Apple ID 비밀번호를 잊어버렸을 때 해결하는 방법 총정리

여러 웹사이트와 서비스에 가입하다 보면 수많은 계정과 비밀번호를 만들게 됩니다. 그러다 보면 어느 순간 Apple ID 비밀번호가 기억나지 않아 곤란해지는 경우가 생기죠. Apple ID 비밀번호를 모르면 iCloud, App Store, 구독 서비스, 연락처 등 Apple의 모든 서비스에 접근할 수 없어 상당히 불편합니다.

이런 상황에서 가장 먼저 해야 할 일은 Apple ID 비밀번호를 재설정하여 계정 접근 권한을 다시 확보하는 것입니다. 다행히 2단계 인증(Two-Factor Authentication) 또는 이전 방식인 2단계 확인(Two-Step Verification)을 사용 중이라면 아래 가이드를 따라 쉽게 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

목차:

• 1. 2단계 인증 사용 시 Apple ID 비밀번호 재설정
• 2. 2단계 확인 사용 시 Apple ID 비밀번호 재설정
• 3. 마무리

2단계 인증 사용 시 Apple ID 비밀번호 재설정

2단계 인증은 Apple ID에 추가되는 보안 계층으로, 본인만 계정에 접근할 수 있도록 설계되었습니다. 새로운 기기나 브라우저에서 로그인할 때 Apple ID 비밀번호와 함께, 신뢰할 수 있는 기기에 표시되거나 신뢰할 수 있는 전화번호로 전송되는 6자리 인증 코드가 필요합니다.

2단계 인증은 기존의 2단계 확인을 대체하는 방식으로, iOS 9 이상, OS X El Capitan 이상, tvOS, watchOS 2 이상 및 Apple 웹사이트에 기본 내장되어 있습니다. iOS 10.3 또는 macOS 10.12.4 이후 버전에서 생성된 일부 Apple ID는 2단계 인증이 기본적으로 활성화되어 있으며, 기기의 설정 또는 시스템 환경설정에서 확인할 수 있습니다.

이미 Apple ID에 로그인되어 있는 경우

신뢰할 수 있는 기기나 브라우저에 이미 Apple ID로 로그인되어 있다면 몇 단계만 거치면 간단히 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

iPhone/iPad/iPod에서:

1. 설정 앱을 열고 [본인 이름] > 암호 및 보안 > 암호 변경을 차례로 누릅니다.
2. 기기 잠금 해제에 사용하는 암호를 입력합니다.
3. 암호 변경 화면에서 새 비밀번호를 두 번 입력하고 '변경'을 누르면 완료됩니다.

MacBook Air/Pro 또는 iMac에서:

1. 화면 좌상단의 Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > Apple ID를 클릭합니다.
2. '암호 및 보안'을 선택한 후 암호 변경을 클릭합니다.
3. 요청 시 관리자 계정의 암호를 입력합니다.
4. 대화상자에 새 비밀번호를 두 번 입력하고 확인합니다.

Apple ID에 로그인되어 있지 않은 경우

신뢰할 수 있는 기기에서 로그아웃된 상태라면, Apple이 계정 소유자임을 확인하는 과정을 거친 후 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

iPhone/iPad/iPod에서:

1. 설정 앱을 열고 'iPhone에 로그인'을 누릅니다.
2. Apple ID가 없거나 잊으셨습니까?를 탭합니다.
3. 팝업 창에서 'Apple ID를 잊으셨습니까?'를 선택합니다.
4. 본인의 Apple ID를 입력하고 '다음'을 누릅니다.
5. 신뢰할 수 있는 전화번호를 입력하고 '다음'을 누릅니다. 또는 Apple 기기에 접근할 수 없습니까?를 선택한 뒤, 다른 신뢰할 수 있는 기기의 암호를 입력하고 진행할 수도 있습니다.
6. 화면에 표시되는 안내에 따라 비밀번호를 변경합니다.

MacBook Air/Pro 또는 iMac에서:

1. Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > Apple ID로 이동한 후 Apple ID 또는 암호를 잊으셨습니까?를 클릭합니다.
2. 본인의 Apple ID를 입력하고 '계속'을 클릭합니다.
3. 신뢰할 수 있는 전화번호를 입력하고 '계속'을 클릭합니다.
4. 다른 Apple 기기에 표시된 알림을 확인하고 '허용' 또는 '보기'를 탭합니다. 기기를 사용할 수 없다면 기기를 사용할 수 없음을 선택해 신뢰할 수 있는 전화번호로 인증 코드를 받고, Mac에 코드와 Mac 잠금 해제 암호를 입력한 후 '다음'을 눌러 진행합니다.
5. 화면 안내에 따라 새 비밀번호를 설정합니다.

iforgot.apple.com 웹사이트에서:

1. 입력란에 Apple ID 이메일 주소를 입력하고 '계속'을 클릭합니다.
2. Apple ID에 등록된 전화번호를 입력합니다.
3. iCloud에 로그인된 다른 Apple 기기의 알림을 확인하고 '허용' 또는 '보기'를 탭합니다.
4. 기기 암호 또는 macOS 관리자 암호를 입력하고 '계속'을 클릭합니다.
5. 새 비밀번호를 입력하고 다시 한번 확인한 뒤, '다음' 또는 '변경'을 눌러 완료합니다.

