필요한 파일을 열려고 할 때 시게이트(Seagate) 외장하드가 맥(Mac)에 나타나지 않는다면 정말 답답한 상황일 것입니다. 이런 문제는 새 드라이브를 연결했을 때, macOS Monterey 등으로 운영체제를 업데이트한 후, 또는 평소처럼 사용하던 중에도 갑자기 발생할 수 있습니다.
많은 사용자가 드라이브가 데스크탑이나 파인더(Finder)에 표시되지 않는다고 해서 맥이 드라이브를 인식하지 못한다고 오해하기도 합니다. 실제 상태를 가장 쉽게 확인하는 방법은 디스크 유틸리티(Disk Utility)를 열어 왼쪽 사이드바에 외장하드가 목록에 나타나는지 확인하는 것입니다. 확인 결과는 다음 세 가지 중 하나일 가능성이 높습니다.
- 시게이트 외장하드가 인식되고 접근 가능한 경우
- 시게이트 외장하드는 인식되지만 접근할 수 없는 경우
- 디스크 유틸리티에서 시게이트 외장하드가 아예 인식되지 않는 경우(macOS Monterey 버그)
다행히 시게이트 Backup Plus 드라이브가 맥에 표시되지 않는 문제를 비롯한 대부분의 시게이트 외장하드 문제는 해결이 가능합니다.
인식되지 않는 시게이트 외장하드에서 데이터 복구하기
시게이트 외장하드가 맥에서 작동하지 않는 경우, 즉 인식 자체가 되지 않거나 인식은 되지만 접근할 수 없는 상황이라면, 중요한 데이터 손실을 피하기 위해 먼저 하드 복구 작업을 진행하는 것이 좋습니다.
iBoysoft Data Recovery for Mac은 인식되지 않는 시게이트 Backup Plus 드라이브와 읽을 수 없는 시게이트 외장하드에서 분실된 데이터를 복구할 수 있습니다.
또한 이 시게이트 복구 소프트웨어는 다음과 같은 기능도 지원합니다.
- 시게이트, WD, 도시바, 삼성 등 다양한 브랜드 하드 드라이브의 파일 복구
- 포맷, 마운트 불가, 접근 불가, 읽기 불가 또는 손상된 하드 드라이브에서 분실된 데이터 복구
- Macintosh HD 드라이브, USB 메모리, SD 카드, 메모리 카드 등에서 분실된 데이터 복구
- macOS 12 Monterey, macOS 11 Big Sur, macOS 10.15 Catalina, macOS 10.14 Mojave, macOS 10.13 High Sierra 및 이전 운영체제 지원
- Apple T2 칩, M1 칩, M1 Pro 칩, M1 Max 칩, Intel 칩 지원
인식되지 않는 시게이트 외장하드 데이터 복구 절차
- iBoysoft Data Recovery 소프트웨어를 무료로 다운로드하여 맥에 설치하고 실행합니다. 참고로 최초 설치 시 '전체 디스크 접근 권한(Full Disk Access)' 허용과 시스템 확장 프로그램 활성화가 필요합니다.
- 인식되지 않는 시게이트 외장하드가 맥에 연결되어 있는지 확인합니다.
- 시게이트 외장하드를 선택하고 'Search for Lost Data' 버튼을 클릭해 분실된 모든 파일과 폴더를 스캔합니다.
- 스캔 중에는 언제든 일시중지하거나 중단한 후 바로 복구를 시작할 수 있습니다. 다만 최상의 복구 결과를 위해서는 전체 스캔이 끝날 때까지 기다리는 것이 좋습니다. 그래야 외장하드에서 누락되거나 분실된 파일을 최대한 많이 복구할 수 있습니다.
- 스캔이 완료되면 복구할 파일을 선택하고 미리보기 버튼을 눌러 해당 파일이 손상되지 않았는지 확인합니다. 파일 유형, 생성 날짜, 이름 등 원하는 기준으로 정렬해 찾을 수 있습니다.
