인터넷 메시징 시대를 살아가는 우리에게는 안정적인 인터넷 연결과 기기에 설치된 앱만 있으면 사실상 거의 모든 일을 할 수 있습니다. 무료 메신저 앱은 매우 편리한 소통 수단입니다. 무료일 뿐만 아니라 같은 앱을 쓰는 사람이라면 어디에 있든 누구와든 자유롭게 대화할 수 있기 때문입니다. 시중의 수많은 메신저 앱 중에서도 왓츠앱(WhatsApp)만큼 대중적인 앱은 드뭅니다.
왓츠앱은 무료이고 간단하며 사용법도 매우 쉽습니다. 문자 메시지 외에도 음성 통화, 영상 통화, 단체 통화, 이미지·영상·문서·파일 공유, 위치 및 연락처 전송 등 다양한 기능 덕분에 현대 커뮤니케이션에서 뗄 수 없는 필수 도구가 되었습니다. 특히 배우기 쉬워서 IT에 익숙하지 않은 어르신들까지 폭넓게 사용할 수 있다는 점이 큰 장점입니다. 나이나 기기 활용 능력과 상관없이 누구나 사용할 수 있어, 다양한 계층의 사람들이 왓츠앱으로 모여들고 있습니다.
하지만 이토록 인기가 많다고 해도 왓츠앱이 완벽한 것은 아닙니다. 다른 앱과 마찬가지로 때때로 오작동이 발생하며, 업데이트 과정에서 버그나 오류가 생겨 여러 가지 문제를 일으키기도 합니다. 또는 잘못된 설정이 앱의 정상 작동을 방해하는 경우도 있습니다. 이번 글에서는 그중 하나인 '왓츠앱 통화 벨소리가 울리지 않는 문제'를 다루고 다양한 해결 방법을 소개하겠습니다. 이 오류는 안드로이드에서 자주 보고되는 문제로, 전화가 걸려오는지조차 알 수 없어 중요한 업무용 통화나 개인적인 연락을 놓칠 위험이 있습니다. 지금부터 차근차근 해결해 보겠습니다.
안드로이드에서 왓츠앱 통화 벨소리 문제 해결하기
1. 알림 설정 및 앱 권한 확인하기
모든 앱은 사용자의 허락을 받아야 알림을 보내거나 통화 기능을 사용할 수 있습니다. 왓츠앱이 제대로 작동하려면 필요한 권한이 모두 부여되어 있는지 먼저 확인해야 합니다. 알림 설정이 꺼져 있다면 전화가 걸려와도 벨소리가 울리지 않습니다. 아래 단계에 따라 알림 설정과 권한을 점검해 보세요.
1. 먼저 기기에서 설정을 엽니다.
2. 애플리케이션(앱) 메뉴를 탭합니다.
3. 설치된 앱 목록에서 왓츠앱을 찾아 선택합니다.
4. 권한 옵션을 클릭합니다.
5. 전화 및 SMS 옆의 토글 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
6. 이후 권한 화면을 빠져나와 알림 옵션으로 들어갑니다.
7. 우선 왓츠앱 알림의 메인 토글 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
8. 아래로 스크롤하여 통화 알림 섹션을 엽니다.
9. 알림 허용 옵션이 활성화되어 있는지 확인합니다.
10. 또한 중요도를 '높음'으로 설정하고 잠금 화면 알림이 표시되도록 되어 있는지도 점검하세요.
2. 기본 시스템 벨소리 사용해 보기
왓츠앱에서는 통화 시 사용할 벨소리를 직접 설정할 수 있습니다. 특정 연락처마다 개별 벨소리를 지정할 수도 있습니다. 재미있는 기능이지만 한 가지 단점이 있습니다. 사용자 지정 벨소리를 설정하려면 기기에 로컬로 저장된 오디오 파일을 사용해야 하는데, 해당 파일이 삭제되면 문제가 발생할 수 있습니다.
원래라면 왓츠앱이 사용자 지정 벨소리 파일을 찾지 못하면 기본 벨소리로 자동 전환해야 하지만, 때로는 이 과정이 실패해 아예 벨소리가 울리지 않는 경우가 있습니다. 이런 상황이라면 기본 시스템 벨소리로 바꿔보세요. 시스템 벨소리는 기기에 따로 저장되지 않아 삭제될 염려가 없으므로 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
1. 휴대폰에서 설정을 엽니다.
2. 애플리케이션(앱) 섹션을 탭합니다.
3. 목록에서 왓츠앱을 찾아 선택합니다.
4. 알림 옵션을 클릭해 알림 설정 화면으로 들어갑니다.
5. 아래로 스크롤하여 통화 알림 섹션을 엽니다.
6. 소리 옵션을 탭합니다.
7. 그다음 없음(None) 또는 목록에 있는 기본 시스템 벨소리 중 하나를 선택합니다.
8. 참고로 '없음'을 선택하면 일반 전화 수신 시 울리는 것과 동일한 벨소리가 왓츠앱 통화에도 적용됩니다. 일반 전화 벨소리에 문제가 없다면 '없음'을 선택해도 되고, 아니면 다른 기본 시스템 벨소리를 골라 설정하면 됩니다.
