대부분의 경우 컴퓨터를 켜는 과정은 아주 빠릅니다. 보통 1분을 넘지 않죠. 하지만 맥(Mac)에 이상이 생기기 시작하면 정상적으로 작동하지 않는다는 신호가 나타나고, 때로는 macOS 시작 과정에서 그 모습이 드러납니다. 시작 단계에서 발생하는 문제는 맥 자체를 부팅조차 못 하는 상황으로 이어질 수 있어 더욱 답답하게 느껴집니다.
문제는 보통 이런 식으로 나타납니다. 맥은 애플 로고 화면까지는 표시되고, 시동음도 들릴 수 있습니다. 그런데 정상적으로 부팅되는 대신 끝없이 로딩 바만 떠 있는 화면에 머무는 것이죠. 로딩 바가 거의 다 찬 상태에서 멈춰 있거나, 전원이 꺼지거나 스스로 재시작하기도 합니다.
이러한 macOS 시작 문제는 갑자기 나타날 수 있고 한번 겪으면 꽤 곤란합니다. 하지만 걱정하지 마세요. 직접 맥의 상태를 점검하며 원인을 충분히 파악할 수 있습니다. 이번 글에서는 이런 현상이 왜 발생하는지, 어떻게 해결할 수 있는지 살펴보겠습니다. '시동 시 물음표 폴더 오류 해결법' 같은 다른 macOS 시작 문제 해결 팁도 함께 참고해 보세요.
macOS 시작 프로세스의 이해
맥의 전원을 켜면 펌웨어가 '파워 온 셀프 테스트(POST)'를 실행합니다. 이는 맥의 하드웨어가 정상적으로 부팅할 준비가 되었는지 확인하는 과정으로, 프로세서, 메모리, 주변기기 등의 구성 요소를 검사합니다. POST를 통과하면 애플 로고 화면이 표시되고 이후 정상적으로 부팅됩니다. 반면 통과하지 못하면 검은 화면에 머물며 부팅 자체가 되지 않는데, 이는 일부 하드웨어가 작동하지 않는다는 신호이며 보통 메인보드(로직 보드) 고장을 의미합니다.
POST를 통과한 후에는 실제 시작 과정이 진행됩니다. 여기에는 특정 부팅 파일과 하드 드라이브에 저장된 macOS가 관여합니다. 시작 과정이 지나치게 오래 걸리거나 부팅에 어려움을 겪는다면 하드 드라이브에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 또한 시작에 필수적인 RAM이나 그래픽 카드 같은 구성 요소도 원인일 수 있습니다.
시작 오류를 일으킬 수 있는 고장 부품
로딩 바가 멈추는 시작 오류의 원인을 살펴보기 전에, 먼저 간단히 시도해 볼 수 있는 방법들이 있습니다. 우선 맥을 재시작해 보거나, macOS 복구(macOS Recovery)에서 macOS를 재설치해 보세요.
컴퓨터 재시작은 언제나 권장되는 기본 조치입니다. 생각보다 많은 문제를 해결해 줄 수 있으며, 맥을 새롭게 초기화하여 버그를 없애고 다시 정상 부팅되도록 만들 수 있습니다.
또는 복구 모드에서 macOS를 재설치하는 방법도 있습니다. macOS 재설치 역시 맥을 초기화하는 하나의 방법으로, 부품이 완전히 고장 나기 전까지 시간을 벌어줄 수 있습니다. 이러한 조치 후에도 시작 문제가 계속된다면 하드웨어 문제를 본격적으로 점검해야 할 수 있습니다. 이제 수리가 필요한 하드웨어 문제를 테스트하는 방법을 알아보겠습니다.
하드 드라이브
하드 디스크 드라이브든 플래시 스토리지든 퓨전 드라이브든, 맥의 저장 장치는 시동 디스크로 사용됩니다. 따라서 정상 작동 여부가 시작 과정에 매우 중요합니다. 드라이브에는 macOS와 부팅에 필요한 정보가 담겨 있으며, 드라이브에 고장이 발생해 파일이 손상되거나 유실되면 맥이 제대로 시작되지 않을 수 있습니다.
