윈도우 10에서 스타 시티즌(Star Citizen) 설치 오류 해결하는 15가지 방법

스타 시티즌(Star Citizen)은 Cloud Imperium Games가 개발한 인기 멀티플레이어 우주 탐사 게임으로, 전 세계 수많은 유저에게 사랑받고 있습니다. 은하계를 탐험하고 개척하는 거대한 세계관 덕분에 파일 용량 역시 상당히 크지만, 그만큼 몰입감 있는 플레이 경험을 제공합니다.

하지만 다른 온라인 게임과 마찬가지로 스타 시티즌에서도 다양한 오류가 발생할 수 있습니다. 특히 게임을 설치, 업데이트 또는 다운로드할 때 '설치 프로세스 중 오류가 발생했습니다(An error has occurred during the installation processes)'라는 메시지와 함께 설치 오류가 나타나는 경우가 많습니다. 일부 유저는 PTU(Public Test Universe, 공개 테스트 서버)에 로그인할 때도 같은 문제가 발생한다고 보고했습니다.

이 글에서는 윈도우 10 PC에서 발생하는 스타 시티즌 설치 오류의 원인을 분석하고, 효과적인 해결 방법을 단계별로 안내해 드리겠습니다.

윈도우 10 스타 시티즌 설치 오류의 주요 원인

여러 유저의 사례와 온라인 커뮤니티 분석 결과, 이 오류는 다음과 같은 원인으로 발생하는 것으로 확인됩니다. 원인을 파악하면 상황에 맞는 해결책을 선택하기가 한결 수월합니다.

• USER 폴더 내 손상된 데이터: 가장 흔한 원인으로, 손상된 파일이 게임 무결성 검증을 방해합니다.
• 과잉 보호형 백신 프로그램 및 방화벽: 게임 파일을 격리시켜 설치나 업데이트가 진행되지 않습니다.
• 호환되지 않거나 잘못된 게임 런처 사용: 공식 런처가 아닌 경우 오류가 발생할 수 있습니다.
• 게임 파일의 분산 저장: 파일들이 여러 위치에 흩어져 있으면 게임 모듈 간 통신 오류가 생길 수 있습니다.
• 전용 SSD 내부의 손상된 구성 요소: SSD 자체의 문제일 가능성도 있습니다.
• 디스크 공간 부족: 스타 시티즌은 최소 15GB 이상, 장기간 사용 시 약 100GB까지 공간이 필요합니다.
• 구버전 또는 호환되지 않는 그래픽 드라이버
• 구버전 운영체제(OS): 게임 요구 사양을 충족하지 못하는 경우입니다.

방법 1: 기본 문제 해결 방법

먼저 아래의 기본적인 조치부터 시도해 보세요.

1. PC 재시작

대부분의 일시적 오류는 단순히 PC를 재시작하는 것만으로 해결됩니다.

1. Windows + X 키를 동시에 눌러 고급 사용자 메뉴를 엽니다.
2. 종료 또는 로그아웃을 클릭합니다.
3. 다시 시작을 선택하여 PC를 재부팅합니다.

2. 안정적인 네트워크 연결 확인

불안정한 인터넷 연결은 설치 오류의 직접적인 원인이 됩니다. 라우터와 PC 사이에 장애물이 있으면 무선 신호가 약해질 수 있으므로, 인터넷 속도 테스트를 통해 연결 상태를 점검해 보세요. 문제가 지속된다면 윈도우 10 네트워크 연결 문제 해결 가이드를 참고하세요.

3. 백그라운드 프로세스 종료

많은 유저들이 백그라운드 프로그램을 모두 종료한 후 오류가 해결되었다고 보고했습니다. 작업 관리자에서 불필요한 작업을 종료한 뒤 설치를 다시 시도해 보세요.

방법 2: 관리자 권한으로 실행

관리자 권한이 없으면 게임의 필수 기능이 제한되어 설치 오류가 발생할 수 있습니다. 아래 방법으로 관리자 권한을 부여하세요.

1. 바탕 화면의 스타 시티즌 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나, 설치 폴더에서 해당 파일을 우클릭한 후 속성을 선택합니다.
2. 호환성 탭으로 이동하여 관리자 권한으로 이 프로그램 실행에 체크합니다.
3. 적용 → 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.

