대부분의 맥 사용자는 수년간 큰 문제 없이 기기를 사용하지만, 언젠가는 하드웨어 문제가 발생하는 순간이 찾아옵니다. 드물긴 하지만 마더보드 결함, 하드 디스크 고장, GPU 문제, 메모리 부족 등이 원인이 될 수 있습니다. 다행히 애플은 이러한 하드웨어 관련 문제를 감지하고 예방하며 해결할 방법을 제공합니다. 그 첫 번째 단계가 바로 'Apple Hardware Test(애플 하드웨어 테스트)'입니다. 이를 통해 심각한 하드웨어 문제가 있는지 확인할 수 있으며, 서비스센터에 방문하지 않고도 직접 실행해 볼 수 있습니다. 아래에서 자세한 방법을 안내해 드립니다.
인터넷 기반 애플 하드웨어 테스트를 지원하는 맥 모델
모든 맥 모델이 인터넷 기반 애플 하드웨어 테스트를 실행할 수 있는 것은 아닙니다. 일부 맥북 모델은 하드 드라이브에 설치하거나 OS X DVD에 저장된 로컬 버전의 하드웨어 테스트를 사용해야 합니다. 반면 2013년 이후 출시된 맥은 '애플 진단(Apple Diagnostics)'이라 불리는 최신 버전의 진단 도구를 사용할 수 있습니다. 웹 기반 버전의 애플 하드웨어 테스트를 이용할 수 있는 맥 모델은 다음과 같습니다.
- 11인치 MacBook Air 3 (2010년 후반 ~ 2012년)
- 13인치 MacBook Air 3 (2010년 후반 ~ 2012년)
- 13인치 MacBook Pro 8 (2011년 초반 ~ 2012년)
- 15인치 MacBook Pro 6 (2010년 중반 ~ 2012년)
- 17인치 MacBook Pro 6 (2010년 중반 ~ 2012년)
- MacBook 7 (2010년 중반)
- Mac Mini 4 (2010년 중반 ~ 2012년)
- 21.5인치 iMac 11 (2010년 중반 ~ 2012년)
- 27인치 iMac 11 (2010년 중반 ~ 2012년)
특히 2010년 중반부터 2011년 초반 사이에 출시된 맥 모델은 웹 기반 애플 하드웨어 테스트를 실행하기 전에 EFI 펌웨어를 먼저 업데이트해야 할 수 있습니다. 업데이트가 필요한지 확실하지 않다면 다음 절차를 따라 확인하세요.
- 화면 좌상단의 Apple() 메뉴를 클릭하고 이 Mac에 관하여(About This Mac)를 선택합니다.
- 새 창이 열리면 추가 정보(More Info) 버튼을 클릭합니다.
- OS X 라이온(Lion) 또는 그 이후 버전을 사용 중이라면 시스템 리포트(System Report)를 선택하고, 그렇지 않다면 4번 단계로 넘어갑니다.
- 또 다른 창이 열리면 화면 왼쪽 목록에서 하드웨어(Hardware)를 선택합니다.
- 화면 우측에서 맥의 부트 ROM(Boot ROM) 버전과 SMC 버전을 확인해 둡니다.
- 버전 정보를 파악했다면 애플 공식 웹사이트의 EFI 및 SMC 펌웨어 업데이트 페이지로 이동합니다. 현재 버전과 최신 버전을 비교해 보고, 구버전을 사용 중이라면 같은 페이지에서 최신 버전을 다운로드합니다.
인터넷 기반 애플 하드웨어 테스트 실행 방법
맥이 인터넷 기반 애플 하드웨어 테스트를 실행할 수 있는 모델임을 확인했다면 바로 시작할 수 있습니다. 단계별로 살펴보겠습니다.
프로 팁: 시스템 문제나 성능 저하를 일으킬 수 있는 성능 이슈, 정크 파일, 유해 앱, 보안 위협을 미리 스캔으로 점검해 두는 것이 좋습니다.
- 먼저 맥을 종료합니다.
- 맥북을 사용 중이라면 AC 전원에 연결합니다. 배터리 전원만으로는 테스트를 실행해서는 안 됩니다.
- Option 키와 D 키를 누른 상태에서 전원(Power) 버튼을 누릅니다. 화면에 'Starting Internet Recovery' 메시지가 나타날 때까지 계속 누르고 있으세요.
- 잠시 기다리면 네트워크 선택 화면이 나타납니다. 드롭다운 메뉴에서 사용 가능한 네트워크 목록 중 하나를 선택하세요.
