컴퓨터는 예측 가능한 방식으로 실패하는 경향이 있습니다. 특히 하드웨어의 경우 특정 유형의 오류로 인해 문제의 원인을 나타내는 프로그래밍 방식으로 감지할 수 있는 신호가 발생할 수 있습니다. 이 프로세스를 수행할 수 있는 진단 프로그램은 일반적으로 승인된 상점에서만 사용할 수 있습니다. 사실이 아닌 경우를 제외하고는 Apple 진단을 사용하여 모든 Mac에서 Apple의 진단 패키지에 액세스할 수 있습니다.
Apple 진단이란 무엇입니까?
Apple 진단은 모든 Mac에 내장된 진단 도구입니다. Apple Store를 방문하지 않고도 Mac 하드웨어에서 진단 알고리즘을 실행할 수 있습니다. 이를 사용하여 키보드 및 트랙패드와 같은 입력 장치에서 그래픽 프로세서와 같은 디스플레이 장치, 컴퓨터 코어, CPU, 저장 장치 및 메모리에 이르기까지 Mac의 모든 주요 시스템에서 문제를 검색할 수 있습니다. 감지하도록 프로그래밍된 문제만 감지할 수 있고 분석이 특별히 미묘하지 않지만 Apple 진단은 사용자가 직면한 문제의 심각성과 유형에 대한 아이디어를 제공할 수 있습니다.
Apple 진단 프로그램 실행
Apple 진단은 부팅 시 실행해야 하므로 Mac을 재시동해야 합니다. 키보드와 마우스는 연결된 상태로 두고 불필요한 주변 장치를 모두 먼저 분리하면 도움이 됩니다. 이렇게 하면 진단을 복잡하게 만들 수 있는 혼동 요인의 수가 줄어듭니다.
1. Mac에서 마우스와 키보드를 제외한 모든 외부 장치를 분리합니다.
2. Mac을 종료합니다.
3. 키보드의 D 키를 누른 상태에서 Mac을 재시동합니다.
4. Apple 진단 프로그램 실행이 완료될 때까지 몇 분 정도 기다립니다. 완료되면 관련 진단 참조 코드가 화면에 표시됩니다.
5. 테스트가 완료되면 테스트를 반복하거나 오류 코드에 대한 추가 정보를 찾거나 Mac을 정상적으로 종료 또는 재시동할 수 있습니다.
다음 단계
문제가 보이면 항상 테스트를 반복하는 것이 좋습니다. 반복된 테스트 실행에서 문제가 표시되지 않으면 간헐적이거나 위양성일 수 있습니다. 동일한 결과로 여러 테스트를 수행하면 문제의 원인에 대한 확신이 그만큼 커집니다.
배터리 서비스 관련 코드(PPT004)를 수신하는 경우 Apple은 특히 인터넷을 통해 Apple 진단을 다시 실행할 것을 권장합니다. 이렇게 하려면 Mac을 정상적으로 종료하십시오. 그런 다음 Option 키를 누른 상태에서 Mac을 켭니다. + D "D" 대신
"시작하기"를 클릭하거나 Command를 누르면 + G , 인터넷에 연결되어 있는 경우 Mac이 복구 모드로 부팅되고 Apple 지원 웹 인터페이스가 실행됩니다. 원격 측정이 꺼져 있는 경우 컴퓨터에 대한 정보를 Apple에 보내기 전에 권한을 요청합니다. Apple 진단 프로그램이 Apple에 정보를 보내는 유일한 경우입니다.
Apple 진단 참조 코드 클래스
문제가 발견되지 않았음을 의미하는 ADP000 코드와는 별도로 Apple 진단 프로그램에서 생성한 참조 코드는 발생한 문제 유형에 대해 알려줍니다. 일반적으로 대부분의 오류 코드는 동일한 방식으로 처리됩니다. 장치가 테스트 또는 감지되지 않은 경우 다시 연결하거나 Apple의 지원을 받으십시오. 참조 코드와 함께 제공되는 간단한 텍스트 설명은 Apple이 소비자에게 제공하는 참조 코드 세부 정보의 전체 범위입니다.
참조 코드는 공백 없이 3자리 숫자 코드가 뒤에 오는 3자리 코드로 형식화됩니다. 범위는 반복을 줄이기 위해 아래에 대시로 표시됩니다.
- CNW001-006:Wi-Fi 하드웨어에서 문제가 감지되었습니다.
- CNW007-008:Wi-Fi 네트워크가 감지되지 않음
- NDC001-006:카메라에 문제가 감지되었습니다.
- NDD001:USB 컨트롤러에 문제가 감지되었습니다.
- NDK001-004:키보드에서 문제가 감지되었습니다.
- NDL001:블루투스 하드웨어에서 문제가 감지되었습니다.
- NDR001-004:트랙패드에서 문제가 감지되었습니다.
- NDT001-006:Thunderbolt 컨트롤러에서 문제가 감지되었습니다.
- NNN001:일련 번호가 감지되지 않음
- PFM001-007:SMC(시스템 관리 컨트롤러)에서 문제가 감지되었습니다. 이 칩은 최신 Mac에서 낮은 수준의 하드웨어 제어를 처리합니다.
- PFR001:컴퓨터 펌웨어에서 문제가 감지되었습니다.
- PPF001-004:팬에서 문제가 감지됨
- PPM001-015:온보드 메모리 문제 감지
- PPP001-003:전원 어댑터에 문제가 감지되었습니다.
- PPP007:전원 어댑터가 테스트되지 않았습니다.
- PPR001:CPU에서 문제가 감지되었습니다.
- PPT001:배터리가 감지되지 않음
- PPT002-003:배터리 상태가 심각하게 낮습니다.
- PPT004:배터리에 서비스가 필요합니다.
- PPT005:배터리가 잘못 설치됨
- PPT006:배터리에 서비스가 필요합니다.
- PPT007:배터리를 교체해야 합니다.
- VDC001-007:SD 카드 리더에서 문제가 감지되었습니다.
- VDH002-004:온보드 저장 장치에서 문제가 감지되었습니다.
- VDH005:복구 파티션에서 시작할 수 없습니다.
- VFD001-005:디스플레이에 문제가 감지되었습니다.
- VFD006:그래픽 프로세서에서 문제가 감지되었습니다.
- VFD007:디스플레이에 문제가 감지되었습니다.
- VFF001:오디오 하드웨어에서 문제가 감지되었습니다.
결론
기본적으로 ADP000을 제외한 모든 경우에 Mac에는 일종의 서비스가 필요합니다. 해당 서비스의 세부 사항은 진단 프로그램에 표시되지 않지만 참조 코드는 Mac의 문제를 해결하려는 기술자에게 중요한 첫 번째 단계입니다.