컴퓨터는 우리의 삶을 더 쉽게 만들어주지만 디지털 기기에는 문제가 없습니다. 때때로 소프트웨어가 작동하고 하드웨어가 고장나며 Mac에 약간의 주의가 필요합니다.
문제가 발생하면 문제를 해결하는 첫 번째 단계는 소프트웨어 또는 하드웨어 문제를 처리하고 있는지 확인하기 위한 격리입니다. 여기에서는 Mac에서 거의 모든 소프트웨어 또는 하드웨어 오류를 분리하기 위해 취할 수 있는 단계에 대해 설명합니다.
소프트웨어 대 하드웨어 문제 설명
소프트웨어 및 하드웨어 문제에는 서로 다른 솔루션이 필요하며 현재 처리 중인 문제를 아는 것이 상황을 해결하는 데 매우 중요합니다.
소프트웨어 문제에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 앱 실행 실패
- 지속적인 오류 메시지
- 앱 또는 OS가 예상대로 작동하지 않음
- Mac이 부팅 프로세스를 완료하지 못함
- 기타
하드웨어 문제에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 불규칙한 트랙패드 동작
- 지속적인 표시 문제
- 키보드 키가 작동하지 않음
- 전원 없음
- 기타
실제로 나열된 일부 소프트웨어 문제는 하드웨어와 관련될 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지이므로 격리가 중요합니다. 문제 해결을 통해 소프트웨어 문제를 식별하면 일반적으로 스스로 상황을 해결할 수 있습니다.
그러나 하드웨어에는 전문 수리공이 필요할 수 있습니다. 전원 케이블, 주변 장치 및 특정 내부 구성 요소와 같은 일부 항목은 직접 교체할 수 있습니다. 예를 들어 일부 Mac 모델에서는 RAM을 쉽게 업그레이드하거나 교체할 수 있습니다.
문제 해결 단계를 수행하기 전에 항상 데이터를 백업하고 모든 소프트웨어가 최신 상태인지 확인해야 합니다. 때때로 소프트웨어 업데이트로 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 시스템의 최근 변경 사항 식별
갑자기 문제가 발생하면 무엇이 바뀌었는지 자문해 보아야 합니다. 새 앱을 설치하거나, 설정을 변경하거나, 주변 장치를 추가하거나, 기기를 계단 아래로 떨어뜨리셨습니까? 이러한 시나리오 중 하나가 최근 문제의 원인일 수 있습니다.
추가로 격리하려면 다음을 수행하십시오.
- 의심스러운 애플리케이션 제거
- 변경된 설정 되돌리기
- 외장 드라이브 및 카메라와 같은 불필요한 주변 장치를 모두 제거하십시오.
- 시스템에 대한 다른 최근 변경 사항 실행 취소
종종 우리는 특정 행동과 문제의 출현 사이에 명확한 인과 관계를 봅니다. 불행히도 문제의 원인을 식별하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다.
2. Apple 진단 프로그램 실행
하드웨어 오작동의 특징이 있는 문제를 해결하는 경우 Apple 진단(이전 Apple Hardware Test)이 유용한 도구입니다. 테스트가 완료되면 Apple의 데이터베이스와 비교하여 특정 문제를 식별할 수 있는 오류 코드를 모두 제공하거나 오류 코드를 제공합니다.
Apple 진단 프로그램을 실행하는 단계는 간단합니다.
- Mac을 종료합니다.
- 불필요한 주변 장치를 모두 제거합니다.
- Mac을 전원에 연결합니다.
- 기기가 통풍이 잘되는 평평하고 안정적인 표면에 있는지 확인합니다.
- Intel Mac의 경우 기기를 켜고 D 진행 표시줄이 나타날 때까지 키를 누릅니다. Apple 실리콘 Mac의 경우 전원을 길게 누릅니다. 시작 옵션 화면이 나타날 때까지 버튼을 누릅니다. 여기에서 Cmd + D를 누릅니다. , 진단 프로그램이 로드됩니다.
테스트가 완료되면 Mac에 명백한 하드웨어 문제가 있는지 알 수 있습니다.
3. 안전 모드로 부팅
안전 모드는 문제의 원인을 식별하는 훌륭한 방법입니다. 부팅 모드는 시작 항목과 캐시가 로드되지 않도록 하여 해당 항목으로 인해 발생하는 문제를 분리하는 데 도움이 됩니다.
Intel Mac에서 안전 모드로 부팅하려면 Shift 키를 누르기만 하면 됩니다. 시작하는 동안 키를 누릅니다.