맥의 대부분 부품은 결국 수명이 다하고, 안타깝게도 저장 장치도 예외가 아닙니다. 사실 하드 드라이브 고장은 컴퓨터 사용자들이 흔히 겪는 문제입니다. 배드 섹터가 너무 많이 쌓이면 드라이브는 고장 나기 시작하고, 이는 물음표 폴더 오류 같은 시작 문제나 맥의 심각한 속도 저하로 이어질 수 있습니다. 하드 드라이브 고장 시 데이터 유실이나 손상도 발생할 수 있으므로 정기적인 백업 습관을 들이는 것이 큰 도움이 됩니다.
해결 방법: 진단 및 복구
맥이 정상 부팅되지 않을 때 하드 드라이브를 테스트하는 몇 가지 방법이 있습니다. 디스크 유틸리티(Disk Utility)와 Apple Diagnostics를 활용할 수 있습니다. macOS 복구에서 디스크 유틸리티로 들어가려면 맥을 재시작한 후 애플 로고 화면이 나타날 때 Command + R 키를 길게 누르면 됩니다. 디스크 유틸리티는 하드 드라이브를 빠르게 검사하고 가능하다면 복구를 시도합니다. 소프트 배드 섹터는 복구하고, 하드 배드 섹터는 격리할 수 있습니다.
'D' 키를 누른 채 부팅하면 Apple Diagnostics에 진입합니다. 이는 맥 전체 구성 요소를 진단하는 도구로, 시스템 전체 검사 후 하드 드라이브, RAM, 배터리 등의 문제를 감지할 수 있습니다. 오류 보고서에는 참조 코드가 포함되어 있어 애플 지원센터에 문의하거나 추가 조사에 활용할 수 있습니다.
그 외에 드라이브를 분리해 다른 맥 데스크탑에 연결한 뒤 하드 드라이브 분석 소프트웨어로 테스트하는 방법도 있습니다. WD Data Lifeguard 같은 무료 소프트웨어를 사용하면 더 광범위하고 철저한 검사가 가능하지만, 내장 진단 도구보다 시간이 더 걸리는 편입니다.
테스트 결과 하드 드라이브 고장이 확인되고 이것이 시작 문제의 원인이라면 교체가 필요할 가능성이 높습니다. 애플 하드 드라이브 교체에 대한 자세한 내용은 관련 수리 가이드를 참고하세요.
그래픽 카드
맥의 화면 표시는 그래픽 카드에 의존합니다. 그래픽 카드는 디지털 영상 신호를 생성하며, 이 신호는 화면 케이블을 통해 디스플레이로 전달됩니다. 맥에서 작업하는 모든 내용이 끊임없이 화면에 표시되려면 그래픽 카드와 맥의 여러 부품이 함께 작동해야 합니다. 맥은 켜지는 순간부터 화면을 표시해야 하므로, 그래픽 카드는 정상적인 macOS 시작에 필수적입니다.
그래픽 카드가 고장 나기 시작하면 시스템 부팅이 어려워질 수 있습니다. 일반적인 그래픽 카드 고장처럼 화면 왜곡이 나타나지 않더라도 macOS 시작 과정을 방해할 수 있습니다. 그래픽 카드 고장의 시각적 단서가 없는 만큼, 철저한 테스트가 필요합니다.
해결 방법: 소프트웨어 진단 후 교체
마찬가지로 Apple Diagnostics(시동 시 D 키)로 그래픽 카드를 포함한 다른 구성 요소를 테스트할 수 있습니다. Geeks3D의 FurMark 같은 그래픽 카드 테스트 소프트웨어도 추천합니다. 이 무료 분석 소프트웨어는 하드 드라이브 분석 도구처럼 더 깊이 있는 테스트와 결과를 제공합니다. 테스트에서 그래픽 카드 오류가 발견되면 교체 방안을 알아볼 차례입니다.
