새 전자 필기장을 만들려고 할 때 OneNote에서 “전자 필기장을 만들 수 없습니다”라는 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 이 문제는 대체로 앱이 OneDrive 클라우드와 제대로 동기화하거나 연결하지 못할 때 발생합니다. 주요 원인은 손상된 애플리케이션 파일, 잘못 구성된 설정, 또는 만료된 로그인 자격 증명으로, 이들이 정상적인 인증 과정을 방해하기 때문입니다. 이런 상황에서는 OneNote가 잘못된 정보로 반복해서 로그인을 시도하다가 결국 해당 오류를 표시하게 됩니다.
다행히도 이 문제는 흔히 발생하는 문제이며 충분히 해결할 수 있습니다. 아래의 해결 방법을 단계별로 따라 하면 OneNote에서 다시 전자 필기장을 정상적으로 만들 수 있습니다.
시작하기 전에: 인터넷 연결이 안정적인지 먼저 확인하세요. 연결이 불안정하거나 끊기면 동기화에 장애가 생기고 동일한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
1. OneNote 복구 기능 사용하기
임시 캐시 파일이나 손상된 설정은 OneNote를 불안정하게 만들고 동기화 과정에도 방해가 됩니다. Windows에 내장된 복구(Repair) 도구를 사용하면 노트 내용은 그대로 유지한 채 앱의 핵심 파일만 새로 고칠 수 있어, 전자 필기장 생성 오류를 해결하는 가장 빠른 방법 중 하나입니다.
- 기기에서 설정을 엽니다.
- 사이드바에서 앱을 선택합니다.
- 설치된 앱을 클릭합니다.
- 목록에서 OneNote를 찾아 점 세 개 아이콘을 클릭한 뒤 고급 옵션을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 복구 버튼을 누릅니다.
- 복구 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
- 완료되면 OneNote를 다시 실행합니다.
- 로그인한 후 새 전자 필기장을 만들어 보세요.
2. 만료된 OneNote(2016) Windows 자격 증명 삭제하기
2016 버전의 OneNote를 사용하는 경우, Windows는 로그인 자격 증명을 자격 증명 관리자(Credential Manager)에 저장합니다. 시간이 지나 비밀번호나 계정 정보가 변경되면 저장된 자격 증명이 더 이상 유효하지 않게 될 수 있습니다. OneNote가 오래된 자격 증명으로 로그인을 시도하면 인증에 실패하고 전자 필기장 생성 오류가 발생합니다. 이렇게 만료된 항목을 삭제하면 OneNote가 최신 자격 증명으로 다시 인증하도록 강제할 수 있습니다.
- Windows 검색창에서 자격 증명 관리자를 엽니다.
- Windows 자격 증명을 선택합니다.
- 일반 자격 증명 목록에서 MicrosoftOffice16_Data***라는 이름의 항목을 찾습니다.
- 항목을 펼친 후 제거를 클릭합니다.
- 확인 창이 나타나면 제거를 승인합니다.
- OneNote를 다시 시작하고 변경된 비밀번호로 다시 로그인한 뒤 전자 필기장을 만들어 봅니다.
3. 웹 버전 OneNote로 전자 필기장 만들기
OneNote 전자 필기장은 OneDrive에 저장됩니다. 간혹 데스크톱 앱이 전자 필기장 생성 과정에서 OneDrive와 제대로 동기화하지 못해 이 오류가 발생하기도 합니다. 이때 효과적인 우회 방법은 OneNote 웹 버전을 통해 직접 전자 필기장을 만드는 것입니다. 온라인에서 일단 전자 필기장을 만들면 데스크톱 앱에서도 쉽게 접근할 수 있습니다.
- OneNote 공식 웹사이트에 접속합니다.
- 데스크톱에서 사용 중인 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
- 만들기 > 전자 필기장을 선택하고 화면 안내에 따라 이름을 지정하여 생성합니다.
- OneNote 데스크톱 앱을 열고 OneDrive 목록에서 새로 만든 전자 필기장을 선택합니다.
- 이제 오류 없이 전자 필기장을 정상적으로 사용할 수 있습니다.
그래도 해결되지 않는다면
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 다음과 같은 원인일 가능성이 있습니다.
- 네트워크 제한 또는 방화벽이 OneNote의 연결을 차단하는 경우
- VPN 설정이 인증 과정을 방해하는 경우
- Microsoft 서버의 일시적인 장애가 발생한 경우
이런 경우에는 Microsoft 지원 센터에 문의하는 것이 가장 좋습니다. 문의 시 정확한 오류 메시지, 이미 시도해 본 해결 단계, 그리고 시스템 사양 등을 함께 알려주면 사용자 환경에 맞는 맞춤형 해결책을 받을 수 있습니다.