아마존 프라임 비디오(Amazon Prime Video)는 안정적인 스트리밍 서비스로 자리 잡았지만, 가끔 '이 동영상을 현재 이용할 수 없습니다(This Video is Currently Unavailable)' 오류가 발생하며 사용자를 당황시키곤 합니다. 주말 밤 영화 시청 계획이 순식간에 무산되는 경험, 한 번쯤 있으셨을 겁니다.
이 문제는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있으며, 다행히 대부분 몇 가지 간단한 방법으로 직접 해결할 수 있습니다.
프라임 비디오에서 해당 오류가 발생하고 있다면, 아래의 해결 방법을 하나씩 따라 하며 좋아하는 영화와 TV 프로그램을 다시 즐겨보세요.
아마존 서버 상태 확인하기
수정 방법을 시도하기 전에 먼저 아마존 서버 자체에 문제가 있는지 확인하는 것이 좋습니다. https://istheservicedown.com/ 사이트에 접속하면 넷플릭스, 훌루(Hulu), 디즈니+, HBO Max 등 주요 스트리밍 서비스의 서버 상태와 문제가 발생 중인 지역까지 확인할 수 있습니다.
만약 차트에서 현재 사용 중인 지역에 서버 장애가 표시된다면, 문제가 해결될 때까지 조금만 기다려야 합니다.
기기 재시작하기 (PC 또는 스마트폰)
다소 뻔한 방법처럼 들리지만, 기기를 재시작하는 것만으로도 갑작스러운 기술적 오류가 해결되는 경우가 많습니다. 재시작하면 앱과 임시 설정도 함께 초기화됩니다. 인터넷 연결 문제를 배제하기 위해 공유기(라우터)도 함께 재부팅해 보세요.
- 공유기의 전원을 끄고 콘센트에서 플러그를 뽑습니다.
- PC 또는 스마트폰과 함께 공유기를 재부팅합니다.
- 기기를 켠 후 프라임 비디오 앱을 실행합니다.
- 그래도 문제가 지속된다면 아래의 다른 해결 방법을 시도해 보세요.
VPN 설정 점검하기
무료 VPN이나 신뢰할 수 없는 VPN 서비스를 통해 아마존에 접속하고 있다면, 콘텐츠 시청에 문제가 생길 수 있습니다.
반대로 VPN을 사용하지 않는 경우에는 현재 위치에서 제공되지 않는 일부 프라임 콘텐츠를 시청할 수 없습니다. 마찬가지로 VPN 사용 중이라면 VPN이 연결된 국가에서 제공되지 않는 콘텐츠는 볼 수 없습니다.
따라서 상황에 맞게 VPN을 활성화하거나 비활성화한 후 정상적으로 재생되는지 확인해 보세요.
워치리스트에 추가하기
때로는 앱의 사소한 버그나 오류로 인해 이런 문제가 발생합니다. 이를 해결하는 방법 중 하나가 바로 시청하려는 작품을 워치리스트(Watchlist)에 추가하는 것입니다. 의외로 이 방법만으로 '동영상을 현재 이용할 수 없습니다' 오류가 사라지는 경우가 있습니다.
- 아마존 프라임 비디오에 접속하여 시청하려는 작품을 검색합니다.
- '워치리스트에 추가(Add to Watchlist)' 버튼 위의 + 아이콘을 누릅니다.
- 웹 앱에서는 프로필 사진을 클릭하여 워치리스트로 이동합니다.
- 모바일 앱에서는 'My Stuff(내 항목)' 카테고리로 이동합니다.
하드웨어 가속 끄기
HD 및 4K UHD 영상을 지원하는 기기라면 하드웨어 가속 기능이 필요합니다. 이 기능은 프라임 비디오 모바일 앱에 포함되어 있습니다.
그러나 아이러니하게도 이 기능이 '동영상을 이용할 수 없습니다' 오류를 비롯한 여러 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 따라서 하드웨어 가속 기능을 꺼두고 문제가 해결되는지 확인해 보는 것이 좋습니다.
- 프라임 비디오 앱을 실행하고 'My Stuff' 섹션으로 이동합니다.
- 앱 우측 상단의 톱니바퀴(설정) 아이콘을 누릅니다.
- '스트림 및 다운로드(Stream & Download)' 옵션을 선택합니다.
- 다음 화면에서 하드웨어 가속(Hardware Acceleration) 토글을 끕니다.
- 마지막으로 화면에 나타나는 안내 창에서 '계속(Continue)' 버튼을 눌러 설정을 저장합니다.
하드웨어 가속 기능이 비활성화되면 앱을 괴롭히던 오류가 해결되었을 수 있습니다. 콘텐츠를 다시 재생해 보세요.
브라우저 업데이트하기
흔하지는 않지만, 구버전 웹 브라우저도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 브라우저가 오래되면 영상 재생에 필요한 일부 기능을 지원하지 않기 때문입니다. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트한 후 오류가 해결되는지 확인해 보세요. 여기서는 크롬(Chrome) 업데이트 방법을 소개하며, 다른 브라우저도 과정은 거의 같습니다.
- 브라우저를 실행하고 우측 상단의 점 세 개(⋮) 메뉴를 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 '설정(Settings)'을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 'Chrome 정보(About Chrome)' 페이지로 이동합니다.
- 크롬이 자동으로 최신 버전을 확인하고, 업데이트가 있다면 자동으로 설치합니다.
마무리
지금까지 프라임 비디오의 '이 동영상을 현재 이용할 수 없습니다' 오류를 해결하는 다양한 방법을 살펴보았습니다. 위 방법들을 통해 문제가 잘 해결되었기를 바랍니다. 그 외에 효과적인 해결 방법을 알고 계시다면 댓글로 공유해 주세요!