스타 시티즌(Star Citizen)은 수많은 팬들에게 사랑받는 인기 게임입니다. 하지만 오류 코드 19000과 같은 문제가 발생하면 정말 답답하죠. 이 오류는 대체로 서버 문제, 사소한 버그, 또는 인터넷 연결 문제에서 비롯되지만, 다행히 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 이 가이드에서는 누구나 따라 할 수 있는 쉬운 문제 해결 단계를 하나씩 소개해 드리겠습니다.
오류 코드 19000이란?
스타 시티즌 오류 코드 19000은 게임 계정 로그인 단계에서 발생합니다. 이 오류가 나타나면 게임이 플레이어의 로그인 정보를 제대로 확인하지 못해 로그인에 실패하게 됩니다. 화면에는 “Account Login Failed, please verify your login Credentials and try again”(계정 로그인 실패, 로그인 정보를 확인하고 다시 시도하세요)이라는 경고 메시지가 표시됩니다. 해결 방법을 끝까지 읽어보세요.
빠른 해결법 요약
스타 시티즌을 다시 정상적으로 실행하려면 아래 단계를 통해 로그인 정보를 초기화해 보세요.
1. PC에서 파일 탐색기를 엽니다.
2. \Program Files\Roberts Space Industries\StarCitizen\LIVE 폴더를 찾아 들어갑니다.
3. USER 폴더를 삭제한 뒤, 손상되었거나 잘못된 Windows 메모리 캐시를 정리하기 위해 PC를 완전히 종료합니다.
4. PC를 다시 켜고 런처(Launcher)를 실행한 후, 로그인 ID와 비밀번호로 다시 로그인을 시도합니다.
방법 1: 기본 문제 해결 방법
먼저 가장 기본적인 해결 방법부터 시도해 보겠습니다.
1A. 게임 재시작
스타 시티즌을 다시 실행해 보세요. 새로운 업데이트로 인해 발생한 충돌이나 오류가 해결될 수 있습니다. 게임을 완전히 종료하고 백그라운드 프로세스까지 모두 닫은 뒤 게임을 다시 실행하세요. 게임이 완전히 로딩되도록 기다리고, 사용 중인 인터넷 연결이 안정적이고 정상적으로 작동하는지도 확인해야 합니다.
1B. PC 재시작
PC를 재시작하면 오류 코드 19000이 해결되는 경우도 있습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
1. 시작 메뉴를 클릭합니다.
2. 전원 버튼을 클릭한 후 목록에서 다시 시작을 선택합니다. 그러면 PC가 재부팅됩니다.
1C. 스타 시티즌 서버 상태 확인
오류 코드 19000을 해결하려면 먼저 게임 서버 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 다른 유저들의 보고를 살펴보면 해당 문제가 자신에게만 발생하는 것인지, 전체적인 문제인지 파악할 수 있습니다. 많은 플레이어가 같은 문제를 겪고 있다면 스타 시티즌 개발팀이 직접 조치를 취할 것입니다.
만약 서버 다운이나 서버 과부하로 인해 오류가 발생한 것이라면, 개발팀이 문제를 해결할 때까지 잠시 기다리는 것이 최선입니다.
방법 2: 게임 계정 재로그인
로그아웃 후 다시 로그인하면 오류 코드 19000을 예방할 수 있습니다. 편의를 위해 ‘로그인 상태 유지’ 옵션을 활성화해 두는 경우가 많은데요.
애플리케이션이 장시간 실행되면서 포털 세션이 계속 유지되는 상황에서도 이런 문제가 생길 수 있습니다. 게임에 새로운 업데이트가 적용되면 기능 처리에 시간이 걸리기 때문에, 애플리케이션을 종료하고 로그아웃했다가 다시 접속하면 여러 오류를 예방하는 데 도움이 됩니다. 다시 로그인하기 전에 잠시 기다렸다가 시도하면 오류 없이 게임이 원활하게 실행됩니다.
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방법 3: 관리자 권한으로 게임 실행
스타 시티즌을 관리자 권한으로 실행하면 게임에 추가 권한이 부여되어 오류 코드 19000이 해결될 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
1. 스타 시티즌 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 드롭다운 목록에서 속성(Properties)을 선택합니다.
3. 속성 창에서 호환성(Compatibility) 탭을 선택하고, “관리자 권한으로 이 프로그램 실행” 옆의 체크박스에 체크합니다.
4. 마지막으로 적용(Apply) 및 확인(OK) 버튼을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
이제 스타 시티즌을 더블클릭하면 관리자 권한으로 실행됩니다.
