시스템에 윈도우 10 업데이트가 다운로드되거나 설치되지 않고 있나요? 많은 사용자들이 여러 업데이트가 '다운로드 대기 중' 또는 '설치 대기 중' 상태로 멈춰 있는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다. Windows Update 화면에서는 설치 가능한 업데이트 목록을 확인할 수 있지만, 정작 컴퓨터에는 아무것도 설치되지 않는 상황이죠.
역시 윈도우 10이 업데이트되지 않는 문제를 겪고 있다면 이 가이드를 끝까지 읽어보세요. 이 문제가 발생하는 이유와 함께 실질적으로 도움이 되는 다양한 해결 방법을 모두 정리해 드립니다.
윈도우 10 업데이트 오류 해결 방법
윈도우 10 업데이트가 안 되는 이유
이 문제의 정확한 원인은 명확하게 규명되지 않았지만, 일반적으로 다음과 같은 요인들이 주요 원인으로 꼽힙니다.
- Windows Update 도구가 오작동하거나 비활성화되어 있는 경우
- 업데이트 관련 파일이 손상된 경우
- Windows 보안 또는 기타 백신 프로그램이 업데이트 설치를 차단하는 경우
원인이 무엇이든 최신 버전으로 업데이트하고 싶으실 텐데요. 다행히 아래에서 시도해볼 수 있는 해결책이 다양합니다.
방법 1: Windows Update 문제 해결사 실행하기
가장 간단한 방법은 윈도우 자체의 문제 해결사를 활용하는 것입니다. 운영체제가 자동으로 업데이트 문제를 진단하고 수정해 줍니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
1. Windows 검색창에 '제어판'을 입력하고 검색 결과에서 제어판을 클릭합니다.
2. 새 창에서 보기 기준 > 작은 아이콘을 선택한 후 문제 해결을 클릭합니다.
3. 시스템 및 보안 항목에서 Windows Update 문제 해결을 클릭합니다.
4. 마지막으로 화면의 지침에 따라 다음을 눌러 문제 해결사를 실행합니다.
문제 해결 과정이 완료되면 컴퓨터를 재부팅한 뒤 업데이트가 정상적으로 다운로드 및 설치되는지 확인하세요. 그래도 안 된다면 아래 방법을 계속 시도해 봅니다.
방법 2: 보안 소프트웨어 비활성화하기
백신 프로그램이나 VPN이 간혹 다운로드를 차단하는 경우가 있습니다. 윈도우 10 업데이트를 위해 이들을 비활성화해 보세요.
1. Windows 검색창에 '앱 추가/제거'를 입력하고 앱 추가/제거를 실행합니다.
2. 앱 목록 검색 창에 사용 중인 백신 프로그램 이름을 입력합니다.
3. 결과에서 해당 백신 프로그램 이름을 클릭합니다.
4. 제거 버튼을 눌러 프로그램을 삭제합니다.
컴퓨터를 재부팅한 후 대기 중인 업데이트를 다시 다운로드하고 설치해 보세요. VPN이나 업데이트 문제를 유발하는 것으로 의심되는 서드파티 앱도 같은 방식으로 제거할 수 있습니다.
문제가 지속된다면 Windows Update 서비스가 정상적으로 실행 중인지 확인해야 합니다. 다음 방법을 참고하세요.
방법 3: Windows Update 서비스 상태 확인하기
Windows Update 관련 서비스가 활성화되어 있지 않거나 실행되고 있지 않으면 업데이트 오류가 발생할 가능성이 높습니다. 필수 서비스들이 모두 실행 중인지 아래 단계로 점검하세요.
1. Windows 검색창에 '실행'을 입력하고 검색 결과에서 실행을 클릭합니다.
2. 실행 대화상자에 services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다. 그러면 서비스 창이 열립니다.
3. 서비스 목록에서 Windows Update를 마우스 우클릭하고 메뉴에서 속성을 선택합니다.
4. 시작 유형 드롭다운 메뉴에서 자동을 선택합니다. 서비스가 중지 상태라면 시작 버튼을 누릅니다.
5. 적용을 클릭한 후 확인을 누릅니다.
6. 다시 서비스 창으로 돌아가 BITS(Background Intelligent Transfer Service)를 우클릭하고 3번 단계처럼 속성을 엽니다.
7. 4~5번 단계와 동일한 과정을 반복합니다.
