macOS Mojave 10.14를 사용하는 일부 사용자라면 OneDrive가 생각만큼 완벽한 도구가 아니라는 사실을 이미 깨달았을 것입니다. 업무 자료와 파일을 공유할 때 다양한 동기화 작업 도중에 멈춰 버리는 경우가 잦기 때문입니다.
이러한 문제는 대규모 조직뿐 아니라 소규모 기업에게도 골칫거리가 될 수 있습니다. 로그 파일이 불필요하게 쌓이고 팀 내부의 의사소통에 심각한 혼란을 초래할 수 있기 때문입니다.
Mojave 사용자들에 따르면, 일부 OneDrive 프로세스는 과도하게 작동해 CPU 사용량이 급증하고, 화면에는 '작업 진행 중'과 '변경 사항 처리 중'이라는 메시지가 끊임없이 표시됩니다. 안타깝게도 이 문제는 시스템을 재부팅하거나 OneDrive를 재설치해도 해결되지 않는 경우가 많습니다.
만약 Mojave 10.14에서 OneDrive 문제를 겪고 있다면 잘 찾아오셨습니다. 아래에서 macOS 10.14 환경의 OneDrive 문제와 해결책을 자세히 살펴보겠습니다.
전문가 팁: 성능 저하나 시스템 오류를 일으킬 수 있는 정크 파일, 유해 앱, 보안 위협 요소를 미리 스캔하여 점검해 두는 것이 좋습니다.
macOS 10.14(Mojave)에서 자주 발생하는 OneDrive 문제 6가지
CPU 사용량 급증 외에도 다음과 같은 문제들이 보고되고 있습니다.
- 느린 동기화 속도
macOS 10.14에서 OneDrive를 사용하면 동기화가 비정상적으로 느려지는 현상을 경험할 수 있습니다. 특히 OneNote 동기화 시 지연이 심해 업데이트 설치조차 제대로 이루어지지 않는 경우가 있습니다.
- SharePoint 동기화 문제
macOS 10.14에서는 SharePoint가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 다운로드는 멀쩡히 되지만, SharePoint 폴더로 파일을 동기화하는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다. SharePoint 라이브러리를 Mac으로는 동기화할 수 있지만, 반대로 Mac에서 SharePoint 라이브러리로는 동기화되지 않습니다.
- 외부 사용자가 공유 파일에 접근하지 못하는 문제
외부 사용자가 메일 알림을 통해 OneDrive로 공유된 파일을 열 때 주로 발생합니다. 링크를 클릭하면 '액세스 거부(Access denied)'라는 대화 상자가 나타나며 파일에 접근할 수 없게 됩니다.
- '링크 가져오기(Get Link)' 옵션 사용 불가
많은 Office 365 관리자들이 OneDrive의 '링크 가져오기' 기능을 사용하지 못한다고 호소합니다. 조직 구성원 간에 중요한 문서와 파일 링크를 주고받아야 하는 macOS 10.14 사용자에게는 심각한 장애입니다.
- 로그인 문제
일부 Mojave 10.14 사용자들은 유효한 Office 365 계정 정보를 입력했음에도 새로 설치한 OneDrive 앱에 로그인하지 못한다고 불만을 토로했습니다. 이 문제로 인해 비즈니스 계정을 비즈니스용 OneDrive에 추가하지 못할 수도 있습니다.
- 저장 공간 부족
Mojave 10.14 사용자에게 가장 큰 문제일 수 있는 부분입니다. 저장 공간이 부족해지면 파일과 폴더를 삭제해야 하는 상황에 처하기도 하며, 공간 부족으로 인해 OneDrive 폴더 동기화 자체가 불가능해질 수도 있습니다.
macOS 10.14 OneDrive 문제를 해결하는 7가지 방법
위에서 언급한 문제들을 해결할 수 있는 방법들을 소개합니다.
- Microsoft Support and Recovery for Office 365 활용
Microsoft Support and Recovery for Office 365는 널리 쓰이는 문제 해결 도구로, Mojave 10.14에서 발생하는 다양한 OneDrive 문제를 진단하고 해결하는 데 유용합니다. 용량이 큰 폴더와 파일 보고, 제목에 잘못된 문자가 포함된 항목 확인, NGSC+B 자동 또는 수동 업데이트 등 다양한 기능을 제공합니다. 이 도구를 실행하면 사용 가능한 모든 기능이 화면에 표시됩니다.
