멀티터치 트랙패드를 사용하는 맥(Mac) 사용자라면 두 손가락으로 화면을 오므리거나 벌려서 콘텐츠를 쉽게 확대·축소할 수 있습니다. 애플이 처음 선보인 이 기능은 '핀치 투 줌(Pinch-to-Zoom)'이라고 불리며, 사진, 이메일, 메시지, 웹 페이지 등 제스처를 지원하는 거의 모든 앱에서 활용할 수 있는 필수 기능입니다.
그런데 어느 날 갑자기 이 기능이 작동하지 않는 경우가 있습니다. 손가락으로 화면을 조여도 아무런 반응이 없거나, 특정 앱에서만 작동하지 않기도 합니다. 예를 들어 사파리(Safari)에서만 핀치 줌이 멈추는 경우도 있고, 간헐적으로 문제가 발생하기도 합니다. 이번 글에서는 맥과 윈도우에서 핀치 줌 문제를 해결하는 방법을 단계별로 정리했습니다.
맥(Mac)에서 핀치 줌 문제 해결하기
1. 맥 재시동
가장 먼저 시도할 수 있는 방법은 맥을 재시동하는 것입니다. 의외로 단순한 재시동만으로 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 화면 좌측 상단의 Apple 메뉴를 클릭하고 '재시동'을 선택한 뒤, 기능이 정상 작동하는지 확인해 보세요.
2. macOS 업데이트 확인
운영체제가 최신 버전이 아니면 다양한 오류가 발생할 수 있습니다. '시스템 환경설정 > 소프트웨어 업데이트'로 이동해 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 화면 안내에 따라 설치하세요. '내 Mac을 자동으로 최신 상태로 유지' 옵션을 체크해두면 자동 업데이트로 항상 최신 버전을 유지할 수 있습니다.
3. 트랙패드 설정 점검
핀치 줌 기능이 실제로 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > 트랙패드로 이동한 뒤 '스크롤 및 확대/축소' 탭을 클릭하고, '확대하거나 축소' 옵션이 켜져 있는지 확인합니다. 이미 체크되어 있다면 체크를 해제했다가 다시 체크해 보세요. 설정을 새로고침하는 것만으로도 문제가 해결되기도 합니다.
4. 안전 모드(Safe Mode)에서 테스트
안전 모드로 부팅하면 서드파티 소프트웨어나 시스템 문제 여부를 파악할 수 있습니다. 안전 모드에서 핀치 줌을 테스트한 후, 일반 모드로 다시 시작해 결과를 비교해 보세요.
- Apple 메뉴 > 이 Mac에 관하여 > 개요에서 인텔 맥인지 애플 실리콘 맥인지 확인합니다.
- 인텔 맥: 맥을 종료한 후 전원을 켜고 즉시 Shift 키를 길게 누른 채 로그인 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
- 애플 실리콘 맥: 맥을 종료한 후 전원 버튼을 길게 눌러 시동 옵션 화면이 나오면 시동 디스크를 선택하고, Shift 키를 누른 채 '안전 모드로 계속'을 클릭합니다.
- 로그인합니다. 두 번 로그인을 요구받을 수 있지만 정상적인 과정입니다.
- 안전 모드에서 핀치 줌이 작동하는지 확인합니다.
- 작동 여부와 관계없이 맥을 재시동해 안전 모드를 종료한 뒤 다시 테스트해 봅니다.
안전 모드에서는 정상 작동했는데 일반 모드에서는 그렇지 않다면, 로그인 항목이나 서드파티 앱이 원인일 가능성이 높습니다.
5. 개별 앱 문제 해결
사파리에서만 핀치 줌이 작동하지 않는다면 확장 프로그램(익스텐션)이 원인일 수 있습니다. 확장 프로그램을 잠시 모두 비활성화한 뒤 줌이 정상 작동하는지 확인해 보세요. 문제가 해결되었다면 확장 프로그램을 하나씩 다시 켜면서 범인을 찾아내면 됩니다. 또한 모든 확장 프로그램이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지도 함께 확인하는 것이 좋습니다.
서드파티 앱이 원인일 수도 있습니다. Command + Q를 눌러 실행 중인 앱을 모두 종료하고 백그라운드 앱도 끈 상태에서 사진(Photos) 앱을 열어 핀치 줌을 테스트해 보세요. 정상 작동한다면 종료한 앱 중 하나가 문제입니다. 해당 앱을 찾았다면 아래 세 가지 방법 중 하나를 선택하세요.