참고: 관리자 권한으로 실행하면 게임이 시스템의 더 많은 파일에 접근할 수 있어 보안상 안전하지 않을 수 있습니다. 따라서 필요한 경우에만 관리자 권한으로 프로그램을 실행하는 것이 좋습니다.
방법 4: 로그인 정보 확인 및 초기화
잘못된 로그인 정보 입력 또는 반복된 로그인 시도 때문에 오류 코드 19000이 계속 발생할 수도 있습니다. 아래 단계를 통해 로그인 정보를 초기화해 보세요.
1. PC에서 파일 탐색기를 엽니다.
2. 게임이 설치된 폴더인 \Program Files\Roberts Space Industries\StarCitizen\LIVE로 이동합니다.
3. USER 폴더를 삭제합니다.
4. 손상되었거나 잘못된 Windows 메모리 캐시를 정리하기 위해 컴퓨터를 완전히 종료합니다.
5. 컴퓨터를 다시 켭니다.
6. 런처를 열고 로그인 ID와 비밀번호로 다시 로그인을 시도합니다.
방법 5: 스타 시티즌 임시 파일 삭제
오류 코드 19000과 로그인 문제를 해결하려면 게임의 USER 폴더를 삭제해야 합니다. 아래 단계를 참고하세요.
1. 파일 탐색기를 열고 스타 시티즌 게임 폴더 경로로 이동합니다.
2. 폴더 경로에서 Users 폴더를 찾아 삭제합니다.
3. PC를 종료하고 몇 분간 기다린 후 다시 켭니다.
참고: 이 과정을 통해 남아 있는 Windows 메모리 캐시가 모두 정리됩니다.
4. 스타 시티즌을 실행하고 다시 로그인을 시도합니다.
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방법 6: Steam에서 게임 파일 무결성 검사
손상된 캐시 파일로 인해 기술적인 오류가 발생할 수 있으므로, Steam에서 게임 파일 무결성 검사를 진행해 볼 필요가 있습니다. Steam에서 게임 파일 무결성을 검사하는 방법은 별도 가이드를 참고하세요.
방법 7: 방화벽 설정 확인
오류 코드 19000은 네트워크 연결 문제와 관련이 있으므로, 방화벽이 게임의 네트워크 접근을 차단하고 있을 가능성이 있습니다. 스타 시티즌은 원활한 네트워크 연결을 위해 64090~64110, 20000~20100, 8000~8020 포트를 사용합니다. 방화벽 설정에서 이 포트들을 허용해야 게임이 정상적으로 통신할 수 있습니다. 이를 위해서는 방화벽에서 앱 허용 설정을 진행해야 합니다.
또한 방화벽을 일시적으로 비활성화해 보고 문제가 해결되는지 확인할 수도 있습니다. 문제가 해결된다면 방화벽이 게임의 필수 리소스 접근을 차단했기 때문에 오류가 발생한 것입니다.
참고: 방화벽 설정을 변경하면 시스템이 보안 위험에 노출될 수 있습니다. 따라서 발생할 수 있는 위험을 충분히 이해하고 감당할 수 있는 경우에만 변경하는 것이 좋습니다.
방법 8: 게임 고객 지원팀에 문의
위의 방법들로도 해결되지 않는다면 스타 시티즌 고객 지원팀에 도움을 요청해 보세요. 지원팀은 문제 해결 과정을 도와 솔루션을 제공해 줄 것입니다. 고객 지원팀에 문의하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 스타 시티즌 공식 웹사이트에 접속합니다.
2. 홈페이지 오른쪽 상단에 있는 SUPPORT 옵션을 클릭합니다.
3. 페이지 오른쪽에 나타나는 SUBMIT A REQUEST 옵션을 클릭합니다.
4. 화면에 양식이 나타나면 요청된 항목들을 모두 작성합니다.
5. 문제에 맞는 가장 적절한 카테고리를 선택합니다.
6. 문제와 관련된 추가 첨부 파일이나 세부 정보를 입력합니다.
7. 마지막으로 Submit(제출) 버튼을 클릭하면 문의 내용이 스타 시티즌 고객 지원팀에 전달됩니다.
위 가이드에서 소개한 해결 방법들을 따라 하면 스타 시티즌 오류 코드 19000을 효과적으로 해결할 수 있습니다. 궁금한 점이나 추가로 알려주고 싶은 팁이 있다면 아래 댓글로 남겨주세요.