비밀번호가 분명히 맞는데도 스팀(Steam)에 로그인되지 않아 답답하신가요? 이 글에서는 그 문제를 해결할 수 있는 방법을 하나씩 소개합니다.
스팀은 방대한 게임 라이브러리를 보유한 세계에서 가장 인기 있는 PC 게임 플랫폼입니다. 하지만 인기만큼이나 다양한 오류와 문제로 사용자들을 괴롭히기도 하는데요. 그중에서도 특히 많은 사용자가 겪는 문제가 바로 계정으로 로그인할 수 없는 상황입니다. 비밀번호가 틀렸다는 오류 메시지와 함께 에러 코드가 표시되고, 심지어 올바른 비밀번호로 여러 번 시도해도 계속 같은 오류가 반복되기 때문에 사용자들은 큰 스트레스를 받곤 합니다.
혹시 지금 이런 상황에 놓여 있다면 걱정하지 마세요. 이번 글에서는 스팀 로그인 오류를 해결하는 검증된 방법들을 정리했습니다. 지금부터 하나씩 확인해 보세요.
1. 스팀 서버 상태 확인하기
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 스팀 서버 자체에 문제가 없는지 확인하는 것이 중요합니다. 서버가 점검 중이거나 다운된 경우에는 사용자 측에서 아무리 조치해도 로그인 문제가 해결되지 않습니다.
서버 상태를 확인하려면 스팀 공식 통계 페이지(Player Statistics)에 접속해 보세요. 서버에 이상이 있다면 해당 페이지에서 확인할 수 있습니다.
또한 Downdetector와 같은 서버 장애 확인 사이트를 방문하여 다른 사용자들이 같은 문제를 신고했는지 살펴보는 것도 좋은 방법입니다.
2. PC 재부팅하기
아주 기본적인 방법이지만, 이런 유형의 오류를 만났을 때 가장 먼저 시도해야 할 필수 조치입니다. 백그라운드에서 실행 중인 프로그램이나 네트워크 문제가 스팀 로그인을 방해하고 있을 가능성이 있기 때문입니다.
간단히 재부팅 버튼만 눌러도 의외로 쉽게 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
3. 비밀번호 및 로그인 정보 재설정하기
문제가 계속된다면, 잠시 멈추고 로그인 정보를 정확하게 입력하고 있는지 점검해 볼 필요가 있습니다.
참고로 스팀에 로그인하려면 '계정명(Account name)'이 필요합니다. 계정명은 이메일 주소나 표시 이름(닉네임)과 다르다는 점을 꼭 기억하세요. 또한 비밀번호를 정확히 입력했는지, Caps Lock이 켜져 있지는 않은지도 확인해야 합니다.
위 사항을 모두 확인했는데도 로그인되지 않는다면, 계정명을 찾고 비밀번호를 재설정해 보세요. 방법은 다음과 같습니다.
- 스팀 로그인 창에서 '로그인할 수 없나요?(I can't sign in)' 링크를 클릭합니다.
- 다음 화면에서 '도움이 필요합니다, 로그인할 수 없습니다(Help, I can't sign in)' 버튼을 누릅니다.
- '스팀 계정명 또는 비밀번호를 잊어버렸습니다(I forgot my Steam Account name or password)' 버튼을 선택합니다.
- 계정에 연결된 이메일 주소 또는 전화번호를 입력하고 '검색(Search)' 버튼을 클릭합니다.
- 설정한 인증 방식에 따라 인증 이메일이 발송되거나 모바일 앱으로 알림이 전송됩니다.
- 인증을 완료한 후 '비밀번호 재설정(Reset My Password)' 옵션을 선택하고 화면의 안내에 따라 진행합니다.
4. 충돌 가능성이 있는 프로그램 비활성화하기
Valve(발브)는 스팀 앱의 정상적인 작동을 방해할 수 있는 여러 프로그램을 이미 공개했습니다. 전체 목록은 Steam Support 페이지에서 확인할 수 있으며, 그중 대표적인 항목은 다음과 같습니다.
- 백신 및 안티 스파이웨어 소프트웨어
- VPN
- 방화벽 및 기타 보안 프로그램
- P2P 및 파일 공유 프로그램
- FTP 및 웹 서버 응용 프로그램
- IP 필터링 프로그램
- 다운로드 가속기/관리자 프로그램
PC에 위 프로그램 중 하나라도 설치되어 있다면, 해당 프로그램들을 비활성화한 후 하나씩 켜가며 어떤 프로그램이 스팀과 충돌하는지 확인해 보세요.
5. 방화벽 설정 구성하기
앞서 언급했듯이 방화벽은 스팀 작동을 방해하는 대표적인 요인입니다. 이 원인을 배제하려면 방화벽을 일시적으로 끄고 로그인을 시도해 보세요. 로그인에 성공했다면 방화벽이 원인일 가능성이 높습니다.
이제 방화벽 설정을 조정하는 방법을 알아보겠습니다.
- Windows + I 키를 눌러 Windows 설정을 열고, 왼쪽 메뉴에서 '업데이트 및 보안'을 선택합니다.
- 'Windows 보안'을 클릭한 후 'Windows 보안 열기'를 선택합니다.
- 다음 페이지에서 '방화벽 및 네트워크 보호'를 클릭하고 현재 사용 중인 네트워크를 선택합니다.
- Microsoft Defender 방화벽을 끄려면 슬라이더를 '끔' 위치로 이동합니다.
- 또는 방화벽을 끄는 대신 스팀 앱을 허용 목록에 추가할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- '설정 관리' 옵션을 열면 목록에서 스팀 관련 앱들을 확인할 수 있습니다.
- 해당 앱들이 '개인 네트워크'와 '공용 네트워크' 모두에서 허용되도록 체크합니다.
- 설정을 마친 후 '확인' 버튼을 누릅니다.
Valve의 공식 권장 사항에 따르면, 아래 실행 파일들이 방화벽을 통과하도록 허용해야 합니다.
steaminstall.exe
steam.exe
hl.exe
hl2.exe
steamTmp.exe
Windows 방화벽 설정을 모두 마쳤다면, 다시 한번 스팀에 로그인을 시도해 보세요.
마무리
지금까지 스팀 로그인 오류를 해결하는 다양한 방법을 알아보았습니다. 위에서 소개한 방법 중 하나로 문제가 해결되었기를 바랍니다. 어떤 방법이 효과가 있었는지 댓글로 공유해 주세요!