안드로이드는 전 세계적으로 가장 널리 사용되는 모바일 운영체제 중 하나로, 10억 명 이상의 사용자가 활용하고 있습니다. 뛰어난 커스터마이징 옵션과 빠른 속도 덕분에 많은 사랑을 받고 있으며, 문자 메시지(SMS) 기능 역시 거의 모든 사용자가 매일 사용하는 핵심 기능입니다. 그러나 최근 일부 사용자들이 SMS를 보낼 때 '오류 97: SMS 발신 거부(Error 97: SMS Origination Denied)'라는 오류 메시지가 표시되는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다.
오류 97의 주요 원인
다수의 사용자로부터 접수된 불만을 바탕으로 문제를 분석한 결과, 이 오류가 발생하는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 손상된 앱 데이터: 메시지 앱의 내부 데이터가 손상되면 시스템 프로세스에 충돌이 생기면서 문자 메시지가 정상적으로 발송되지 않을 수 있습니다.
- 손상된 캐시: 메시지 앱은 로딩 속도를 높이고 더욱 부드러운 사용 경험을 제공하기 위해 실행 설정 등 일부 데이터를 캐시로 저장합니다. 하지만 시간이 지나면서 이 캐시 데이터가 손상될 경우 오류 97이 발생할 수 있습니다.
문제의 성격을 파악했다면, 아래의 해결 방법을 소개된 순서대로 하나씩 적용해 보시기 바랍니다. 순서를 지키면 단계 간 충돌 없이 효율적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
해결 방법 1: 메시지 앱 캐시 삭제
메시지 앱의 캐시 데이터가 손상된 경우 문자 발송에 장애가 생길 수 있습니다. 다행히 캐시만 삭제하면 저장된 문자 메시지는 그대로 유지되므로 안심하고 진행할 수 있습니다. 다음 단계를 따라 해보세요.
- 화면 상단에서 알림 패널을 아래로 끌어내리고 설정(톱니바퀴) 아이콘을 누릅니다.
- 메뉴를 아래로 스크롤하여 '응용 프로그램(Applications)'을 선택합니다.
- '앱(Apps)'을 클릭한 후 목록에서 '메시지(Messages)' 앱을 찾아 선택합니다.
참고: 메시지 앱이 목록에 보이지 않으면 화면 우측 상단의 점 세 개(⋮) 버튼을 누르고 '시스템 앱 표시'를 선택하세요. - '저장 공간(Storage)'을 클릭한 후 '캐시 삭제(Clear Cache)' 옵션을 누릅니다.
- 캐시 삭제가 완료될 때까지 잠시 기다린 후, 오류가 계속 발생하는지 확인합니다.
해결 방법 2: 메시지 앱 데이터 삭제
캐시 삭제만으로 문제가 해결되지 않았다면, 이번에는 메시지 앱의 전체 데이터를 삭제해야 합니다. 기기에 따라 데이터 삭제 시 저장된 문자 메시지가 함께 삭제될 수 있으므로, 중요한 메시지가 있다면 반드시 미리 백업해 두는 것이 좋습니다.
진행 방법은 위의 '캐시 삭제' 과정과 동일하며, 마지막 단계에서 '캐시 삭제' 대신 '데이터 삭제(Clear Data)' 옵션을 선택하면 됩니다. 완료 후 메시지 앱을 다시 열어 오류 97이 해결되었는지 확인해 보세요.