- 복구할 파일 앞의 체크박스에 체크한 후 Recover 버튼을 클릭하면 인식되지 않는 시게이트 외장하드에서 데이터가 복구됩니다. 복구된 파일은 맥 내장 디스크에 자동 저장되며, 반드시 스캔한 동일한 시게이트 드라이브에는 저장하지 않도록 주의하세요.
중요한 파일을 시게이트 드라이브에서 안전하게 옮겼다면, 이제 외장하드가 맥에 표시되지 않는 원인과 해결 방법을 살펴보겠습니다.
시게이트 외장하드가 맥에 표시되지 않는 원인
많은 맥 사용자가 시게이트 하드 드라이브의 전원 표시등은 켜져 있는데 맥에서 인식되지 않는 비슷한 경험을 보고한 바 있습니다.
외장하드가 보이지 않는 현상은 가장 흔한 외장하드 문제 중 하나이며, 원인은 다양합니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- USB 포트 불량
- 시스템 오류
- 파일 시스템 손상
- 메인보드 문제
- 바이러스 감염
- macOS 업데이트 관련 문제
- 외장 드라이브의 물리적 손상 또는 논리적 손상 등
원인을 파악했다면, 아래의 해결 방법을 따라 문제를 고치고 시게이트 외장하드를 맥에서 자유롭게 사용해 보세요.
시게이트 외장하드가 맥에 표시되지 않을 때 해결 방법
시나리오 1: 디스크 유틸리티에서 인식되고 접근 가능한 경우
드라이브를 맥에 연결하면 당연히 데스크탑, 파인더, 디스크 유틸리티에 바로 나타날 것으로 기대하게 됩니다. 하지만 시게이트 드라이브를 맥에서 처음 사용하는 경우라면, 맥 설정에서 외장하드가 파인더와 데스크탑에 표시되지 않도록 되어 있지 않은지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
파인더 및 데스크탑에서 시게이트 외장하드를 여는 방법:
- 파인더를 클릭한 후 화면 좌측 상단 메뉴 막대에서 Finder > 환경설정(Preferences)을 선택합니다.
- '사이드바(Sidebar)' 탭에서 '위치(Locations)' 항목의 '외장 디스크(External disks)'에 체크하면 시게이트 외장하드가 파인더에 표시됩니다.
- '일반(General)' 탭에서 '외장 디스크(External disks)'에 체크하면 시게이트 외장하드가 데스크탑에도 표시됩니다.
설정을 변경하면 시게이트 외장하드가 데스크탑과 파인더에 나타날 가능성이 높습니다. 그렇다면 이제 드라이브에 접근할 수 있습니다. 만약 여전히 맥에 표시되지 않는다면, iBoysoft Data Recovery를 다운로드해 설치한 후 드라이브가 감지되는지 확인해 보세요.
iBoysoft Data Recovery가 드라이브를 감지했다면, 추가 해결 방법에 시간을 들이고 싶지 않은 경우 드라이브에서 데이터를 복구한 뒤 디스크 유틸리티에서 재포맷하는 방법도 있습니다. 반대로 iBoysoft Data Recovery에서도 드라이브가 감지되지 않는다면, 아래의 맥에서 시게이트 외장하드 인식 문제 해결 방법을 계속 참고하세요.
시나리오 2: 디스크 유틸리티에서 인식되지만 접근할 수 없는 경우
간혹 시게이트 외장하드가 디스크 유틸리티에는 표시되지만, 맥 운영체제가 파일을 읽고 쓰려면 드라이브를 마운트해야 하는 경우가 있습니다.
디스크 유틸리티에서 보기(View) > 모든 기기 표시(Show All Devices)를 선택하면 시게이트 외장하드 아래의 볼륨들을 확인할 수 있습니다. 드라이브 아래 파티션이 회색으로 표시된다면, 맥이 외장하드를 마운트하지 못하고 있다는 의미입니다.
그렇다면 맥이 마운트하지 못하는 시게이트 외장하드는 어떻게 사용할 수 있을까요? 아래 해결 방법을 따라 해 보세요.