3. 왓츠앱 캐시 및 데이터 삭제하기
모든 앱은 일정량의 데이터를 캐시 파일 형태로 저장합니다. 기본적인 데이터를 미리 저장해 두면 앱을 열었을 때 빠르게 화면을 띄울 수 있어 실행 시간을 단축하는 효과가 있습니다. 실제로 페이스북 같은 SNS 앱이나 왓츠앱, 메신저 같은 채팅 앱은 다른 앱보다 훨씬 많은 데이터를 캐시로 저장합니다. 경우에 따라 왓츠앱의 캐시와 데이터 파일이 1GB를 넘기도 하는데, 이는 앱을 열자마자 대화 내용을 바로 볼 수 있도록 모든 채팅과 메시지를 캐시 형태로 보관하기 때문입니다.
그런데 캐시 파일이 너무 많이 쌓이면 오래된 파일이 손상되어 앱이 오작동을 일으킬 수 있습니다. 따라서 주기적으로 캐시와 데이터를 삭제하는 것이 좋은 습관입니다. 걱정할 필요는 없습니다. 캐시 파일은 다음에 앱을 열면 자동으로 새로 생성되며, 기존 파일을 지우면 새 파일이 그 자리를 대체할 뿐입니다. 아래 단계에 따라 왓츠앱의 캐시와 데이터를 삭제하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
1. 휴대폰의 설정으로 이동합니다.
2. 애플리케이션(앱) 옵션을 클릭해 설치된 앱 목록을 확인합니다.
3. 왓츠앱을 검색하여 선택하면 앱 설정 화면이 열립니다.
4. 저장 공간 옵션을 클릭합니다.
5. 여기서 캐시 삭제와 데이터 삭제 버튼을 찾을 수 있습니다. 해당 버튼들을 차례로 누르면 왓츠앱의 캐시 파일이 삭제됩니다.
4. 배터리 절약 모드 제외 설정하기
모든 안드로이드 기기에는 백그라운드에서 앱이 불필요하게 실행되는 것을 막아 배터리를 아껴주는 배터리 절약 기능이 내장되어 있습니다. 배터리가 급격히 닳는 것을 방지하는 유용한 기능이지만, 일부 앱의 기능에는 악영향을 줄 수 있습니다. 배터리 절약 기능이 왓츠앱의 정상 작동을 방해해서 통화 연결이 안 되거나 상대방이 전화를 걸어도 벨소리가 울리지 않는 상황이 생길 수 있습니다. 이를 확인하려면 배터리 절약 모드를 잠시 끄거나, 왓츠앱을 배터리 절약 제한 대상에서 제외하면 됩니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
1. 기기에서 설정을 엽니다.
2. 배터리 옵션을 탭합니다.
3. 절전 모드 또는 배터리 세이버 옆의 토글 스위치가 꺼져 있는지 확인합니다.
4. 그다음 배터리 사용량 옵션을 클릭합니다.
5. 설치된 앱 목록에서 왓츠앱을 찾아 선택합니다.
6. 이후 앱 실행 설정 화면을 엽니다.
7. 자동 관리 설정을 비활성화한 후, 자동 실행·연관 실행·백그라운드 실행 옆의 토글 스위치가 모두 켜져 있는지 확인합니다.
8. 이렇게 설정하면 배터리 절약 기능이 왓츠앱의 작동을 제한하지 못하게 되어 안드로이드 폰에서 왓츠앱 통화 벨소리가 울리지 않는 문제가 해결됩니다.
5. 앱 삭제 후 재설치하기
위의 방법들로도 해결되지 않는다면 처음부터 다시 시작하는 것이 좋습니다. 앱을 삭제한 뒤 다시 설치해 보세요. 이렇게 하면 앱 설정이 초기화되고, 손상된 시스템 파일이 있다면 함께 정리됩니다. 걱정하지 않으셔도 됩니다. 채팅 기록과 미디어 파일은 클라우드에 백업되어 있으므로, 왓츠앱을 다시 설치하고 계정에 로그인하면 자동으로 복원됩니다. 만약 문제의 원인이 앱 자체의 버그였다면 재설치를 통해 버그가 제거되면서 문제가 해결될 가능성이 높습니다. 아래 단계를 따라 진행해 보세요.
1. 휴대폰에서 설정을 연 후 애플리케이션(앱) 섹션으로 이동합니다.
2. 왓츠앱을 찾아 선택한 뒤 삭제(제거) 버튼을 클릭합니다.
3. 앱이 삭제되면 구글 플레이 스토어에서 왓츠앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.
4. 앱을 열고 본인의 휴대폰 번호로 로그인합니다.
5. 채팅 백업 복원 안내가 나타나면 다운로드를 진행합니다. 모든 설정이 완료되면 지인에게 전화를 걸어달라고 요청한 뒤, 문제가 여전히 발생하는지 확인해 보세요.
함께 보면 좋은 글:
- 왓츠앱에서 차단당했을 때 스스로 차단 해제하는 방법
- 페이스북 메신저 '네트워크 대기 중' 오류 해결 방법
- UC 브라우저 자주 발생하는 문제 해결 방법
이번 글에서 소개한 해결 방법들이 도움이 되어 안드로이드에서 왓츠앱 통화 벨소리 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 그럼에도 불구하고 동일한 문제가 계속된다면 원인이 왓츠앱 자체에 있는 것이므로 사용자가 할 수 있는 조치는 거의 없습니다.
앞서 언급했듯이 새로운 업데이트에 특정 버그가 포함되어 이런 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 그렇다면 왓츠앱 개발팀이 이미 문제를 인지하고 다음 업데이트에서 수정 패치를 배포할 것입니다. 플레이 스토어를 주기적으로 확인하다가 새 업데이트가 올라오면 바로 다운로드하세요. 그때까지는 이전 버전의 APK 파일을 받아 설치하는 방법도 고려해볼 수 있습니다.