아이폰은 뛰어난 성능과 혁신적인 기능을 갖춘 다양한 모델을 선보이고 있지만, 기본적인 문제에서 완전히 자유롭지는 못합니다. 그중 하나가 바로 새 아이폰 XS에서 통화가 자꾸 끊기는 현상으로, 여러 통신사를 사용하는 사용자들 사이에서 지속적으로 보고되고 있습니다.
문제 상황은 이렇습니다. 통화 중에 갑자기 연결이 끊어지는 것입니다. 새 SIM 카드를 삽입하고, 모바일 서비스를 재설정하고, 아이폰을 재시작해 봤지만 문제가 그대로인 경우도 있습니다. 심지어 최신 소프트웨어 업데이트를 적용한 후에도 증상이 계속될 수 있습니다.
이 글에서는 아이폰 XS를 비롯한 아이폰 모델에서 반복적으로 발생하는 통화 끊김 현상을 해결하는 방법을 정리했습니다. 아래 방법 중 하나 이상을 순서대로 시도해 보세요.
해결 방법 1: 통신사 설정 업데이트 확인
통신사 설정 업데이트는 통신사가 네트워크 및 관련 설정을 최신 상태로 유지해 연결 품질과 전반적인 성능을 개선할 수 있도록 도와줍니다. 업데이트가 제공되면 설치 안내 알림이 나타납니다. 필수 업데이트의 경우에는 '확인' 버튼만 표시되는데, 이는 업데이트가 이미 다운로드 및 설치되었음을 의미합니다.
통신사 설정 업데이트를 수동으로 확인하려면 다음 단계를 따르세요:
- 아이폰이 Wi-Fi 또는 셀룰러 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
- 설정 > 일반 > 정보로 이동합니다.
- 업데이트가 있는 경우 관련 설정을 업데이트할 수 있는 옵션이 표시됩니다.
기기의 통신사 설정 버전을 확인하려면 설정 > 일반 > 정보로 이동한 뒤 통신사 항목 옆을 살펴보세요. 버전 번호를 탭하면 더 자세한 정보를 볼 수 있습니다.
해결 방법 2: 아이폰 끄고 다시 켜기
화면이 켜질 때까지 전원 버튼을 잠시 누릅니다. 이후 측면 버튼과 볼륨 버튼 중 아무거나 하나를 함께 길게 눌러 슬라이더가 나타나면, 슬라이더를 밀어 기기를 완전히 종료하세요. 기기가 꺼진 후에는 Apple 로고가 나타날 때까지 측면 버튼을 다시 길게 누르면 됩니다.
해결 방법 3: iOS 버전 확인
아이폰 XS의 통화 끊김 현상은 기기의 iOS 버전과도 관련이 있을 수 있습니다. 설정 앱을 열고 일반 > 정보로 이동하면 버전 항목에서 현재 운영체제 버전을 확인할 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 꼭 점검하세요!
해결 방법 4: 비행기 모드 켜고 끄기
비행기 모드를 켰다가 끄는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 종종 있습니다. 비행기 모드는 기기의 모든 무선 연결을 차단해 항공 기기나 병원 장비에 간섭하지 않도록 하는 기능입니다. 비행기 모드가 켜져 있으면 일부 기능은 사용할 수 있지만, 통화를 하거나 메시지를 보낼 수는 없습니다.
다음 단계를 따라 해 보세요:
- 화면 오른쪽 상단에서 아래로 스와이프해 제어 센터를 엽니다.
- 비행기 모드 아이콘을 탭해 켜거나 끕니다.
- 통화 끊김 문제가 해결되었는지 테스트해 봅니다.
해결 방법 5: 네트워크 설정 초기화
번거로운 작업 없이 간단히 진행할 수 있는 방법입니다:
- 아이폰의 설정 앱을 엽니다.
- 일반 메뉴로 이동합니다.
- 재설정(또는 'iPhone 전송 또는 재설정') 옵션을 찾아 선택한 뒤 네트워크 설정을 초기화합니다.
해결 방법 6: 하루에 한 번 아이폰 끄기
하루에 한 번 약 30초 동안 아이폰을 껐다 켜면 주변 기지국과의 통신 연결이 초기화된다는 사실을 알고 계셨나요? 이 간단한 요령이 실제로 효과가 있는지 직접 확인해 보세요.
해결 방법 7: 블루투스 페어링 문제 해결
경우에 따라 블루투스 연결 문제가 통화가 제대로 유지되지 않는 원인이 되기도 합니다. 차량용 블루투스를 사용 중이라면, 기기에서 차량 정보를 삭제하고 차량 시스템에서도 기기를 삭제한 후 두 기기를 다시 페어링해 보세요. 또한 신뢰할 수 있는 서드파티 최적화 도구를 활용해 아이폰, 맥 등 기기의 성능을 최적화하는 것도 좋은 방법입니다.
해결 방법 8: 통신사 점검 요청
통신사에 전화해 해당 지역 기지국에 장애나 성능 저하가 있는지 문의할 수 있습니다. 특히 통화 끊김 문제가 한동안 반복되고 있다면, 통신사가 이슈를 기록하고 네트워크 기술자에게 조치를 요청할 수 있습니다.
또한 많은 사람들이 동시에 모바일 기기를 사용하는 대규모 행사나 축제가 열리는 지역에서는 통화가 끊기기 쉽습니다. 이런 경우 통신사가 행사 기간에 맞춰 네트워크 용량을 확대해야 할 수 있습니다.
해결 방법 9: 공장 초기화
통화 끊김 문제가 날이 갈수록 심해진다면, 마지막 수단으로 기기를 처음 구매 당시 상태로 되돌리는 것을 고려해야 합니다. 공장 초기화를 하면 모든 데이터가 삭제되며 바로 복구할 수 없으므로, 반드시 사전에 백업을 완료해 두세요.
다음 단계를 따르세요:
- 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기로 이동합니다.
- iPhone 지우기를 선택합니다.
- 암호를 설정해 두었다면 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 화면 잠금 암호가 활성화되어 있다면 iCloud 계정 이름과 암호도 함께 요구될 수 있습니다.
- 화면에 Apple 로고가 나타날 때까지 기다립니다. 잠시 후 기기가 다시 시작됩니다.
기기가 켜지면 마치 새 제품을 개봉한 듯 깨끗한 상태가 됩니다. 이후 통화를 걸어 보고 끊김 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
마무리
많은 아이폰 XS 사용자들이 통화가 계속 끊긴다고 보고해 왔습니다. 아이폰 XS든 아니든, 이런 현상이 반복되어서는 안 됩니다.
원인은 하드웨어 또는 소프트웨어 문제일 수도 있고, 아니면 통신사의 네트워크 수신 상태가 좋지 않은 새로운 지역에 있어서일 수도 있습니다. 사용자마다 원인은 다를 수 있지만, 위에서 소개한 방법들은 문제 해결의 훌륭한 출발점이 될 것입니다. 통화 끊김이 심해서 기기 교환까지 고민하게 되는 일이 없기를 바랍니다!
아이폰 XS를 포함한 아이폰에서 통화 끊김은 생각보다 흔한 문제입니다. 혹시 비슷한 경험이 있으신가요? 아래 댓글로 알려주세요!