일부 게이머들이 Windows 10 환경에서 Steam 게임을 실행할 때 소리가 전혀 나지 않는 현상을 겪었다고 보고했습니다. 배경 음악과 효과음이 없는 게임은 백미를 즐기기 어렵습니다. 아무리 그래픽이 뛰어난 게임이라도 오디오가 없다면 몰입감이 크게 떨어질 수밖에 없죠.
이 문제는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있으며, 가장 흔한 원인은 게임에 충분한 권한이 부여되지 않은 경우입니다. 이런 상황에서는 VLC 미디어 플레이어, Spotify, YouTube처럼 게임이 아닌 앱에서는 소리가 정상적으로 들리지만, Steam 게임에서만 계속 무음 상태가 유지됩니다. 동일한 문제로 고민하고 있다면 잘 찾아오셨습니다. 지금부터 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
Steam 게임 소리 안 들림 문제 해결 방법
먼저 Windows 10 PC에서 Steam 게임 소리가 나지 않는 대표적인 원인들을 알아보겠습니다.
- 게임 파일 및 캐시 검증 미실시: 게임 파일 무결성과 캐시를 검증해야 최신 버전으로 게임이 실행되며 모든 프로그램이 최신 상태로 유지됩니다.
- 다중 사용자 동시 로그인: Windows의 핵심 기능 중 하나는 여러 사용자가 동시에 로그인할 수 있다는 점입니다. 하지만 Steam 게임을 플레이할 때는 이 기능이 오히려 소리가 나지 않는 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 서드파티 사운드 매니저 충돌: Nahimic, MSI Audio, Sonic Studio III 같은 사운드 관리 프로그램이 소리가 나지 않는 문제를 자주 유발합니다.
- Realtek HD 오디오 드라이버 사용: 많은 사용자들이 Realtek HD 오디오 드라이버가 원인이라고 신고했습니다.
원인을 파악했으니, 이제 Windows 10에서 실제로 적용할 수 있는 해결 방법을 단계별로 확인해 보겠습니다.
방법 1: Steam을 관리자 권한으로 실행
일부 사용자들은 Steam을 관리자 권한으로 실행하는 것만으로도 소리가 나지 않는 문제와 'Steam 앱 구성을 사용할 수 없음' 오류까지 해결되었다고 전했습니다.
1. Steam 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성(Properties)을 선택합니다.
2. 속성 창에서 호환성(Compatibility) 탭으로 이동합니다.
3. 관리자 권한으로 이 프로그램 실행(Run this program as an administrator) 체크박스에 체크합니다.
4. 마지막으로 적용 > 확인(Apply > OK)을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
방법 2: 서드파티 사운드 매니저 제거
Nahimic 2, MSI Audio, Asus Sonic Studio III, Sonic Radar III, Alienware Sound Center 같은 서드파티 사운드 매니저와 기본 사운드 관리자 간의 충돌은 Windows 10 1803 버전 이하에서 특히 자주 보고됩니다. 문제를 일으키는 프로그램을 제거하면 해결할 수 있습니다.
1. Windows 검색창에 '앱'을 입력해 검색합니다.
2. 검색 결과에서 열기(Open)를 클릭해 앱 및 기능(Apps & features)을 실행합니다.
3. 시스템에 설치된 서드파티 사운드 매니저를 찾아 클릭합니다.
4. 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
5. 프로그램이 삭제되면 이 목록 검색(Search this list) 필드에서 해당 프로그램을 검색해 확인할 수 있습니다. '표시할 항목을 찾을 수 없습니다. 검색 조건을 다시 확인하세요'라는 메시지가 나타나면 정상적으로 삭제된 것입니다.
6. 다음으로 %appdata%를 입력해 검색합니다.
7. AppData Roaming 폴더에서 사운드 매니저 관련 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 누른 뒤 삭제(Delete)합니다.
8. 다시 Windows 검색창을 열고 %LocalAppData%를 입력합니다.
9. 사운드 매니저의 캐시 데이터까지 완전히 제거하기 위해 이 폴더에서도 사운드 매니저 폴더를 삭제합니다.
시스템을 재시작하면 서드파티 사운드 매니저 관련 파일이 모두 삭제되고, Steam 게임에서 소리가 정상적으로 들릴 것입니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 3: 다른 사용자 계정 로그아웃
여러 사용자가 동시에 로그인해 있으면 사운드 드라이버가 올바른 계정으로 오디오 신호를 전달하지 못하는 경우가 있습니다. 이때 사용자 1은 소리가 들리지만 사용자 2는 Steam 게임에서 소리가 들리지 않는다면 아래 방법을 따라 해보세요.
1. Windows 키를 누르고 사용자 아이콘을 클릭합니다.
2. 아래 이미지와 같이 로그아웃(Sign out) 옵션을 클릭합니다.
3. 이제 두 번째 사용자 계정을 선택해 로그인합니다.