Apple 실리콘 Mac에서는 프로세스가 다릅니다.
- 권력을 잡고 시작 옵션 화면이 나타날 때까지 버튼을 누릅니다.
- 시동 디스크(보통 Macintosh HD)를 클릭합니다. - 선택합니다.
- Shift 키를 길게 눌러 안전 모드에서 계속 드라이브 아이콘 아래에 나타납니다.
- 안전 모드에서 계속을 클릭합니다. .
시작 중 디스크 검사로 인해 안전 부팅은 평소보다 로드하는 데 시간이 오래 걸리므로 진행률 표시줄이 드래그되는 경우 당황할 필요가 없습니다. 부팅되면 안전 부팅이 표시됩니다. 화면 오른쪽 상단에 빨간색으로 표시됩니다.
안전 부팅으로 문제가 해결되면 시작 또는 로그인 중에 실행되는 항목이 문제의 원인일 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 시스템에서 로그인 항목 및 기타 실행 에이전트를 제거할 수 있습니다. 또한 시스템 캐시 폴더를 지우는 것은 안전 부팅이 문제를 해결할 때 효과적인 단계입니다.
4. 새 사용자 계정에서 테스트
문제가 지속되면 문제가 시스템 전체에 영향을 미치는지 아니면 단일 사용자에게만 영향을 미치는지 확인해야 합니다. 이 작업을 수행하는 가장 좋은 방법은 새 관리자 계정을 만드는 것이며 완료되면 삭제할 수 있습니다.
새 관리자 계정을 만드는 단계는 다음과 같습니다.
- 시스템 환경설정> 사용자 및 그룹으로 이동합니다. .
- 자물쇠 잠금 해제 .
- 더하기(+)를 클릭합니다. 단추.
- 관리자 선택 계정 유형.
- 추가 세부정보를 입력하고 사용자 만들기를 클릭합니다. .
이제 현재 사용자에서 로그아웃하고 새 관리자 계정으로 로그인할 수 있습니다. 문제가 지속되면 문제가 전체 시스템으로 확장된다는 것을 알게 될 것입니다. 문제가 해결되면 원래 사용자 계정의 책임이 무엇인지 확인해야 합니다.
5. 복구 파티션으로 부팅
복구 파티션은 시스템 전체 문제를 해결하기 위해 기본 OS 외부 영역을 제공합니다. 거의 모든 경우에 소프트웨어 결함은 복구 공간으로 확장되지 않습니다. 하지만 여기에서 문제가 계속되면 하드웨어 오작동일 가능성이 높습니다.
Intel Mac에서 복구로 부팅하려면 Cmd + R을 누르기만 하면 됩니다. 시작하는 동안.
Apple 실리콘 Mac의 프로세스는 다음과 같습니다.
- 권력을 잡고 시작 옵션 화면이 나타날 때까지 버튼을 누릅니다.
- 옵션 선택 .
- 계속을 클릭합니다. .
복구 파티션에서 사운드, 키보드 및 마우스, 그래픽, Wi-Fi 등과 관련된 기본적인 시스템 전체 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 웹 관련 문제를 분리하는 데 도움이 될 수 있는 Safari에 액세스할 수 있습니다.
언급했듯이 복구 파티션으로 확장되는 문제는 하드웨어와 관련이 있을 수 있으며 해결하려면 수리가 필요할 수 있습니다. Apple 진단은 훌륭한 도구이지만 항상 모든 문제를 해결하는 것은 아니며 일부 기기에서는 추가 분석이 필요합니다.
격리 후 어떻게 됩니까?
때때로 소프트웨어와 하드웨어가 실패할 수 있습니다. 문제가 발생하면 문제를 분리하는 방법을 아는 것이 중요합니다. 종종 글리치의 원인은 최근 변경 사항이며 새로운 시스템 변경 사항을 식별하면 문제를 격리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
하드웨어 문제의 경우 Apple 진단이 효과적인 도구입니다. 그러나 소프트웨어와 관련하여 안전 모드와 새 관리자 계정은 많은 문제를 격리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 복구 파티션은 시스템 전체의 문제를 해결하는 데 유용합니다.
확인된 하드웨어 오작동은 상황에 따라 DIY 수리 또는 전문 서비스를 의미하며 가장 완고한 소프트웨어 문제는 전체 시스템 재설치가 필요할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 격리는 모든 문제를 해결하는 첫 번째 단계입니다.