안드로이드에서 Wyze 오류 코드 06 및 07 해결하는 완벽 가이드

보안 및 감시용 카메라에 대한 수요가 꾸준히 증가하면서 많은 사람들이 합리적인 가격에 오랫동안 사용할 수 있는 제품을 찾고 있습니다. 기술에 관심이 있는 분들이라면 한 번쯤 들어봤을 브랜드가 바로 Wyze입니다. Wyze는 다양한 하드웨어 장비를 출시했으며, 그중 가장 대표적인 제품은 Wyze 카메라입니다. 또한 네트워크에 연결된 기기를 손쉽게 관리할 수 있도록 Wyze – Make your Home Smarter라는 앱도 함께 개발했습니다.

하지만 실제 사용 중 Wyze 오류 코드 06이 발생하면 원활한 사용이 어려워집니다. 이 오류가 나타나면 화면에는 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.

오류(코드 06): 클라우드에서 영상을 불러오지 못했습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.

이 외에도 영상 피드와 카메라 접근을 막는 흔한 오류로 오류 코드 07이 있습니다. 오류 코드 07의 정확한 메시지는 다음과 같습니다.

오류(코드 07): 알 수 없는 오류입니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요. 문제가 계속되면 피드백을 보내주세요.

이 글에서는 두 오류 코드의 주요 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

Wyze 오류 코드 06 및 07의 주요 원인

Wyze 카메라에서 오류 코드 06과 07이 발생하는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

불안정한 인터넷 연결: Wi-Fi 네트워크의 신호가 약하거나 업로드 속도가 불안정하면 오류 코드 06이 발생할 수 있습니다. 특히 Wi-Fi 신호 범위가 좁으면 문제가 더 자주 나타납니다.
기기 간 통신 문제: 스마트폰의 Wyze 앱과 네트워크상의 Wyze 카메라 간 통신이 원활하지 않거나 잘못 설정된 경우 오류가 발생합니다.
OS 및 앱 오류(Glitch): Wyze 앱이나 카메라 펌웨어의 사소한 소프트웨어 결함도 오류 코드의 원인이 될 수 있습니다.
클라우드 라이선스 문제: Wyze 카메라를 사용하는 데 필요한 라이선스를 구매하지 않았거나 구독 플랜이 만료된 경우에도 오류가 표시됩니다.

참고: 스마트폰의 설정 메뉴는 제조사마다 다를 수 있습니다. 본 글의 설명은 삼성 갤럭시 A21s 기준으로 작성되었으므로, 사용 중인 기기에 따라 메뉴 위치나 명칭이 다소 다를 수 있습니다.

Wyze 오류 코드 06 및 07 해결 방법 10가지

방법 1: 기본 문제 해결 방법 확인하기

가장 먼저 시도해 볼 수 있는 기본적인 해결 방법들입니다.

1A. Wyze Cam Plus 라이선스 재활성화

Wyze Cam Plus 라이선스가 만료되었거나 무료 체험 기간이 끝난 경우 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 사용 중인 Wyze 카메라의 라이선스를 갱신하거나 재활성화하여 연결 상태를 유지하세요.

1. 앱 서랍에서 Wyze 앱 아이콘을 실행합니다.

2. 하단의 계정(Account) 탭을 누릅니다.

3. 서비스(Services) 탭을 선택합니다.

4. 해당 카메라를 선택하고 구독 플랜을 선택한 후 결제를 진행합니다.

1B. 모션 감지 기능 점검하기

간혹 카메라가 움직임을 감지하지 못해 녹화가 되지 않는 경우가 있습니다. 12초짜리 짧은 클립을 녹화해 모션 감지가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요. 저장된 영상이 정상 재생된다면 하드웨어 문제는 없을 가능성이 높습니다.

1C. 하드웨어 연결 상태 점검하기

카메라와 기기 간 물리적 연결 불량도 흔한 원인입니다. 다음 항목들을 하나씩 확인해 보세요.

카메라 등 하드웨어 기기의 포트가 손상되거나 파손되지 않았는지 확인합니다.
카메라에 연결된 케이블이 꼬이거나 끊어진 부분이 없는지 확인합니다.
연결 케이블이 포트에 완전히 꽂혀 있는지 확인합니다.
카메라 시야를 가리는 장애물이 없는지 확인합니다.

1D. 스마트폰 재시작

스마트폰을 재시작하면 오류를 일으키는 대부분의 일시적 결함이 해소됩니다.

1. 측면의 전원 버튼을 길게 누른 후 다시 시작(Restart) 옵션을 누릅니다.

2. 다시 시작을 한 번 더 누르고 폰이 재부팅될 때까지 기다립니다.

1E. Wi-Fi 공유기 전원 재시작(파워 사이클)

공유기의 전원을 껐다 켜면 인터넷 연결 문제를 간단히 해결할 수 있습니다.

