Adobe Premiere Pro(어도비 프리미어 프로)를 사용하다 보면 프로젝트 편집, 내보내기, 렌더링 과정에서 오류 코드 39(Error Code 39)가 나타나는 경우가 있습니다. 이 오류가 발생하면 내보내기가 도중에 멈추거나, 렌더링이 거의 끝나가는 시점에 갑자기 실패하는 특징이 있습니다.
가장 흔한 원인은 저장 대상 드라이브의 여유 공간 부족입니다. 출력 파일을 끝까지 기록하지 못해 오류가 발생하는 것인데, 이 경우 드라이브 공간만 정리해도 문제가 해결되곤 합니다. 공간 확보로 해결되지 않는다면 아래에서 소개하는 세 가지 방법을 순서대로 시도해 보세요.
1. 드라이브 여유 공간 확인하기
먼저 파일을 저장하려는 드라이브에 충분한 여유 공간이 있는지 확인하세요. 경험상 최종 출력 파일 크기의 최소 2배 이상, 가능하면 그 이상의 여유 공간을 두는 것이 좋습니다.
예시: 내보낼 파일이 120GB라면 최소 240GB, 여유 있게 300~400GB 정도의 빈 공간을 확보하는 것이 안전합니다. 렌더링 중에는 Premiere Pro(사실 모든 NLE 편집 프로그램 마찬가지)가 임시 영상·오디오 파일을 생성하기 때문에, 작업 드라이브는 내보내기가 완료될 때까지 이 추가 파일들을 수용할 수 있어야 합니다.
내장 드라이브(C:)의 용량이 부족하다면 외장 하드디스크나 외장 SSD로 출력 위치를 변경하는 것도 좋은 방법입니다.
드라이브 용량 확인 절차
- 파일 탐색기를 엽니다. (Windows 키 + E) 후 '내 PC(This PC)'로 이동합니다.
- 확인할 드라이브(예: C: 드라이브)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 '속성(Properties)'을 선택합니다.
- 속성 창에서 다음 항목을 확인합니다.
- '일반' 탭에서 저장 공간 사용 현황을 살펴봅니다.
- '사용된 공간'과 여유 공간 배분을 함께 확인합니다.
- 원형 차트가 저장 공간 사용률을 시각적으로 보여줍니다.
아울러 미디어 캐시(Media Cache) 폴더도 정리하거나 다른 위치로 옮겨 보세요. 메뉴에서 편집 > 환경 설정 > 미디어 캐시(Edit > Preferences > Media Cache)로 이동하면 됩니다. 캐시 파일은 시간이 지나면서 기하급수적으로 불어나 디스크 용량 부족 오류의 원인이 되기도 합니다.
2. NVIDIA 스튜디오 드라이버 업데이트하기
Premiere Pro의 H.264/H.265 내보내기 기능은 GPU의 NVENC 하드웨어 인코더를 활용하는데, 구버전 NVIDIA Studio 드라이버에는 필요한 NVENC 함수가 포함되어 있지 않아 오류 39가 발생할 수 있습니다. 실제로 어도비의 시스템 호환성 보고서(System Compatibility Report)는 낡은 GPU 드라이버를 심각한 문제로 표시하며, 내보내기 전 드라이버 업데이트를 요구합니다.
새 드라이버를 설치하면 NVENC 관련 DLL이 갱신되고 누락된 API 후킹이 복원되어, 오류 39를 유발하는 병목 현상이 사라집니다. 드라이버를 업데이트한 후 재부팅하면 재시도 첫 번째 만에 오류가 사라졌다는 사용자 후기도 많습니다.
드라이버 업데이트 절차
- NVIDIA 공식 드라이버 페이지에 접속하여 자신의 그래픽카드 모델명을 검색합니다.
- 현재 설치된 버전보다 새로운 드라이버 버전이 있는지 확인합니다.
- 업데이트가 있다면:
- 최신 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.
- 설치 마법사의 안내에 따라 진행합니다.
- 컴퓨터를 재시작하여 드라이버 설치를 완료합니다.
- 재부팅 후 Premiere Pro 프로젝트를 열고 다시 내보내기를 시도합니다. 이제 오류 없이 정상적으로 완료될 것입니다.
3. 소프트웨어 인코딩으로 전환하기
기본 설정에서 하드웨어 렌더링은 GPU를 사용해 파일을 처리하고, 소프트웨어 렌더링은 CPU에 의존합니다. 하드웨어 렌더링 사용 중 오류 코드 39가 발생한다면 소프트웨어 렌더링으로 전환하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
이런 문제는 GPU가 과열되었거나 전력이 부족하거나, 해당 렌더링 작업과 호환되지 않아 프로세스 도중 실패할 때 자주 발생합니다.
소프트웨어 렌더링 전환 절차
- Premiere Pro에서 내보내기 설정(Export Settings)을 엽니다. (파일 > 내보내기 > 미디어 또는 Ctrl+M / Cmd+M)
- '비디오' 탭으로 이동한 뒤 아래로 스크롤하여 '인코딩 설정(Encoding Settings)' 섹션을 찾습니다.
- '성능(Performance)' 옵션의 드롭다운 목록에서 '하드웨어 인코딩(Hardware Encoding)'을 '소프트웨어 렌더링(Software Rendering)'으로 변경합니다.
- '내보내기' 버튼을 클릭해 새 설정으로 렌더링을 시작합니다. 이제 오류가 해소될 것입니다.
위 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 Adobe 고객 지원 센터에 문의하여 상황을 알려주세요. 사용자의 환경에 맞는 맞춤형 해결책을 안내받을 수 있습니다.
저자 소개
Abdullah Iqbal
Abdullah Iqbal은 Google IT 인증 헬프데스크 기술자로, 시스템 사용자에게 기술 지원을 제공해 온 풍부한 경험을 갖고 있습니다. IT 문제를 효과적으로 해결해 온 검증된 이력이 있으며, Jira와 ZenDesk 같은 도구를 활용해 지원 티켓을 효율적으로 관리하는 데 능숙합니다. 최신 기술 동향을 꾸준히 학습하며, 전문 역량 개발을 통해 지식과 기술을 지속적으로 향상시키고 있습니다.