- 해당 앱 삭제
- 앱 업데이트 (업데이트로 문제가 수정되었을 수 있음)
- 개발자에게 지원 문의
윈도우(Windows)에서 핀치 줌 문제 해결하기
서피스(Surface) 노트북처럼 태블릿으로도 사용할 수 있는 윈도우 기기에서는 손가락 핀치 줌이 특히 중요한 기능입니다. 하지만 최근 일부 사용자들이 이 기능이 작동하지 않는 문제를 겪고 있습니다. 다행히 아래의 몇 단계만 거치면 대부분 해결할 수 있습니다.
1. PC 재시작
터치패드 제스처가 갑자기 작동하지 않는다면 가장 먼저 컴퓨터를 재시작해 보세요. 단순한 재시작만으로도 문제가 해결되는 경우가 생각보다 많습니다.
2. 터치패드 청소
손의 기름기와 땀으로 인해 터치패드 표면에 오염물이 쌓이면 감지 성능이 떨어질 수 있습니다. 깨끗한 천으로 터치패드를 닦아주면 터치 인식이 한결 부드러워지고 제스처 조작도 더 정확해집니다.
3. 터치패드 활성화 확인
일부 윈도우 PC는 터치패드를 끌 수 있는 기능을 제공합니다. 실수로 터치패드를 꺼버렸다면 당연히 작동하지 않습니다. 설정 > 장치 > 터치패드로 이동해 스위치가 켜져 있는지 확인하세요. 이미 켜져 있다면 껐다가 다시 켠 뒤 컴퓨터를 재시작합니다. 같은 페이지에서 다양한 제스처 옵션도 확인하고 필요한 기능들을 활성화하세요.
팁: "마우스가 연결된 경우 터치패드를 켠 상태로 유지" 설정을 활성화해두면 더욱 편리하게 사용할 수 있습니다.
4. 마우스 포인터 변경
윈도우 10/11 사용자 중 상당수가 마우스 포인터 설정을 변경하자 터치패드 제스처 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 제어판을 엽니다.
- 보기 기준을 '작은 아이콘'으로 변경한 뒤 '마우스'를 클릭합니다.
- '포인터' 탭으로 이동해 구성표(Scheme)에서 다른 스킴을 선택하거나 '없음'을 선택한 후 '적용' 버튼을 클릭합니다.
5. 터치패드 설정에서 제스처 활성화
일부 컴퓨터는 사용하려는 터치패드 제스처를 수동으로 켜야 합니다. 제어판 > 마우스로 이동한 뒤 위 방법의 첫 두 단계를 따라 진행하고, 가장 오른쪽에 있는 탭을 클릭하세요. 탭 이름은 제조사마다 '장치 설정', '터치패드', 'Synaptics' 등으로 다르지만 모두 터치패드 설정을 의미합니다.
여기서 다양한 제스처 목록을 확인할 수 있으며, 사용하려는 제스처 앞의 체크박스를 선택하면 활성화됩니다. 각 제스처 옆의 설정(톱니바퀴) 아이콘을 클릭하면 더 세부적인 옵션을 조정할 수도 있습니다.
6. 백신 프로그램 점검
간혹 백신 프로그램이 터치패드 제스처와 충돌을 일으키는 경우도 있습니다. 백신 프로그램을 잠시 비활성화하거나 제거한 뒤 제스처가 정상 작동하는지 확인해 보세요.
7. 터치패드 드라이버 복구
예전부터 익숙한 '프로그램 추가/제거' 기능으로 터치패드 드라이버를 복구할 수 있습니다. 윈도우 검색창에 '프로그램 및 기능'을 입력하고 Enter 키를 누른 뒤, 목록에서 터치패드 드라이버를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '복구'를 선택하세요.
마무리
위에서 소개한 해결 방법 중 하나를 차근차근 따라 하면 맥북이든 윈도우 10/11이든 대부분의 터치패드 핀치 줌 문제를 해결할 수 있을 것입니다. 만약 문제가 계속된다면 기기 제조사 공식 웹사이트의 고객 지원 페이지에서 추가 도움을 받아보시기 바랍니다.