추적 ID(Trace ID, 예: XXXXXX-XXXX-XXXX)가 함께 표시되는 BitLocker 복구 오류는 Windows가 잠재적인 보안 위험을 감지해 시스템이 복구 모드로 진입할 때 나타납니다. BitLocker가 활성화되어 있으면 드라이브가 암호화되며, 잠금을 해제하려면 48자리 복구 키를 입력해야 합니다. 이 키를 입력하기 전까지는 시스템과 데이터에 전혀 접근할 수 없습니다.
주요 발생 원인
이 오류는 주로 다음과 같은 원인으로 발생합니다.
- TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 관련 문제
- 펌웨어 또는 하드웨어 변경
- OneDrive 저장 공간 부족 — 클라우드 동기화 오류가 보안 부팅 측정값에 영향을 줄 수 있음
BitLocker는 중요한 데이터를 보호하는 강력한 보안 계층이지만, 복구 키를 바로 확인할 수 없다면 영구적인 데이터 손실로 이어질 수도 있습니다. 아래 단계를 따라 시스템 접근 권한을 복구해 보세요.
1. Microsoft 계정에서 BitLocker 복구 키 찾기
Microsoft는 Microsoft 계정에 연결된 기기의 BitLocker 복구 키를 자동으로 백업합니다. 해당 기기가 이전에 계정에 연결된 적이 있다면 온라인에서 48자리 복구 키를 확인할 수 있으며, 신원 인증 후 암호화된 드라이브의 잠금을 해제해 시스템에 다시 접근할 수 있습니다.
- 잠긴 기기가 아닌 다른 기기에서 브라우저를 엽니다.
- Microsoft 계정 사이트(https://account.microsoft.com)에 접속합니다.
- 잠긴 기기와 연결된 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 “디바이스”를 클릭합니다.
- 현재 BitLocker 복구 화면이 표시되고 있는 기기를 찾습니다.
- “정보 및 지원”을 선택한 후 “복구 키 관리”를 클릭합니다.
- Microsoft에서 요청하면 인증 코드를 입력합니다.
- 인증이 완료되면 해당 기기와 일치하는 올바른 복구 키를 확인합니다.
- 잠긴 기기로 돌아가 48자리 복구 키 전체를 입력합니다.
2. OneDrive 저장 공간 확보로 BitLocker 접근 복구
OneDrive 저장 공간이 가득 차면 동기화 오류가 발생하고, Windows가 이를 보안 위협으로 잘못 판단해 BitLocker 복구 모드가 실행될 수 있습니다. 저장 공간을 확보하면 이러한 충돌이 해소되고 잘못된 보안 경고가 사라집니다.
Microsoft에서 공식적으로 문서화한 내용은 아니지만, 많은 사용자들이 OneDrive 용량 초과로 인한 동기화 실패가 예상치 못한 BitLocker 복구 모드를 유발했다고 보고했습니다. 이 방법은 클라우드 동기화를 사용하는 Windows 10 및 Windows 11 기기에서 실제로 효과가 있는 것으로 확인되었습니다.
- 브라우저를 엽니다.
- Microsoft OneDrive를 검색해 공식 웹사이트에 접속합니다.
- 문제가 발생한 기기에 연결된 동일한 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
- “설정” 아이콘을 클릭한 후 “옵션”을 선택합니다.
- “공간 확보” 항목 옆의 OneDrive 옵션을 클릭합니다.
- 불필요한 파일과 폴더를 삭제해 저장 공간을 확보합니다.
- 공간 확보가 완료되면 BitLocker 화면에서 로그아웃합니다.
- 1~2시간 정도 기다린 후 PC를 재시작합니다.
저자 소개
Hamza Mohammad Anwar
Hamza Mohammad Anwar는 MERN 스택 기술을 활용해 고성능 애플리케이션을 개발하는 JavaScript 웹 개발자입니다. ReactJS, MongoDB, Express, Node.js 등 관련 기술에 대한 전문성을 갖추고 있으며, Google IT 인증 전문가로서 IT 지원 분야의 역량도 입증했습니다. 다양한 기술적 문제를 해결하는 것을 좋아하며, 직접 오류를 재현해 원인을 분석하고 해결책을 찾는 방식으로 콘텐츠를 작성합니다.