방법 4: 게임 파일 무결성 검증
게임과 Steam 앱을 주기적으로 최신 버전으로 업데이트하고, 손상된 게임 파일은 반드시 삭제해야 합니다. Steam의 무결성 검증 기능을 사용하면 시스템 내 파일과 Steam 서버의 파일을 비교하여 차이가 있을 경우 자동으로 복구해 줍니다. 자세한 절차는 'Steam에서 게임 파일 무결성 검증하는 방법' 관련 가이드를 참고하세요.
방법 5: Realtek HD 오디오 드라이버 비활성화 후 일반 Windows 오디오 드라이버 활성화
많은 게이머들이 Realtek HD 오디오 드라이버를 사용할 때 Steam 게임으로 오디오가 전달되지 않는 현상을 목격했습니다. 이들 사이에서 가장 효과적인 해결책으로 꼽히는 것은 Realtek HD 오디오 드라이버를 일반 Windows 오디오 드라이버로 교체하는 것입니다.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
2. mmsys.cpl을 입력하고 확인(OK)을 클릭합니다.
3. 활성 재생 장치(Active Playback Device)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
4. 일반(General) 탭에서 속성(Properties)을 클릭합니다.
5. High Definition Audio 장치 속성 창에서 설정 변경(Change settings)을 클릭합니다.
6. 드라이버(Driver) 탭으로 이동한 후 드라이버 업데이트(Update Driver) 옵션을 선택합니다.
7. 드라이버를 수동으로 찾아 설치하기 위해 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기(Browse my computer for drivers) 옵션을 선택합니다.
8. 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택(Let me pick from a list of available drivers on my computer)을 클릭합니다.
참고: 이 목록에는 해당 오디오 장치와 호환되는 모든 드라이버가 표시됩니다.
9. 드라이버 업데이트 – High Definition Audio 장치 창에서 호환 가능한 하드웨어 표시(Show compatible hardware) 체크박스에 체크합니다.
10. High Definition Audio 장치를 선택하고 다음(Next)을 클릭합니다.
11. 드라이버 업데이트 경고(Update Driver Warning) 창이 뜨면 예(Yes)를 클릭합니다.
12. 드라이버 업데이트가 완료될 때까지 기다린 후 시스템을 재부팅합니다. 그다음 Steam 게임 소리 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: 시스템 복원 수행
Windows 업데이트 이후 Steam 게임에서 소리가 들리지 않게 되는 경우가 의외로 많습니다. 이런 경우라면 오디오가 정상 작동하던 이전 시점으로 시스템을 복원하면 됩니다.
참고: 시스템을 안전 모드로 부팅한 후 시스템 복원을 진행하세요.
1. Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
2. msconfig를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 구성(System Configuration) 창을 엽니다.
3. 부팅(Boot) 탭으로 이동한 후 안전 부팅(Safe boot) 체크박스에 체크하고 확인(OK)을 클릭합니다.
4. '변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수 있습니다'라는 메시지가 나타납니다. 재시작 전에 열려 있는 파일을 저장하고 모든 프로그램을 종료한 뒤 다시 시작(Restart)을 클릭합니다.
이제 Windows가 안전 모드로 부팅됩니다.
5. 다음으로 검색창에 cmd를 입력해 명령 프롬프트(Command Prompt)를 실행합니다.
참고: 반드시 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 클릭하는 것이 좋습니다.
6. rstrui.exe 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
7. 화면에 나타난 시스템 복원(System Restore) 창에서 권장 복원(Recommended restore)을 선택하고 다음(Next)을 클릭합니다.
8. 아래 이미지와 같이 마침(Finish) 버튼을 클릭해 복원 지점을 확정합니다.
시스템이 이전 상태로 복원되면 Steam 게임 소리가 나지 않는 문제가 해결됩니다.
방법 7: Windows 클린 설치 수행
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, Windows 운영체제를 초기화(클린 설치)하여 Steam 게임 소리 문제를 해결할 수 있습니다.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 설정(Settings)을 엽니다.
2. 아래로 스크롤해 업데이트 및 보안(Update & Security)을 선택합니다.
3. 왼쪽 패널에서 복구(Recovery) 옵션을 선택하고, 오른쪽 패널에서 시작(Get started)을 클릭합니다.
4. 이 PC 초기화(Reset this PC) 창에서 다음 중 하나를 선택합니다.
- 내 파일 유지(Keep my files) – 앱과 설정은 제거하지만 개인 파일은 보존합니다.
- 모든 항목 제거(Remove everything) – 개인 파일, 앱, 설정을 모두 삭제합니다.
5. 화면의 지시 사항에 따라 초기화 과정을 완료합니다.
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이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, Windows 10 데스크톱/노트북에서 Steam 게임 소리 문제를 성공적으로 해결하셨길 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주세요. 이 글에 대해 궁금한 점이나 의견이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요.