방법 1: 시게이트 외장하드 수동 마운트
디스크 유틸리티에서 해당 외장하드를 우클릭한 후 '마운트(Mount)'를 선택하거나, 창 상단의 마운트 버튼을 클릭해 시게이트 드라이브를 마운트할 수 있습니다.
마운트에 성공하면 드라이브의 파일에 바로 접근할 수 있습니다. 실패했다면 방법 2로 넘어가 수리를 시도해 보세요.
방법 2: First Aid로 시게이트 외장하드 수리
수동 마운트가 되지 않는다면 일부 디스크 오류가 맥이 드라이브를 올바르게 인식하는 것을 방해하고 있을 가능성이 있습니다. 다행히 맥에는 디스크 유틸리티라는 기본 디스크 수리 도구가 내장되어 있으며, 다음 단계로 외장하드를 수리할 수 있습니다.
- 독(Dock)에서 런치패드(Launchpad)를 클릭하고 '기타(Other)'를 찾습니다.
- 디스크 유틸리티를 찾아 실행합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 마운트되지 않는 외장하드를 선택하고 상단의 '응급 처치(First Aid)'를 클릭합니다.
- '실행(Run)'을 클릭해 시게이트 하드 드라이브를 수리합니다.
First Aid가 완료된 후 시게이트 드라이브가 마운트되었는지 확인합니다. 그래도 안 된다면 방법 3으로 넘어가세요.
방법 3: 재포맷으로 마운트 불가 문제 해결
First Aid로도 수리에 실패했다면, 외장하드의 파일 시스템이나 파티션 테이블이 손상되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 재포맷을 통해 드라이브에 새로운 파일 시스템 또는 파티션 테이블을 구성하는 것이 효과적인 방법입니다.
단, 드라이브를 재포맷하면 모든 데이터가 삭제된다는 점을 유의해야 합니다. 따라서 드라이브에 중요한 파일의 백업이 없다면, 시게이트 복구 소프트웨어로 먼저 파일을 복구해 데이터 손실을 예방하세요.
파일을 다른 정상적인 하드 드라이브에 저장한 후에는 맥에서 외장하드를 재포맷하면 됩니다.
시나리오 3: 디스크 유틸리티에서 아예 인식되지 않는 경우
시게이트 하드 드라이브의 전원 표시등은 켜져 있는데 디스크 유틸리티에서 인식되지 않는다면, 주로 하드웨어 문제가 원인일 가능성이 큽니다. 수백 달러의 수리 비용을 지출하기 전에 아래 방법으로 시게이트 외장하드를 점검해 보세요.
가장 먼저 할 일은 드라이브가 제대로 연결되어 있는지 확인하는 것입니다. 드라이브를 천천히 꽂아 초기화와 연결에 충분한 시간을 주는 것도 도움이 됩니다.
방법 1: 케이블, 포트, 커넥터 점검
시게이트 외장하드에서 삐걱거리는 소리가 나면서 맥에서 인식되지 않는다면, 케이블 손상 또는 케이블이 충분한 전력을 공급하지 못하는 것이 원인일 수 있습니다. 다른 케이블, 외부 전원, 자체 전원 공급형 USB 허브를 사용해 시게이트 드라이브와 맥을 연결해 보세요. 또한 맥의 다른 포트에 연결하는 것도 시도해 볼 만합니다.
케이블과 포트에 문제가 없는데도 '시게이트 외장하드가 맥에서 작동하지 않는' 문제가 지속된다면 방법 2를 따르세요.
방법 2: 다른 기기에서 테스트
드라이브 자체가 손상되었거나 고장 난 경우 맥이 시게이트 외장하드를 인식하지 못할 수 있습니다. 다른 컴퓨터(맥 또는 윈도우 PC)에서 드라이브가 인식되는지 테스트해 보세요. 다른 맥에서도 접근이 불가능하다면 드라이브 자체의 문제이므로, 새 드라이브로 교체하거나 제조사 또는 수리점에 도움을 요청해야 합니다.
