Apple 하드웨어는 뛰어난 안정성으로 유명하지만, 한번 고장이 나면 수리 비용이 만만치 않을 수 있습니다. 그렇기 때문에 전문가의 도움을 받기 전에 스스로 하드웨어 테스트를 진행해 볼 수 있다면 큰 도움이 됩니다.
다행히도 집에서 Mac을 테스트하는 것은 완전히 무료이고, 절차도 간단하며 단 몇 분이면 끝납니다.
Apple Hardware Test와 Apple Diagnostics, 무엇이 다를까?
사용해야 할 진단 도구는 Mac의 출시 시기에 따라 달라집니다. 2013년 6월 이전에 출시된 모델은 Apple Hardware Test(AHT)를 사용하고, 2013년 6월 이후에 출시된 모델은 Apple Diagnostics를 사용합니다.
구형 Apple Hardware Test는 Apple Diagnostics에 비해 제공하는 정보가 적습니다. 주요 부품이 정상적으로 장착되어 있고 작동 가능한지만 대략적으로 확인하며, 결과 해석은 쉽지만 세부 정보는 많지 않습니다.
Apple Diagnostics는 AHT보다 더 많은 하드웨어 정보를 제공합니다. 검사가 끝나면 오류 코드가 표시되며, 이 코드를 통해 어떤 부품에 문제가 있는지와 앞으로 어떻게 조치해야 하는지 판단할 수 있습니다.
다만 두 도구 모두 Apple 내부에서 사용하는 Apple Service Diagnostics(ASD)만큼 정밀하지는 않습니다. Apple 스토어 지니바(Genius Bar) 예약 시에는 이더넷 케이블을 연결해 ASD를 실행하여 훨씬 상세한 진단 결과를 받게 됩니다.
ASD는 공식적으로 Apple 기술자에게만 지원되지만, 인터넷 아카이브(Internet Archive)에서 약 25GB에 달하는 진단 디스크 이미지를 내려받아 활용해 볼 수도 있습니다. 물론 ASD 외에도 Mac 문제를 해결하는 데 도움이 되는 다른 도구들을 함께 사용하는 것도 좋은 방법입니다.
Mac 진단 테스트 실행 방법
어떤 진단 도구를 사용하든 테스트 절차는 동일합니다.
- Mac을 종료합니다.
- 키보드, 마우스, 디스플레이, 유선 네트워크 연결(있다면), 전원 케이블을 제외한 모든 외부 장치를 분리합니다.
- Mac 전원을 켜자마자 D 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 하드웨어 테스트 또는 진단 도구가 나타나면 D 키에서 손을 뗍니다.
- 언어를 선택합니다.
구형 Apple Hardware Test를 사용하는 경우 한 단계가 더 필요합니다. T 키를 눌러 테스트를 시작하세요. 또한 '확장 테스트 수행(Perform extended testing)' 옵션을 체크하면 더 꼼꼼하지만 시간이 오래 걸리는 진단을 실행할 수 있습니다. Apple Diagnostics를 사용한다면 언어만 선택하면 바로 시작됩니다.
검사가 완료되면 화면에 결과가 표시됩니다. 참조 코드(reference code)가 표시되면 반드시 메모해 두세요. 아래에서 결과를 해석할 때 필요합니다.
도움말! Mac에서 진단 도구가 실행되지 않을 때
구형 Mac의 경우 진단 도구가 디스크에 포함되어 있지 않을 수 있습니다. 디스크나 시작 파티션이 손상된 경우에도 진단 테스트 자체가 실행되지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 인터넷을 통해 진단을 실행해야 합니다.
방법은 간단하지만, 관련 도구를 먼저 내려받아야 하므로 시간이 더 걸립니다. 인터넷으로 진단 테스트를 실행하려면 위 절차와 동일하게 진행하되, D 키 대신 Option + D 키를 길게 누르면 됩니다.
이 방법을 사용하려면 유선 또는 무선 인터넷 연결이 필요합니다.
진단 결과 해석하기
Apple Hardware Test는 비교적 이해하기 쉬운 진단 결과와 참조 코드를 제공합니다. 실제로 배터리가 없는 구형 MacBook Air를 테스트했을 때, AHT 보고서와 참조 코드가 정확히 일치했습니다.
Apple Diagnostics를 사용하면 더 다양한 코드를 확인할 수 있으며, Apple 지원 페이지의 참조 코드 목록과 대조하면 됩니다. 주요 참조 코드는 다음과 같습니다.
- ADP001: 좋은 소식입니다! 오류가 발견되지 않았습니다.
- NDD001: USB 하드웨어에 문제가 있을 수 있습니다. 모든 USB 장치가 분리되어 있는지 확인하세요.
- NNN001: 시리얼 번호가 감지되지 않았습니다. 혹시 핵토시(Hackintosh)인가요?
- PFR001: 펌웨어에 문제가 있을 수 있습니다.
- PPM001-015: 메모리(RAM)에 문제가 있을 수 있습니다.
- PPR001: CPU에 문제가 있을 수 있습니다.
- PPT001: 배터리가 감지되지 않습니다.
- VFD006: GPU(그래픽 카드)에 문제가 있을 수 있습니다.
- VFF001: 오디오 하드웨어에 문제가 있을 수 있습니다.
이러한 코드는 제공하는 정보가 제한적이지만, 올바른 해결 방향을 잡는 데는 충분할 수 있습니다. Mac 벤치마크 앱을 활용하면 기기의 전반적인 성능도 함께 가늠해 볼 수 있습니다.
배터리 관련 오류가 표시된다면 배터리 교체 시기가 된 것일 가능성이 높습니다. 직접 교체하면 수리 비용을 아낄 수도 있습니다.
메모리 문제가 의심된다면 더 정밀한 테스트 도구로 추가 점검을 해보는 것이 좋습니다. USB로 부팅해 상세 검사를 진행할 수 있는 무료 도구 memtest86을 추천합니다.
Wi-Fi나 Bluetooth 하드웨어 관련 오류가 발생한다면, 불안정한 내장 부품을 우회할 수 있는 USB 어댑터를 저렴하게 구입하는 것도 하나의 방법입니다. 다만 돈을 쓰기 전에 Mac Bluetooth 문제 해결 방법부터 먼저 확인해 보세요.
CPU나 GPU 같은 핵심 프로세서의 문제는 원인을 특정하고 해결하기가 더 까다롭습니다. 또한 Apple의 테스트를 통과했음에도 여전히 문제가 있는 경우도 있습니다. 이 단계에 이르렀다면 전문가와 상담하거나 새 기기로의 교체를 고려하는 편이 좋습니다.
무료로 직접 Mac 하드웨어 점검하기
Windows PC만큼 쉽지는 않지만, Apple 하드웨어도 집에서 직접 수리할 수 있습니다. 다만 기기가 오래되었다면 Apple의 비싼 부품 가격과 새 기기 가격을 비교해 수리가 과연 가치 있는지 따져볼 필요가 있습니다. 외장 하드 드라이브가 열리지 않는 '읽기 전용' 문제를 겪고 있다면 관련 해결 가이드를 참고해 보세요.
설령 낡은 Mac이 수명을 다해가고 있더라도, 재활용하거나 중고로 판매하면 생각보다 괜찮은 값을 받을 수도 있습니다.