소위 '블루스크린 오브 데스(BSOD)'는 Windows 사용자라면 누구나 한 번쯤 겪어봤거나 들어본 악명 높은 오류입니다. 다행히 Windows 10에서는 예전 버전에 비해 발생 빈도가 크게 줄었지만, 한 번 나타나면 여전히 골치 아픈 문제임은 마찬가지입니다.
특히 "VIDEO SCHEDULER INTERNAL ERROR(비디오 스케줄러 내부 오류)"라는 중지 코드와 함께 블루스크린이 나타나면 원인을 찾기가 더욱 어렵습니다. 이 글에서는 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 다양한 방법들을 정리했습니다.
1. 백신 검사 실행하기
비디오 스케줄러 내부 오류가 바이러스 때문에 발생했을 가능성은 크지 않지만, 확인해 보는 것이 좋습니다. 간단하고 시간도 많이 걸리지 않으며, 평소에도 가끔씩 수행해야 할 작업이기도 합니다.
백신 프로그램에 대해 잘 몰라도 Windows 10에는 기본적으로 Windows Defender가 탑재되어 있어 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다. 물론 서드파티 백신이나 안티멀웨어 프로그램을 사용해도 되지만, 여기서는 Windows Defender를 기준으로 설명하겠습니다.
시작 메뉴를 열거나 Windows 키를 누른 후 Windows Defender라고 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 바이러스 및 위협 방지 아이콘을 클릭한 다음 검사 옵션을 선택합니다. 전체 검사 옵션을 체크하여 컴퓨터 전체를 꼼꼼히 검사하세요.
2. 시스템 드라이브 점검하기
악성코드 문제를 배제했다면, 이제 하드디스크나 SSD에 손상된 부분이 있는지 확인할 차례입니다.
Windows 키를 누르고 cmd를 입력하되 Enter는 누르지 마세요. 대신 명령 프롬프트 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 앱이 디바이스를 변경하도록 허용할 것인지 묻는 창이 뜨면 예를 클릭합니다.
다음 명령어를 입력하여 디스크 검사를 시도합니다:
chkdsk /f /r"시스템을 다시 시작해야 검사를 수행할 수 있다"는 메시지가 표시됩니다. Y 키를 눌러 확인한 후 Windows를 재시작하면 하드디스크 검사가 진행됩니다.
chkdsk 유틸리티는 이 외에도 다양한 용도로 활용할 수 있는 유용한 도구입니다.
3. 레지스트리 검사 및 복구하기
레지스트리 오류는 비디오 스케줄러 내부 오류를 포함한 다양한 Windows 10 중지 코드의 원인이 될 수 있습니다. 레지스트리를 복구하는 방법은 여러 가지가 있지만, Microsoft의 시스템 파일 검사기(SFC)는 기본 내장 도구이므로 별도 설치가 필요 없습니다. chkdsk를 실행할 때와 마찬가지로 관리자 권한 명령 프롬프트가 필요합니다.
Windows 키를 누르고 cmd를 입력한 후 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 그리고 다음 명령어를 입력합니다:
sfc /scannowEnter 키를 누르면 검사가 시작되며, 완료까지 시간이 다소 걸립니다. 검사가 끝나면 컴퓨터를 재시작하여 손상된 파일을 복구하세요.
4. 비디오 드라이버 업데이트하기
비디오 드라이버는 비디오 스케줄러 내부 오류의 흔한 원인 중 하나입니다. Windows 10에서는 드라이버 업데이트가 비교적 쉬우므로, 위의 방법들로 해결되지 않았다면 가장 먼저 시도해 볼 만한 방법입니다.
시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 길게 누른 후)하고 메뉴에서 장치 관리자를 선택합니다. 디스플레이 어댑터 항목을 확장한 뒤 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다. 화면의 지시에 따라 과정을 완료하세요.
완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
5. 비디오 드라이버 재설치하기
드라이버 업데이트로 해결되지 않았다면 재설치를 시도해 보세요. 이전 단계와 마찬가지로 Windows 장치 관리자를 사용합니다.
시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다. 디스플레이 어댑터 항목을 확장한 후 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 제거를 선택합니다. 그런 다음 컴퓨터를 재시작합니다.
이후 그래픽 카드 제조사 공식 웹사이트나 Microsoft 다운로드 센터에서 최신 드라이버를 다운로드하고, 설치 프로그램을 실행해 화면의 지시에 따라 설치를 진행합니다.
6. Windows 업데이트 설치하기
시스템을 최신 상태로 유지하는 것은 보안 측면에서 매우 중요하며, 비디오 스케줄러 내부 오류 같은 블루스크린 문제 해결에도 도움이 됩니다. Windows 10은 보통 자동으로 업데이트되지만, 최신 업데이트가 있는지 직접 확인해 보는 것도 좋습니다.
Windows 키 + I 조합키를 눌러 설정 앱을 연 후 업데이트 및 보안을 선택합니다. 화면 오른쪽에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
새로운 업데이트가 있다면 Windows가 자동으로 다운로드를 시작합니다. 다운로드가 완료되면 컴퓨터를 재시작하여 설치를 진행하세요.
7. 최근 추가한 하드웨어/소프트웨어 제거하기
최근에 새로운 하드웨어나 소프트웨어를 설치했다면 그것이 문제의 원인일 수 있습니다. 특히 새로운 것을 설치한 직후 비디오 스케줄러 내부 오류가 나타나기 시작했다면 해당 항목을 제거해 보세요. 새 하드웨어와 함께 설치된 시스템 드라이버도 문제를 일으킬 수 있고, 독립적인 소프트웨어 역시 마찬가지입니다.
소프트웨어의 경우 Windows에 내장된 시스템 복원 도구가 유용합니다. 특히 새 하드웨어나 소프트웨어를 추가하기 전에 복원 지점을 직접 만들어 두었다면 더욱 효과적입니다. 참고로 앞으로도 새로운 프로그램을 설치하기 전에 복원 지점을 생성해 두는 습관을 들이면 좋습니다.
8. 기타 가능한 해결 방법
비디오 스케줄러 내부 오류를 일으킬 수 있는 몇 가지 다른 원인도 있습니다. 무거운 그래픽 카드는 시간이 지나면서 슬롯에서 서서히 처질 수 있으며, 이로 인해 접촉 불량 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 PC를 옆으로 눕혀 놓고 전원을 켜서 오류가 사라지는지 확인해 보세요.
그래픽 카드 오버클럭킹도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 오버클럭킹 후 오류가 나타난다면 클럭 주파수를 기본값으로 되돌리거나 조정해 보세요.
외장 그래픽 카드가 있다면 다른 컴퓨터에 장착해서 정상 작동하는지 확인해 볼 수 있습니다. 반대로 다른 그래픽 카드가 있다면 현재 PC에 장착하여 오류가 사라지는지 테스트해 보세요. 이렇게 하면 문제가 그래픽 카드 자체에 있는지, 아니면 시스템에 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다.
다른 블루스크린 문제가 발생한다면?
비디오 스케줄러 내부 오류는 다소 까다로운 편이지만, 블루스크린은 이것만 있는 것이 아닙니다. 예를 들어 "메모리 관리(memory management)" 중지 코드가 나타난다면 별도의 해결 가이드를 참고하시기 바랍니다.
MCE(Machine Check Exception)처럼 더 심각한 오류는 원인 파악이 더 어려울 수 있습니다. 이런 오류를 만나더라도 당황하지 말고 단계별 대응 방법을 차분히 따라가 보시기 바랍니다.