윈도우 PC에서만 작동한다면, macOS에서 사용할 수 있도록 포맷되어 있지 않을 가능성이 높습니다. 드라이브의 데이터를 백업한 후 시게이트 드라이브를 exFAT으로 재포맷하면 윈도우와 macOS 양쪽에서 모두 사용할 수 있습니다. 또는 재포맷 없이 시게이트 드라이브를 열 수 있도록 NTFS for Mac 드라이버를 다운로드하는 방법도 있습니다.
만약 하드 드라이브가 macOS Monterey로 업데이트하지 않은 다른 맥에서는 정상 작동한다면, 몇 가지 macOS 버그를 처리해 드라이브를 다시 작동시켜야 합니다.
방법 3: macOS Monterey 버그 해결
Apple 포럼과 Reddit에는 macOS Monterey로 업데이트한 후 G-Drive나 시게이트 하드 디스크가 맥에서 인식되지 않는다는 불만 글이 여럿 올라와 있습니다. 특정 USB 허브 지원이 중단되는 버그가 원인일 가능성이 있습니다. 검증된 해결책은 케이블을 Apple 정품 USB-C to USB-C 케이블로 교체하는 것이며, 가능하면 데이터 전송 속도가 빠른 제품을 사용하는 것이 좋습니다.
맥이나 시게이트 드라이브에 USB-C 포트가 없다면, 타임머신(Time Machine) 백업이나 부팅 가능한 설치 디스크를 이용해 macOS Monterey를 이전 버전으로 다운그레이드할 수 있습니다.
앞서 소개한 방법들이 모두 효과가 없었다면, 의외로 간단한 재부팅만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
방법 4: 맥 재부팅
맥을 재부팅하면 메모리가 정리되고 시스템이 새로 시작되므로, 여러 설정이 정상으로 초기화될 수 있습니다. 맥에 연결된 모든 주변 기기를 분리한 후 Apple 로고 > 시스템 종료를 클릭해 맥을 끄고, 전원 버튼을 눌러 다시 켭니다. 그런 다음 시게이트 드라이브를 다시 연결해 맥이 인식하는지 확인해 보세요.
그래도 해결되지 않는다면, NVRAM을 초기화해 맥에 저장된 하드 드라이브 정보를 리셋해 보세요. 이 정보가 시게이트 드라이브 인식을 방해하고 있을 수 있습니다.
방법 5: NVRAM 초기화
- Apple 로고 > 재시동(Restart)을 클릭해 맥을 재시작합니다.
- 화면이 검게 꺼지는 즉시 Option + Command + P + R 키를 동시에 길게 누릅니다.
- 시작음이 두 번 들리거나 Apple 로고가 두 번째로 나타났다가 사라질 때까지 네 개의 키를 계속 누르고 있습니다.
- 디스크 유틸리티로 이동해 드라이브가 나타나는지 확인합니다.
NVRAM 초기화에도 실패했다면, 마지막으로 세이프 모드(Safe Mode)로 부팅해 서드파티 소프트웨어가 드라이브 인식을 방해하고 있는지 확인해 볼 수 있습니다.
방법 6: 세이프 모드로 부팅
맥 세이프 모드로 부팅하면 시게이트 외장하드가 맥에서 작동하지 않게 만드는 소프트웨어가 있는지 확인할 수 있습니다. 세이프 모드에서 시게이트 외장하드가 나타난다면, 최근에 다운로드한 앱을 삭제한 후 맥을 다시 재시작해 드라이브가 정상적으로 인식되는지 확인해 보세요.
마무리
문제를 성공적으로 해결했다면 이제 맥에서 시게이트 외장하드를 자유롭게 사용할 수 있습니다. 마지막으로 한 가지 팁을 드리자면, 외장하드 사용을 마칠 때마다 반드시 안전하게 추출(Eject)하는 습관을 들이는 것이 좋습니다. 데스크탑의 하드 드라이브 아이콘을 우클릭한 후 '추출(Eject)'을 선택하면 됩니다.
안타깝게도 맥이 여전히 시게이트 외장하드를 인식하지 못한다면, 시게이트 고객 지원이나 하드 드라이브 수리 서비스에 문의해 수리를 받거나 새 제품 구매를 고려해 보시기 바랍니다.