- OneDrive 앱 삭제 후 재설치
모든 경우에 효과적이지 않을 수 있지만 시도해 볼 만한 가치가 있습니다. macOS 10.14에서 OneDrive 앱을 삭제한 뒤 다시 설치하여 문제가 해결되는지 확인하세요. 그래도 안 된다면 다음 방법들을 시도해 보세요.
- 모든 OneDrive 프로세스 종료
활성 상태 보기(Activity Monitor) 앱을 사용해 'OneDrive Finder Integration'과 'OneDrive' 프로세스를 종료하는 방법입니다.
- 키체인(Keychain) 수정
OneDrive 앱을 초기화하려면 키체인에서 앱 관련 암호를 모두 삭제하거나 수정해야 할 수 있습니다.
- OneDrive 완전 제거
전용 제거 프로그램(uninstaller)을 사용해 OneDrive 앱과 관련 파일을 완전히 삭제한 후, 앱을 다시 다운로드하여 설치하세요.
- 충분한 저장 공간 확보
OneDrive 앱의 필요 공간과 실제 기기의 여유 공간이 일치하는지 확인하세요. 공간이 충분한데도 문제가 있다면 불필요한 파일을 이동하거나 삭제해야 할 수 있습니다.
- OneDrive 초기화
위 방법으로도 해결되지 않는다면 OneDrive를 초기화해야 할 수 있습니다. 이 방법은 Mojave 10.14에서 OneDrive가 정상 작동하지 못하게 하는 거의 모든 문제에 효과적입니다. 초기화 절차는 다음과 같습니다.
- Mac에서 실행 중인 모든 OneDrive 프로세스를 종료합니다. 유틸리티 폴더를 열고 활성 상태 보기(Activity Monitor) 앱을 실행한 뒤, 'OneDrive'와 'OneDrive Finder Integration' 항목을 찾으세요. 해당 항목 위의 X 버튼을 클릭하고 종료(Quit)를 선택합니다. 여전히 실행 중이라면 강제 종료(Force Quit)를 선택하세요.
- OneDrive 앱과 관련된 모든 암호와 저장·캐시된 사용자 정보를 삭제합니다. 유틸리티 폴더에서 키체인 접근(Keychain Access)을 실행하고 'OneDrive'를 검색하세요. FinderSync, HockeySDK, 캐시된 자격 증명 등 OneDrive 관련 항목들이 나타납니다. 이를 모두 삭제한 후 키체인 접근을 닫고, OneDrive 관련 항목이 남아 있지 않은지 다시 한번 확인하세요.
- 마지막으로 Reset OneDrive 스크립트를 실행합니다. OneDrive 앱을 Control+클릭하면 패키지 내용 관련 메뉴가 나타납니다. 패키지 내용 보기를 클릭해 OneDrive 앱 내부의 파일과 폴더 목록을 연 뒤, Contents 폴더로 이동하여 Resources 폴더를 찾으세요. 이곳에서 ResetOneDriveApp.command라는 이름의 Reset OneDrive 스크립트를 찾을 수 있습니다. 파일을 더블클릭해 실행하고 완료될 때까지 기다리면, OneDrive가 새로 설치된 것처럼 실행됩니다.
OneDrive가 macOS 10.14에서 작동하지 않는다는 말, 누가 했나?
버그와 오류는 사실상 모든 새로운 도구, 앱, 소프트웨어에서 흔히 발견됩니다. 하지만 이런 문제 때문에 해당 도구의 사용을 포기할 필요는 없습니다. 개발자들은 늘 변화하는 사용자의 요구에 맞춰 지속적으로 개선 작업을 진행하고 있기 때문입니다.
macOS 10.14에서 OneDrive를 사용하다 예상치 못한 버그나 문제를 만난다면, 위에서 소개한 해결 방법들을 차근차근 시도해 보시기 바랍니다.
또한 macOS 10.14의 성능 문제가 OneDrive와 무관할 가능성도 있습니다. 시스템에 쌓인 정크 파일과 캐시 파일이 원인일 수도 있습니다. Outbyte macAries 같은 최적화 도구를 설치해 이를 정리하면 생각보다 빠르게 문제가 해결될 수 있습니다.