- 무선 네트워크를 선택하고 비밀번호 입력을 요구받으면 입력한 뒤 Return 또는 Enter 키를 누릅니다. 화면의 체크마크 버튼을 클릭해도 됩니다.
- 네트워크에 연결되면 화면에 'Starting Internet Recovery' 메시지가 표시됩니다. 애플 하드웨어 테스트가 맥으로 다운로드되는 동안 시간이 걸리며, 완료되면 언어 선택 화면이 나타납니다.
- 위/아래 방향키 또는 마우스 커서를 이용해 언어를 선택합니다.
- 그러면 애플 하드웨어 테스트가 맥에 설치된 하드웨어를 확인하기 시작합니다. 이 과정 역시 시간이 소요됩니다.
- 본격적인 테스트에 들어가기 전에 감지된 하드웨어 목록을 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 이를 통해 맥의 모든 구성 요소가 올바르게 인식되었는지 검증할 수 있습니다. 메모리 용량이 정확하게 표시되는지, 그래픽 카드와 CPU 사양도 함께 확인하세요. 무엇인가 이상하다고 생각되면 애플 지원 사이트에서 맥의 구성을 대조해 보세요. 표시된 구성이 해당 맥 모델의 실제 사양과 일치하지 않는다면 기기에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 하드웨어 사양은 하드웨어 프로파일(Hardware Profile) 탭에서 확인할 수 있습니다.
- 모든 구성 정보가 정확하다면 하드웨어 테스트(Hardware Test) 탭으로 이동해 테스트를 진행합니다.
- 애플 하드웨어 테스트는 기본 테스트(Standard Test)와 확장 테스트(Extended Test), 두 가지 유형을 지원합니다. 기본 테스트도 충분히 유용하지만, 특히 그래픽 카드나 RAM에 문제가 있다고 의심되는 경우에는 확장 테스트를 강력히 권장합니다.
- 기본 테스트를 실행하려면 Standard Test 옵션을 선택하고 Test 버튼을 클릭합니다. 테스트는 몇 분 정도 소요되므로 기다려 주세요. 진행 중에 맥의 팬 소음이 커졌다 작아졌다 하는 것은 정상적인 현상이니 걱정하지 않아도 됩니다.
- 테스트가 완료되면 잠재적 문제 목록 또는 No trouble found(문제 없음) 메시지가 결과 창에 표시됩니다. 오류가 발견되었다면 그 의미를 확인하세요. 가장 흔한 오류 코드와 그 의미는 아래와 같습니다.
- 4AIR – AirPort 무선 카드
- 4ETH – 이더넷(Ethernet)
- 4HDD – 하드 디스크(SSD 포함)
- 4IRP – 로직 보드
- 4MEM – 메모리 모듈(RAM)
- 4MHD – 외장 디스크
- 4MLB – 로직 보드 컨트롤러
- 4MOT – 팬(Fan)
- 4PRC – 프로세서(CPU)
- 4SNS – 센서 고장
- 4YDC – 비디오/그래픽 카드
애플 하드웨어 테스트가 출력하는 이 오류 코드들은 암호처럼 낯설게 느껴질 수 있고, 경우에 따라서는 공식 인증을 받은 애플 서비스 기술자만 정확한 의미를 알 수 있습니다. 하지만 대부분의 코드는 반복적으로 나타나기 때문에 그 의미가 널리 알려져 있습니다.
- 문제가 발견되지 않았다면 확장 테스트를 추가로 실행해 볼 수 있습니다. 확장 테스트는 기본 테스트보다 그래픽 및 메모리 문제를 더 정밀하게 감지합니다. 실행하려면 Perform Extended Testing 옵션을 선택하고 Test 버튼을 클릭하세요.
- 테스트 도중 중단하고 싶다면 Stop Testing 버튼을 클릭하면 됩니다.
- 테스트를 모두 마쳤다면 Shut Down(종료) 또는 Restart(재시동) 버튼을 클릭해 종료합니다.
테스트에서 오류가 발견되지 않았는데도 맥에 문제가 계속된다면, 이번에는 시스템 자체를 점검해 볼 차례입니다. 불필요한 파일로 가득 차 있거나, 쓸모없는 프로그램과 앱이 RAM을 차지하고 있을 가능성이 있습니다. 이런 경우에는 맥 수리 앱과 같은 서드파티 도구를 활용해 문제를 해결할 수 있습니다.