1. Wi-Fi 공유기의 전원 버튼을 누르고 전원 코드를 콘센트에서 뽑습니다.

2. 60초 후 전원 코드를 다시 연결하고 전원 버튼을 눌러 공유기를 켭니다.

1F. 인터넷 속도 확인하기

카메라가 연결된 Wi-Fi 네트워크는 강하고 안정적이어야 하며, 스마트폰의 데이터 연결 속도도 충분해야 Wyze 앱을 원활하게 사용할 수 있습니다. Speedtest 웹사이트에 접속해 인터넷 속도를 측정해 보세요.

업로드 속도가 25Mbps보다 낮다면 다음 방법을 시도해 보세요.

기존 Wi-Fi 요금제를 상위 플랜으로 변경하거나,
다른 Wi-Fi 네트워크로 전환합니다.

1G. 모바일 데이터로 전환하기

모바일 데이터를 켜면 다른 앱이나 채널 간섭을 피하고 오류를 해결할 수 있습니다.

1. 설정 앱을 엽니다.

2. 목록에서 연결(Connections) 탭을 누릅니다.

3. 데이터 사용량(Data usage) 탭을 선택합니다.

4. 모바일(Mobile) 섹션에서 모바일 데이터 옵션을 활성화합니다.

1H. 영상 새로 고침

앱에서 녹화된 영상에 일시적인 오류가 생긴 경우, 재생 목록에서 영상을 다시 불러오면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 홈 화면에서 Wyze 앱을 엽니다.

2. 이벤트(Events) 탭을 누릅니다.

3. 달력에서 날짜를 선택해 영상을 재생해 봅니다.

1I. Wi-Fi 채널 간섭 피하기

Wi-Fi 채널 간 신호 간섭으로 오류가 발생할 수도 있습니다. 이 경우 2.4GHz 대역의 1, 6, 11번 채널 중 하나로 변경하면 도움이 됩니다.

1. 구글 크롬 앱을 실행합니다.

2. 공유기의 IP 주소를 입력하고 로그인 버튼을 눌러 관리자 계정에 접속합니다.

참고: PC의 명령 프롬프트에서 ipconfig /all 명령을 입력하면 결과의 IPv4 항목에서 공유기 IP 주소를 확인할 수 있습니다.

3. 무선(Wireless) 카테고리를 확장하고 좌측의 무선 설정(Wireless Settings) 탭을 누릅니다.

4. 우측 상단에서 2.4GHz 옵션을 선택하고, 채널(Channel) 드롭다운 메뉴에서 1, 6, 11번 중 하나를 선택한 후 저장(Save) 버튼을 누릅니다.

1J. Wyze 계정 다시 로그인하기

Wyze 앱 계정에 문제가 있다면 로그아웃 후 다시 로그인해 보세요.

1. 홈 메뉴에서 Wyze 앱을 엽니다.

2. 우측 하단의 계정(Account) 탭으로 이동합니다.

3. 로그아웃(Sign Out) 옵션을 누릅니다.

4. "정말 로그아웃하시겠습니까?" 창이 뜨면 확인(OK) 버튼을 누릅니다.

5. 계정 정보를 입력하고 로그인(Sign In) 버튼을 누릅니다.

방법 2: Wyze 앱 강제 종료

앱을 강제 종료하면 백그라운드에서 실행 중인 모든 작업이 중단되어 오류가 해소될 수 있습니다.

1. 앱 서랍에서 설정 앱을 엽니다.

2. 애플리케이션(Apps) 설정을 누릅니다.

3. 목록에서 Wyze 앱을 선택합니다.

4. 앱 정보 페이지 하단의 강제 종료(Force stop) 버튼을 누릅니다.

5. 확인 창에서 확인(OK)을 누릅니다.

6. 마지막으로 Wyze 앱을 다시 실행합니다.

방법 3: Wyze Cam Plus 라이선스 삭제

구독 패키지 자체에 문제가 있다면 해당 라이선스를 삭제한 후 다시 설정하는 것이 좋습니다.

1. 기기에서 Wyze 앱을 엽니다.

2. 우측 하단의 계정(Account) 탭을 누릅니다.

3. 목록에서 서비스(Services) 탭을 선택합니다.

4. 구독 중인 항목을 누릅니다.

참고: 여기서는 예시로 Cam Plus 항목을 선택했습니다.

5. 구독 패키지에서 제거할 라이선스를 선택해 삭제합니다.

방법 4: 카메라 펌웨어 업데이트

펌웨어가 오래된 카메라는 지속적인 영상 스트리밍을 지원하지 못해 오류 코드 06이 발생할 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트해 보세요.

1. Wyze 앱에서 계정(Account) 메뉴로 이동합니다.

2. 펌웨어 업데이트(Firmware Update) 탭을 누릅니다.

3. 펌웨어를 업데이트할 카메라를 선택합니다.

참고: 전체 업데이트(Update All) 버튼을 누르면 네트워크의 모든 카메라를 한 번에 업데이트할 수 있습니다.

