Microsoft Office 365 for Mac은 Word로 보고서를 작성하든, Excel로 데이터를 분석하든, PowerPoint로 프레젠테이션을 제작하든 필수적인 생산성 도구입니다. 하지만 macOS Sequoia 사용자 중 일부는 Office 365 앱이 열리지 않거나, 갑자기 종료되거나, 아예 응답하지 않는 현상을 겪고 있으며, 심한 경우 Microsoft 파일 자체를 열 수 없다는 보고도 있습니다.
"macOS Sequoia(15.0)로 업그레이드한 이후 새 파일을 만들려고 Microsoft Office를 열면 앱이 응답하지 않아 정말 미치겠습니다." --Apple.discussion.com
여러분도 같은 문제를 겪고 계신가요? 걱정하지 마세요. 이 글에서는 macOS Sequoia에서 Office가 계속 충돌하는 문제를 해결할 수 있는 여러 가지 방법을 소개해 드립니다.
Reddit에서 화제가 된 'Sequoia 업데이트 후 Office 실행 불가' 사례들
실제로 macOS Sequoia 업데이트 이후 Microsoft Office가 응답하지 않는다는 사용자들의 이야기가 커뮤니티 곳곳에서 이어지고 있습니다. 특히 Microsoft Teams, Word, Excel 관련 문의가 많으며, 아래는 macOS Sequoia에서 Teams가 시작되지 않는다고 해결책을 구한 Reddit 게시글의 실제 사례입니다.
많은 사용자들이 다양한 해결책을 제안했습니다. Microsoft Office를 재설치하거나, macOS Sequoia 베타 버전을 제거하거나, macOS를 최신 버전으로 업데이트하는 등의 방법이 그 예입니다.
일부 사용자는 문제를 해결하거나 재설치하는 과정에서 기존 파일을 모두 잃어버릴까 봐 걱정하기도 합니다. 그렇다면 먼저 파일을 백업하고 복구해 두는 것은 어떨까요? 지금부터 가장 효과적인 해결 방법들을 순서대로 안내해 드리겠습니다.
Office 문제를 해결하기 전에 꼭 해야 할 준비 작업
macOS Sequoia에서 Office 365가 응답하지 않는 문제를 해결하기 전에 가장 중요한 것은 데이터를 안전하게 보호하는 것입니다. 문제 해결이 최우선이지만, 초기화나 재설치 과정에서 파일이 손실될 가능성은 언제나 존재합니다.
데이터를 안전하게 지키려면 iBoysoft Data Recovery for Mac을 활용하는 것이 좋습니다. Office 365 자체에 문제가 생긴 경우 내부 데이터도 영향을 받을 수 있으므로, 최대한 빨리 복구해 두는 것이 유리합니다. 이 도구는 Microsoft Office 앱에 오류가 있는 상황에서도 데이터를 복구할 수 있습니다.
데이터를 확보했다면 이제 문제 해결에 집중할 수 있습니다. iBoysoft Data Recovery for Mac으로 Office 파일을 복구하는 방법은 다음과 같습니다.
- 프로그램을 무료로 다운로드하여 설치하고 실행합니다.
- Microsoft 파일이 저장된 볼륨을 선택한 뒤 '분실 데이터 검색(Search for Lost Data)'을 클릭합니다.
- 스캔이 완료되면 결과에서 파일을 미리 확인(미리보기)합니다.
- 필요한 Office 파일을 선택하고 '복구(Recover)'를 클릭해 다른 위치에 저장합니다.
macOS Sequoia에서 Word가 계속 충돌하는 상황이라면 무엇보다 파일 복구가 우선입니다. 이 도구를 공유해 더 많은 사람에게 도움을 주세요.
macOS Sequoia에서 Office가 열리지 않는 문제 해결 방법 10가지
여기서는 macOS Sequoia 업데이트 후 Office 365가 응답하지 않는 문제를 해결하는 검증된 10가지 방법을 정리했습니다. 하나씩 차근차근 시도해 보세요.
방법 1: Mac 재시동
대부분의 소프트웨어 문제는 가장 간단한 방법인 재시동으로 해결되는 경우가 많습니다. 재시동만으로 사소한 오류가 사라지고 시스템이 정상적으로 돌아오기도 합니다. 재시동 후에도 Office 365 앱이 응답하지 않는다면 다음 단계로 넘어가세요.
방법 2: macOS 또는 Office 업데이트
운영체제와 Microsoft Office 앱을 모두 최신 버전으로 유지하면 macOS Sequoia 업그레이드 후 Office가 열리지 않는 문제가 해결될 수 있습니다. 최신 버전에는 다양한 변경 사항과 개선 사항이 포함되어 있습니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.
- macOS 업데이트: Apple 메뉴 > 시스템 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트 > 지금 업데이트
- Office 업데이트: App Store > 업데이트 > 업데이트 (앱이 열리지 않으면 도움말 메뉴를 볼 수 없으므로, App Store에서 설치하지 않은 앱은 이 방식으로 업데이트할 수 없습니다.)
방법 3: 다른 계정으로 로그인
Microsoft Office가 열리지 않거나 시작 화면에서 멈춘다면, 현재 Microsoft 계정에서 로그아웃한 뒤 다른 계정으로 로그인해 보세요. 앱 실행을 막는 계정 관련 문제가 해결될 수 있습니다.
방법 4: Office 권한 확인
필요한 권한이 없으면 Mac에서 Office가 정상 작동하지 않는 경우가 있습니다. 전체 디스크 접근 권한(Full Disk Access)을 확인해 보세요.
- Apple 메뉴 > 시스템 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 전체 디스크 접근 권한으로 이동합니다.