계정 복구 연락처를 등록해 둔 경우

계정 복구 연락처(Account Recovery Contact)는 iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey에서 새롭게 도입된 기능입니다. 가족이나 친구를 복구 연락처로 지정해 두면, Apple ID 비밀번호나 기기 암호를 잊었을 때 도움을 요청할 수 있습니다. 복구 연락처는 사용자의 데이터에 직접 접근할 수 없지만, 인증 코드를 제공하여 계정 복구를 도울 수 있습니다.

iOS 15 또는 iPadOS 15 이상이 설치된 가족·친구의 iPhone/iPad/iPod touch에서:

1. 설정 앱을 열고 본인 이름을 탭합니다.
2. 암호 및 보안 > 계정 복구로 이동합니다.
3. 복구를 요청하는 사람의 이름을 탭한 후 '복구 코드 가져오기'를 누릅니다.
4. 해당 코드를 본인 기기에 입력하면 비밀번호를 재설정하고 계정에 다시 접근할 수 있습니다.

macOS Monterey 이상이 설치된 가족·친구의 Mac에서:

1. Apple 메뉴 > 시스템 환경설정을 열고 Apple ID를 클릭합니다.
2. 이름 아래의 '암호 및 보안'을 클릭합니다.
3. 계정 복구 항목 옆의 '관리'를 클릭합니다.
4. '계정 복구 대상' 목록에서 본인 이름을 찾아 '세부 정보'를 클릭합니다.
5. '복구 코드 가져오기'를 클릭합니다.
6. 해당 코드를 본인 기기에 입력하면 비밀번호를 재설정하고 계정에 다시 접근할 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 기기에 모두 접근할 수 없는 경우의 다른 방법

가족이나 친구의 iPhone, iPad, iPod touch에 설치된 Apple 지원(Apple Support) 앱을 통해서도 Apple ID 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. iOS 9~12가 실행되는 기기에서 Apple 지원 앱을 다운로드할 수 없다면 나의 찾기(Find My) 앱을 이용하세요. 이때 신뢰할 수 있는 전화번호로 인증 코드를 받을 수 있어야 합니다.

Apple 지원 앱 사용 방법:

1. 기기에서 Apple 지원 앱을 엽니다.
2. 하단의 '지원받기'를 누르고 'Apple ID'를 선택합니다.
3. 'Apple ID 암호를 잊으셨습니까?'를 선택하고 '시작하기'를 누릅니다.
4. '다른 Apple ID'를 선택합니다.
5. 본인의 Apple ID 이메일 주소와 신뢰할 수 있는 전화번호를 입력합니다.
6. '다음'을 누르고 화면 안내에 따라 진행하면 비밀번호 변경 확인 메시지를 받게 됩니다.

나의 찾기 앱 사용 방법:

1. Apple 기기에서 나의 찾기 앱을 엽니다.
2. Apple ID 입력란에 내용이 있다면 지웁니다. 로그인 화면이 보이지 않으면 '로그아웃'을 선택한 후 Apple ID 입력란을 비웁니다.
3. 'Apple ID 또는 암호를 잊으셨습니까?'를 탭합니다.
4. 해당 기기의 암호를 입력합니다.
5. 새 비밀번호를 입력하고 확인을 위해 한 번 더 입력합니다.
6. 우측 상단의 '다음'을 눌러 변경을 확인합니다.
7. 화면 안내에 따라 진행하면 비밀번호 변경 확인 메시지를 받게 됩니다.

2단계 확인 사용 시 Apple ID 비밀번호 재설정

2단계 확인(Two-Step Verification)은 이전 세대의 보안 방식입니다. 2단계 인증과 마찬가지로 신뢰할 수 있는 기기, 신뢰할 수 있는 전화번호, 복구 키(Recovery Key), 그리고 4자리 코드를 사용해 Apple 계정을 보호합니다.

2단계 확인은 iOS 9 또는 OS X El Capitan보다 오래된 소프트웨어가 설치된 기기에서 사용할 수 있습니다. 기기가 최신 소프트웨어로 업데이트되면 보안 설정이 자동으로 2단계 인증으로 전환됩니다. 현재는 새로 2단계 확인을 설정할 수 없지만, 기존에 사용 중이었다면 계속 사용할 수 있습니다.

Apple iForgot 웹사이트 이용 방법:

1. 본인의 Apple ID를 입력하고 '계속'을 클릭합니다.
2. 비밀번호 재설정 옵션을 선택하고 '계속'을 누릅니다.
3. 복구 키를 입력하고 '계속'을 선택합니다.
4. 확인 코드를 받을 신뢰할 수 있는 기기를 선택합니다.
5. 웹페이지에 받은 코드를 입력합니다.
6. 새 비밀번호를 입력한 후 '암호 재설정'을 클릭하면 완료됩니다.

마무리

2단계 인증을 사용하든 이전 방식인 2단계 확인을 사용하든, 위에서 소개한 방법으로 Apple ID 비밀번호 분실 문제를 해결할 수 있습니다. 드물지만 두 가지 보안 조치를 모두 설정하지 않은 경우에는 보안 질문과 복구 키를 통해 비밀번호를 재설정할 수도 있습니다.

만약 비밀번호를 재설정하기에 충분한 정보가 없다면, 최후의 수단으로 iforgot.apple.com을 통해 계정 복구 요청을 제출할 수 있습니다. Apple이 문자 메시지 또는 자동 음성 전화로 계정 접근 방법을 안내해 줍니다. 평소에 복구 연락처를 미리 등록해 두면 이런 상황에서 훨씬 빠르게 문제를 해결할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.