트위치(Twitch)는 게이머와 크리에이터가 게임 플레이 영상과 다양한 활동을 실시간으로 방송할 수 있도록 지원하는 세계적인 라이브 스트리밍 서비스입니다. 스트리머는 시청자 및 다른 트위치 사용자들과 소통하며 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 그런데 갑자기 트위치 앱이 작동하지 않거나 접속되지 않는다면 어떻게 해야 할까요? '지금 트위치가 다운된 건가?'라는 의문이 든다면 잘 찾아오셨습니다. 이 글에서는 안드로이드 기기에서 발생하는 트위치 앱 오류를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 자세히 알려드립니다.
안드로이드에서 트위치 앱이 작동하지 않는 원인
트위치 앱 오류는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 오래된 버전의 트위치 앱
- 휴대폰의 잘못된 날짜 및 시간 설정
- 트위치 서버 장애
- 손상된 앱 데이터 및 캐시
- 자동 화질 모드의 오류 및 버그
그럼 지금부터 위 문제들을 즉시 해결할 수 있는 구체적인 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
참고: 스마트폰 제조사마다 설정 메뉴의 명칭과 위치가 다를 수 있습니다. 기기를 변경하기 전에 본인 기기의 설정을 정확히 확인하세요. 아래 설명은 MIUI 11 기준으로 작성되었습니다.
방법 1: 휴대폰 재부팅하기
복잡한 과정 없이 간단하게 문제를 해결할 수 있는 가장 기본적이면서도 효과적인 방법입니다.
1. 휴대폰의 전원 버튼을 누른 후 재부팅(Reboot) 옵션을 탭합니다.
2. 확인 창이 나타나면 재부팅을 한 번 더 탭하고, 재시작이 완료될 때까지 기다립니다.
3. 트위치 앱을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 트위치 서버 상태 확인하기
문제가 내 기기가 아니라 트위치 서버 측에 있는 경우도 있습니다. Downdetector의 트위치 페이지를 방문하면 현재 서버 장애 여부를 확인할 수 있습니다. 만약 서버 문제로 인해 많은 사용자들이 오류를 신고하고 있다면, 트위치 지원팀이 공지를 올리고 최대한 빠르게 복구할 것입니다. 이 방법은 '지금 트위치가 다운됐나?'라는 궁금증을 바로 해결해 줍니다.
방법 3: 날짜 및 시간 자동 설정하기
트위치를 비롯한 일부 앱은 기기의 날짜와 시간 정보를 기반으로 중요한 작업을 수행합니다. 날짜와 시간을 수동으로 잘못 설정하면 앱이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 다음 단계에 따라 자동 날짜 및 시간 설정을 켜세요.
1. 휴대폰에서 설정 앱을 엽니다.
2. 추가 설정 메뉴를 찾아 탭합니다.
3. 날짜 및 시간을 탭합니다.
4. 자동 날짜 및 시간과 자동 시간대 옵션을 모두 켭니다.
방법 4: 트위치 스트림 화질 변경하기
트위치에서 흔히 발생하는 버그 중 하나는 시청 중인 스트림이 자동(Auto) 화질로 설정되어 있을 때 발생합니다. 자동 화질 모드에서는 끊김(lagging)이나 버퍼링 현상이 자주 나타날 수 있습니다. 이 경우 화질을 직접 지정하면 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 안드로이드 폰에서 트위치 앱을 실행합니다.
2. 탐색(Discover) 탭에서 원하는 스트림을 선택해 열어줍니다.
3. 화면 우측 상단의 설정(톱니바퀴) 아이콘을 탭합니다.
4. 화질 옵션(QUALITY OPTIONS) 목록에서 Auto가 아닌 다른 화질을 선택하고 적용(Apply)을 탭합니다.
방법 5: 트위치 앱 업데이트하기
오류가 발생하는 앱을 최신 버전으로 업데이트하는 것은 여러 문제를 한 번에 해결할 수 있는 가장 확실한 방법입니다.
1. Play 스토어 앱을 열고 검색창에 트위치를 입력해 검색합니다.
2A. 업데이트 버튼이 보이면 탭하여 최신 버전으로 업데이트합니다.
2B. 이미 최신 버전이라면 열기와 제거 버튼만 표시됩니다. 이 경우에는 다음 방법들을 계속 진행하세요.
방법 6: 트위치 베타 프로그램 탈퇴하기
베타 프로그램은 앱의 미완성 기능과 버그를 테스트하기 위한 목적으로 운영됩니다. 따라서 베타 버전을 사용 중이라면 불안정한 동작이나 오류를 자주 경험할 수 있습니다. 베타 프로그램을 탈퇴하면 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
1. Play 스토어에서 트위치 앱 페이지를 엽니다.
2. 화면을 아래로 스크롤한 후 탈퇴(Leave)를 탭합니다.
3. 확인 팝업창에서 탈퇴를 한 번 더 탭합니다.
참고로, 베타 프로그램을 탈퇴한 뒤에는 앱을 삭제했다가 정식 버전을 새로 설치하는 것이 좋습니다.
방법 7: 트위치 앱 캐시 및 데이터 삭제하기
앞선 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 트위치 앱의 캐시와 데이터를 삭제해 보세요. 손상된 임시 파일이 오류의 원인일 수 있습니다.
1. 설정 앱을 열고 앱 메뉴를 탭합니다.
2. 앱 관리를 탭합니다.
3. 목록에서 트위치를 찾아 선택합니다.
4. 하단의 데이터 삭제 옵션을 탭합니다.
5. 캐시 삭제 > 전체 데이터 삭제를 차례로 실행합니다.
주의: 데이터를 모두 삭제하면 로그인 정보 등 앱 내 저장된 정보가 초기화되므로, 계정 비밀번호를 미리 확인해 두는 것이 좋습니다.
방법 8: 트위치 앱 재설치하기
마지막으로, 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 트위치 앱을 삭제 후 재설치하여 최신 빌드를 새로 받는 것이 좋습니다.
1. Play 스토어에서 트위치 앱 페이지를 엽니다.
2. 제거(Uninstall)를 탭해 앱을 삭제합니다.
3. 삭제가 완료되면 설치(Install)를 탭해 다시 설치합니다.
4. 재설치 후 계정으로 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
마무리
이상으로 '지금 트위치가 다운됐나?'라는 궁금증을 해소하고, 안드로이드에서 트위치 앱이 작동하지 않는 문제를 해결하는 8가지 방법을 알아보았습니다. 대부분의 경우 재부팅, 앱 업데이트, 캐시 삭제만으로도 문제가 해결되니 위 순서대로 하나씩 시도해 보세요. 추가로 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 댓글로 남겨주세요. 다음에 다뤄주길 원하는 주제도 함께 알려주세요!