- Microsoft Word, Excel 등 해당 앱들이 켜져 있는지 확인합니다. 목록에 없다면 추가 버튼을 눌러 직접 추가하세요.
그래도 해결되지 않나요? 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 5: Microsoft Office .plist 파일 초기화
Microsoft Office의 환경설정과 구성 정보를 초기화하면 macOS Sequoia에서 Word for Mac이 열리지 않는 문제와 같은 실행 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
- Finder > 이동 > 폴더로 이동을 선택합니다.
- ~/Library/Preferences를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 관련 환경설정 파일(예: com.microsoft.Word.plist 등)을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '휴지통으로 이동'을 선택합니다.
이 단계를 거치면 Mac 라이브러리에 새 .plist 파일이 다시 생성됩니다. 단, 초기화 전에 반드시 앱을 완전히 종료해야 합니다. Dock에 앱이 보이지 않더라도 활성 상태 모니터(Activity Monitor)에서 x 버튼을 눌러 완전히 종료하는 것이 좋습니다.
방법 6: 터미널에서 명령어 실행
Mac 터미널에서 몇 가지 명령어를 실행해 문제를 해결한 사용자들이 많았습니다. 명령줄 사용이 편하신 분이라면 한번 시도해 보세요.
- Finder > 응용 프로그램 > 유틸리티 > 터미널을 실행합니다.
- 다음 명령어를 입력합니다.
/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/LaunchServices.framework/Versions/A/Support/lsregister -kill -r -domain local -domain system -domain user
- 이어서 다음 명령어를 입력합니다.
sudo /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/LaunchServices.framework/Support/lsregister -kill -seed -lint -r -f -v -dump -domain local -domain system -domain user -domain network - 마지막으로 killall Dock을 입력합니다.
명령어가 너무 어렵게 느껴진다면 더 간단한 명령어를 시도할 수 있습니다: /System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Frameworks/LaunchServices.framework/Support/lsregister -kill -seed. 이 명령어는 Mac의 앱 레지스트리를 다시 구축하여 Sequoia 업데이트 후 Office 365가 응답하지 않는 문제에 도움이 될 수 있습니다.
방법 7: 백업 후 macOS 초기화
위의 모든 방법이 실패했다면, macOS를 공장 초기화하면 macOS Sequoia에서 Office 365가 응답하지 않는 문제가 해결될 수 있습니다.
- Time Machine이나 클라우드 스토리지를 이용해 반드시 데이터를 백업합니다.
- Apple 메뉴 > 시스템 설정 > 일반 > 전송 또는 초기화로 이동합니다.
- '모든 콘텐츠 및 설정 지우기(Erase All Content and Settings)'를 선택합니다.
반드시 모든 데이터를 백업하세요! 백업 없이 진행하면 Microsoft Office만 다시 열리고 나머지는 모두 잃게 됩니다.
방법 8: 이전 버전으로 다운그레이드
macOS Sequoia로 업그레이드한 후 문제가 시작되었다면, macOS를 이전 버전으로 되돌리거나 Office를 이전 버전으로 다운그레이드하는 방법을 고려해 볼 수 있습니다.
앱이 열리지 않는 상태라면 자동 업데이트를 끄는 기능에 접근할 수 없지만, Office의 이전 설치 버전을 받아 설치하는 방법은 알아둘 만합니다.
macOS를 다운그레이드하려면 Sequoia에서 macOS Sonoma로 되돌리는 가이드를 참고하세요.
방법 9: Microsoft Office 재설치
다른 방법이 모두 통하지 않는다면 아쉽지만 Office 365를 재설치해야 할 수 있습니다.
먼저 응용 프로그램 폴더에서 Office 앱(Word, Excel 등)을 휴지통으로 드래그해 삭제합니다. (또는 Finder > 응용 프로그램 > 앱 마우스 오른쪽 클릭 > 휴지통으로 이동)
삭제 후 Microsoft 365 계정에서 최신 버전의 Office를 다운로드해 Mac에 다시 설치합니다.
방법 10: Office 캐시 삭제
손상된 캐시 파일 역시 Office 앱 실행을 막을 수 있습니다. 방법 9만으로는 앱이 완전히 제거되지 않으며, 사용자 라이브러리 폴더에 관련 데이터가 남아 있습니다. 아래 단계에 따라 캐시를 삭제한 뒤 앱을 다시 설치하세요.
- Finder > 이동 > 폴더로 이동을 선택합니다.
- ~/Library를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Containers 폴더를 연 뒤, 아래 폴더 중 존재하는 것들을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '휴지통으로 이동'을 선택합니다. 일부 폴더는 존재하지 않을 수 있습니다.
Microsoft Error Reporting
Microsoft Excel
com.microsoft.netlib.shipassertprocess
com.microsoft.Office365ServiceV2
Microsoft Outlook
Microsoft PowerPoint
com.microsoft.RMS-XPCService
Microsoft Word
Microsoft OneNote - 뒤로 가기 버튼을 눌러 Library 폴더로 돌아간 뒤 Group Containers 폴더를 엽니다. 아래 폴더가 있다면 마찬가지로 휴지통으로 이동합니다.
UBF8T346G9.ms
UBF8T346G9.Office
UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
주의: 이 폴더들을 삭제하면 특히 Outlook 관련 데이터가 함께 제거됩니다. 휴지통으로 옮기기 전에 반드시 백업하세요.
macOS Sequoia에서 Office 365가 응답하지 않는 문제를 중요한 데이터 손실 없이 성공적으로 해결하셨나요? 그렇다면 이 글을 소셜 플랫폼에 공유해 더 많은 사람에게 도움을 주세요.