방법 5: Wyze 앱 업데이트

Wyze 앱이 구버전이면 기기를 정상적으로 사용할 수 없고 오류 코드가 나타날 수 있습니다. Play 스토어에서 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.

1. 홈 화면에서 Play 스토어 앱을 엽니다.

2. 우측 상단의 프로필 아이콘을 누릅니다.

3. 목록에서 앱 및 기기 관리(Manage apps and device)를 선택합니다.

4. 개요(Overview) 탭에서 업데이트 가능(Updates available) 항목을 누릅니다.

5. Wyze 앱 옆의 업데이트 버튼을 누릅니다.

방법 6: 카메라를 Wyze 앱에 다시 추가하기

앱에 등록된 카메라 자체에 문제가 있다면 삭제 후 다시 추가하는 것이 효과적입니다.

1단계: Wyze 카메라 삭제

먼저 Wyze 앱의 네트워크에서 해당 카메라를 제거합니다.

1. Wyze 앱을 실행합니다.

2. 홈(Home) 탭에서 삭제할 카메라를 선택해 네트워크에서 제거합니다.

2단계: Wyze 카메라 다시 추가

카메라를 다시 등록하면 하드웨어 관련 문제가 초기화되고 네트워크에 쉽게 재연결됩니다.

1. Wyze 앱의 홈(Home) 탭으로 돌아갑니다.

2. 새 기기(New Device) 버튼을 누릅니다.

3. CATEGORIES 섹션에서 카메라(Cameras) 탭을 선택합니다.

4. 추가하려는 카메라 유형을 선택합니다.

참고: 여기서는 예시로 Wyze 베이스 스테이션(Base Station)을 선택했습니다.

5. 다음(Next) 버튼을 눌러 스마트폰을 Wyze 카메라 네트워크에 연결합니다.

6. 공유기와 베이스 스테이션에 파란색 불빛이 깜빡이면 다음(Next) 버튼을 눌러 스테이션에 연결합니다.

방법 7: Wyze 카메라를 초기 설정으로 재설정

카메라 설정이 잘못되었거나 남아 있는 설정 데이터가 손상된 경우 초기화가 필요합니다.

1. 앞서 설명한 방법대로 Wyze 앱에서 네트워크에 등록된 카메라를 삭제합니다.

2. Wyze 카메라의 뒷커버를 열고 재설정(Reset) 버튼을 LED 표시등이 노란색으로 바뀔 때까지 길게 누릅니다.

참고 1: LED가 노란색으로 깜빡이면 카메라가 초기 설정으로 재설정된 것입니다.

참고 2: 몇 초가 지나도 불빛이 변하지 않으면 하드웨어 문제일 수 있으므로 서비스 센터에 문의해야 합니다.

3. 마지막으로 앞서 설명한 방법대로 Wyze 앱을 통해 카메라를 네트워크에 다시 추가합니다.

방법 8: Wyze 베이스 스테이션 점검

베이스 스테이션에 연결된 다른 카메라들의 간섭으로 오류가 발생할 수 있습니다. 베이스 스테이션의 전원을 껐다 켜면 소프트웨어가 재시작되면서 하드웨어 문제가 자동으로 수정됩니다.

1단계: 베이스 스테이션 전원 재시작

1. Wyze 베이스 스테이션의 전원을 분리한 후 60초 뒤 다시 연결합니다.

2. 베이스 스테이션 전원을 켜고 Wyze 카메라에 다시 연결합니다.

2단계: 네트워크에 카메라 추가

1. Wyze 앱을 엽니다.

2. 앞서 설명한 방법대로 Wyze 카메라를 추가해 네트워크를 구성합니다.

방법 9: Wyze 앱 재설치

오류 코드 07의 주요 원인이 소프트웨어 결함인 만큼, 앱 자체에 문제가 있다면 재설치가 가장 확실한 방법입니다.

1단계: Wyze 앱 삭제

1. 앱 서랍에서 Play 스토어 아이콘을 누릅니다.

2. 우측 상단의 프로필 아이콘을 누릅니다.

3. 앱 및 기기 관리(Manage apps and device)를 선택합니다.

4. 관리(Manage) 탭으로 이동해 Wyze 앱에 체크하고 상단의 휴지통 아이콘을 누릅니다.

5. 확인 창에서 삭제(Uninstall) 버튼을 누르고 앱이 제거될 때까지 기다립니다.

2단계: Wyze 앱 재설치

1. Play 스토어 앱을 실행합니다.

2. 검색창에 Wyze를 입력하고 검색 아이콘을 누릅니다.

3. 설치(Install) 버튼을 누르고 설치가 완료될 때까지 기다립니다.

방법 10: Wyze 고객 지원팀에 문의

위의 모든 방법으로도 오류가 해결되지 않는다면 하드웨어나 앱에 새로운 결함이 있을 가능성이 있습니다. 고객 지원팀에 로그를 제출하고 기술 지원을 요청하세요.