방법 3: 설치용 디스크 공간 확보

디스크 공간이 부족하면 설치가 정상적으로 진행되지 않습니다. 스타 시티즌은 설치만으로 15GB 이상을 차지하며, 업데이트를 반복하면 최종적으로 약 100GB에 달하는 공간이 필요할 수 있습니다. 특히 게임을 설치할 드라이브의 여유 공간을 먼저 확인하고, 불필요한 파일을 정리한 후 설치를 진행하세요.

방법 4: USER 폴더 삭제

USER 폴더 삭제는 게임 내부의 대부분 무결성 문제를 해결하는 데 효과적입니다. 아래 순서대로 진행하세요.

1. 모든 백그라운드 프로세스를 먼저 종료합니다.
2. Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
3. 아래 경로로 이동합니다.
   D:\RSI Launcher\StarCitizen\LIVE
   참고: 설치 경로는 사용자마다 다를 수 있으며, 게임 파일을 저장한 로컬 디스크(C 또는 D 등)로 이동하면 됩니다.
4. USER 폴더를 찾아 더블클릭합니다.
5. Ctrl + A 키로 폴더 내 모든 파일을 선택한 후 Delete 키를 눌러 삭제합니다.
6. 휴지통으로 이동하여 남은 파일도 완전히 비웁니다.
7. 게임을 실행하여 로그인 후 오류가 해결되었는지 확인합니다.

방법 5: 새 런처 사용

기존 런처가 현재 게임 버전과 호환되지 않는 경우, 공식 홈페이지에서 최신 런처를 다운로드해 교체하면 문제가 해결됩니다.

참고: 설치 전 게임 관련 백그라운드 프로세스를 모두 종료하세요. 또한 런처 파일은 게임이 설치된 동일한 위치에 설치해야 합니다.

1. 공식 사이트에서 스타 시티즌 런처를 다운로드합니다.
2. 설치가 완료되면 게임을 다시 실행하고 모든 업데이트를 적용한 뒤 오류 발생 여부를 확인합니다.

방법 6: AppData에서 RSILauncher 폴더 삭제

설치 과정에서 생성된 임시 폴더가 손상되면 업데이트가 진행되지 않을 수 있습니다. 아래 경로의 폴더를 삭제해 보세요.

1. Windows + E 키로 파일 탐색기를 엽니다.
2. 아래 두 경로로 차례대로 이동합니다.
   C:\Users\USERNAME\AppData\Local
C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming
   참고: AppData 폴더가 보이지 않으면 '보기' 탭에서 숨긴 항목에 체크하세요.
3. rsilauncher와 RSI 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 삭제를 선택합니다.
4. 게임을 다시 실행하여 오류 코드 10002나 설치 오류 없이 업데이트되는지 확인합니다.

방법 7: Hosts 파일 이름 변경

Hosts 파일에 RSI 관련 잘못된 항목이 있으면 설치 오류가 발생할 수 있습니다. 아래 방법으로 해당 파일의 이름을 변경해 보세요.

1. Windows + E 키로 파일 탐색기를 열고, '보기' 탭에서 숨긴 항목과 파일 확장명에 체크합니다.
2. 아래 경로를 복사해 탐색기 주소창에 붙여넣습니다.
   C:\Windows\System32\drivers\etc
3. hosts 파일을 우클릭하고 이름 바꾸기를 선택한 후 hosts.old로 변경합니다.
4. 기존 hosts 파일은 무시되며, 이후 업데이트 시 설치 오류가 더 이상 발생하지 않습니다.

방법 8: 윈도우 업데이트

윈도우 10 자체의 버그가 원인일 수 있습니다. 설정 → 업데이트 및 보안 → Windows 업데이트에서 최신 업데이트를 설치한 후, 오류가 해결되었는지 확인하세요.

방법 9: 그래픽 드라이버 업데이트

스타 시티즌은 그래픽 성능에 크게 의존하는 게임이므로, 최신 드라이버를 유지하는 것이 중요합니다. 각 제조사(NVIDIA, AMD, Intel) 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 받거나, 윈도우 10 그래픽 드라이버 업데이트 가이드를 참고해 수동으로 업데이트하세요.