아쉽게도 애플 맥북 노트북의 그래픽 카드는 로직 보드에 통합되어 있어 로직 보드 전체를 교체해야 합니다. 탈착식 그래픽 카드를 사용해 테스트와 교체가 가능한 것은 대부분의 맥 데스크탑뿐입니다.
RAM(메모리)
맥의 메모리(RAM)는 멀티태스킹과 전반적인 원활한 작동에 중요한 역할을 합니다. 메모리에 정보를 저장해 필요할 때 즉시 사용할 수 있게 해주며, 덕분에 모든 작업이 매끄럽게 진행되고 맥에 과부하가 걸릴 걱정을 덜 수 있습니다. 비교적 드문 경우지만, RAM 고장 역시 macOS 시작 문제를 일으킬 수 있습니다.
해결 방법: 소프트웨어 또는 예비 RAM으로 테스트 후 교체
맥북 노트북의 RAM도 대개 로직 보드에 내장되어 있어 Apple Diagnostics나 소프트웨어로만 테스트할 수 있습니다. MemTest86 같은 RAM 진단 소프트웨어가 도움이 됩니다.
일부 맥북과 대부분의 맥 데스크탑은 탈착식 RAM 칩을 사용합니다. 예비 RAM 칩이 있다면 기존 칩을 분리한 후 예비 칩으로 시스템을 테스트해 볼 수 있습니다. 그래도 시작 시 로딩 바 문제가 나타난다면 RAM은 원인에서 제외할 수 있습니다. 즉, RAM은 정상이며 다른 곳에 문제가 있다는 뜻입니다.
그래픽 카드와 마찬가지로 내장형 RAM에 결함이 있다면 로직 보드를 교체해야 합니다. 반면 탈착식 RAM 칩이라면 호환되는 새 칩으로 교체하기만 하면 됩니다. 생각보다 간단합니다.
애플 맥 하드웨어 수리 시 유의점
맥 수리 방식에 영향을 미치는 요소 중 하나는 애플이 기기에 사용하는 부품입니다. 일부 맥 컴퓨터에는 macOS 기기 전용 독점 부품이 들어가며, 애플 컴퓨터에서만 작동하도록 설계되었습니다. 호환되는 교체 부품을 찾는 데 시간이 걸릴 수 있고, 해당 부품이 단종되었거나 시장에서 구할 수 없다면 호환 가능한 다른 부품을 찾는 것 역시 쉽지 않습니다.
일부 맥북에 사용되는 독점 펜타로브(pentalobe) 나사도 셀프 수리를 어렵게 만듭니다. 대부분의 소비자는 적합한 드라이버나 나사를 갖고 있지 않으며, 구입 비용도 만만치 않습니다.
납땜되거나 접착된 부품도 마찬가지입니다. 대부분의 애플 컴퓨터는 수리 난이도가 높아 수명이 짧아질 수 있는데, 다른 부품을 손상시키지 않고 고치는 것이 어려울 때는 수리 자체가 가성비가 떨어질 수 있기 때문입니다. 이런 경우에는 전문 기술자에게 맥 수리를 맡기는 편이 좋습니다.
전문 수리 서비스
애플 스토어나 애플 공인 서비스 센터에서 수리를 받을 수 있습니다. AppleCare나 유효한 보증이 있다면 고장 난 맥에 대한 지원 서비스를 무료로 받을 수 있는 경우가 많습니다. 다만 애플이 단종(2012년 이전)으로 분류한 맥이나 보증 기간이 지난 제품은 무료 지원을 받기 어려울 수 있습니다.
그렇다면 다른 선택지는 무엇일까요? 서드파티(제3자) 수리 서비스가 전문 수리의 마지막 대안이 될 수 있습니다. 시드니에서 평판 높은 애플 맥 수리 서비스를 제공하는 Safemode Computer Service를 고려해 보세요! 인너 웨스트(Inner West)에 위치해 있어 불량 맥에 대한 편리하고 믿을 수 있는 서비스를 제공하며, 테스트 후 최적의 해결책을 추천해 드립니다. 언제든 매장에 방문해 상담하세요! 저희는 시드니 인너 웨스트 엔모어(Enmore)에 있습니다.