변경하거나 다시 구성하기만 하면 됩니다.
7] Microsoft가 PC에 Windows 11 업데이트를 배포할 때까지 대기
위 방법을 모두 시도했는데도 PC에서 Windows 11 업데이트를 사용할 수 없고 수동으로 업그레이드하고 싶지 않다면 걱정할 필요가 없습니다. Microsoft는 업그레이드 요구 사항을 충족하는 모든 PC에 Windows 11 업데이트를 점진적으로 배포하는 과정에 있기 때문입니다. 이 경우 할 수 있는 것은 기다리는 것뿐이며, 늦어도 2022년 중반까지는 PC에서 업데이트를 사용할 수 있게 됩니다.
이 글이 유익하고 도움이 되었기를 바랍니다!
Windows 11로 업데이트할 수 없는 이유는?
Windows 11 관련 Windows Update 문제를 해결하려면 다음을 시도해 보세요. 먼저 C 드라이브에 Windows 11을 설치·업데이트할 충분한 여유 공간이 있는지 확인합니다. 그다음 Windows PC를 재시작하여 이전 업데이트가 모두 설치되었는지 점검합니다. 마지막으로 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인에서 Windows 업데이트를 다시 실행합니다.
Windows 11에 알려진 문제가 있나요?
Windows 11에는 상당히 많은 알려진 문제들이 있습니다. 대표적으로 일부 Intel "Killer" 및 "SmartByte" 네트워킹 소프트웨어와 Windows 11 간의 호환성 문제가 있습니다. 해당 소프트웨어가 설치된 기기는 특정 조건에서 UDP(User Datagram Protocol) 패킷이 손실될 수 있으며, 이로 인해 UDP 기반 프로토콜에서 성능 저하 등 다양한 문제가 발생할 수 있습니다.
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