방법 10: 그래픽 드라이버 재설치

업데이트 후에도 오류가 지속된다면 드라이버를 완전히 제거한 후 재설치해 보세요. 호환성 문제가 해결될 수 있습니다.

방법 11: 그래픽 드라이버 롤백

반대로 최신 드라이버가 게임과 호환되지 않는 경우에는 이전 버전으로 되돌리는 것이 효과적입니다. 장치 관리자에서 드라이버 롤백 기능을 사용해 이전 버전으로 복구한 뒤 오류를 확인하세요.

방법 12: Windows Defender 방화벽 설정 수정

과도하게 보수적인 방화벽이 게임을 차단할 수 있습니다. 아래 세 가지 옵션 중 하나를 선택해 적용해 보세요.

옵션 I: 스타 시티즌 허용(화이트리스트 등록)

Windows Defender 방화벽에서 게임을 허용 앱으로 등록하면 차단 없이 정상 실행됩니다.

옵션 II: 방화벽 임시 비활성화 (권장하지 않음)

화이트리스트 등록으로 해결되지 않을 경우에만 임시로 방화벽을 끄고 설치를 시도한 후, 반드시 다시 활성화하세요.

옵션 III: 방화벽에 새 규칙 만들기

1. Windows 키를 누르고 Windows Defender 방화벽을 검색한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 왼쪽 패널에서 인바운드 규칙을 선택합니다.
3. 오른쪽 패널에서 새 규칙…을 클릭합니다.
4. 프로그램을 선택하고 다음을 누릅니다.
5. 이 프로그램 경로: 옆의 찾아보기… 버튼을 클릭합니다.
6. C:\Program Files (x86)\Star Citizen 경로로 이동해 setup 파일을 선택하고 열기를 클릭합니다.
7. 새 인바운드 규칙 마법사 창에서 다음 >을 누릅니다.
8. 연결 허용을 선택하고 다음 >을 클릭합니다.
9. 도메인, 개인, 공용 세 항목을 모두 체크한 후 다음 >을 누릅니다.
10. 규칙 이름을 지정하고 마침을 클릭합니다.

방법 13: 백신 프로그램 임시 비활성화 (해당하는 경우)

방화벽과 마찬가지로 백신 프로그램도 게임 파일을 위협으로 오인할 수 있습니다. 백신을 임시로 비활성화한 후 설치가 정상적으로 진행되는지 확인해 보세요. 비활성화 상태에서 설치가 성공했다면, 해당 백신 프로그램을 완전히 제거하거나 다른 백신으로 교체하는 것을 권장합니다.

방법 14: 다른 위치에 게임 재설치

위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, 60GB 이상의 충분한 여유 공간이 있는 다른 드라이브에 게임을 재설치해 보세요. 실제로 많은 유저가 이 방법으로 문제를 해결했습니다.

1. Windows + I 키로 Windows 설정을 엽니다.
2. 앱 설정으로 이동합니다.
3. Star Citizen을 검색해 선택한 후 제거를 클릭합니다.
4. 확인 창이 뜨면 승인하고, 제거 완료 후 PC를 재부팅합니다.
5. RSI 공식 다운로드 페이지에 접속해 설치 패키지를 받고, 화면의 지침에 따라 새 위치에 설치합니다.

재설치 후에도 오류가 계속된다면 전용 SSD에 게임을 설치했을 가능성이 높습니다. 이 경우 다음 방법을 시도해야 합니다.

방법 15: SSD 포맷 (권장하지 않음)

SSD에 게임을 설치한 경우, SSD 자체의 손상된 구성 요소가 원인일 수 있습니다. 이때는 SSD를 완전히 포맷해야 문제를 해결할 수 있습니다. 포맷 전에 중요 데이터, 저장된 게임 파일, 개인 자료를 반드시 미리 백업하세요. 포맷하면 드라이브의 모든 데이터가 삭제됩니다.

마무리

이번 가이드를 통해 윈도우 10 PC에서 발생하는 스타 시티즌 설치 오류를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 댓글로 알려주세요. 본문에 대한 추가 질문이나 제안 사항이 있다면 언제든 의견을 남겨주세요.