8. 이번에는 서비스 창에서 Cryptographic Service(암호화 서비스)를 우클릭하고 속성을 선택합니다.
9. 마지막으로 이 서비스에도 4~5번 단계를 반복하여 실행합니다.
모든 설정이 끝나면 컴퓨터를 재부팅하고 대기 중인 업데이트가 설치되는지 확인하세요. 같은 문제가 계속된다면 다음 방법의 Microsoft 업데이트 도우미를 이용해야 합니다.
방법 4: Windows 10 업데이트 도우미 사용하기
윈도우 10이 업데이트되지 않는다면 Windows 10 업데이트 도우미가 좋은 대안입니다. 아래 단계를 따르세요.
1. Microsoft 공식 웹사이트의 Windows 10 업데이트 페이지로 접속합니다.
2. 지금 업데이트 버튼을 클릭해 업데이트 도우미를 다운로드합니다.
3. 다운로드가 완료되면 파일을 클릭하여 실행합니다.
4. 화면의 지침에 따라 윈도우 10을 최신 버전으로 업데이트합니다.
이 방법으로도 해결되지 않으면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 5: Windows Update 서비스 재시작하기
이 방법에서는 명령 프롬프트에서 여러 명령어를 실행하여 윈도우 10 업데이트 실패 문제를 수정합니다. 아래 단계를 따라 하세요.
1. Windows 검색창에 '명령 프롬프트'를 입력합니다.
2. 검색 결과에서 명령 프롬프트를 우클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
3. 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 매번 Enter 키를 누릅니다.
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
4. 모든 명령 실행 후 컴퓨터를 재부팅합니다.
재부팅 후 윈도우 10 업데이트 실패 문제가 해결되었는지 확인하세요.
방법 6: 요금제 연결(미터드 연결) 끄기
인터넷 연결이 '요금제 연결'로 설정되어 있으면 윈도우 10 업데이트가 설치되지 않을 수 있습니다. 아래 단계로 확인하고 필요하면 해제하세요.
1. Windows 검색창에 'Wi-Fi'를 입력하고 Wi-Fi 설정을 클릭합니다.
2. 알려진 네트워크 관리를 클릭합니다.
3. 현재 사용 중인 Wi-Fi 네트워크를 선택하고 속성을 클릭합니다.
4. 새 창을 아래로 스크롤하여 요금제 연결로 설정 옵션의 토글을 끔으로 전환합니다.
연결이 요금제로 설정되어 있었다면, 이제 해제했으므로 업데이트가 정상적으로 다운로드·설치될 것입니다. 그래도 안 되면 손상된 시스템 파일 복구 방법을 계속 진행해 보세요.
방법 7: SFC 명령 실행하기
시스템 파일이 손상되면 윈도우 10이 스스로 업데이트하지 못할 수 있습니다. 시스템 파일 검사기(SFC) 명령으로 손상된 파일을 점검하고 복구해 보세요.
1. Windows 검색창에 '명령 프롬프트'를 입력하고 검색 결과에서 우클릭 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 명령이 성공적으로 완료될 때까지 기다립니다.
참고: 검사가 끝날 때까지 창을 닫지 마세요.
과정이 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 업데이트 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 8: DISM 명령 실행하기
SFC 명령으로도 손상된 시스템 파일이 복구되지 않는다면 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구를 사용해 윈도우 이미지를 복구해야 합니다. 명령 프롬프트에서 아래와 같이 진행하세요.
1. 방법 7과 동일하게 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth를 입력하고 Enter를 누릅니다.
CheckHealth 명령은 문제를 수정하지 않고 시스템에 손상된 파일이 있는지만 확인합니다.
참고: 검사 중에는 창을 닫지 마세요.
3. 위 명령으로 발견되지 않으면 더 광범위한 검사를 위해 Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth를 입력하고 Enter를 누릅니다. 이 명령은 최대 20분까지 걸릴 수 있습니다.
참고: 검사 중에는 창을 닫지 마세요.
4. 시스템 파일이 손상된 것으로 확인되면 복구 명령을 실행합니다.
5. Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth를 입력하고 Enter를 누릅니다.
참고: 검사 중에는 창을 닫지 마세요.
복구에는 최대 4시간까지 소요될 수 있습니다. 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 문제가 지속되는지 확인하세요.
방법 9: chkdsk 명령 실행하기
chkdsk(디스크 검사) 명령은 하드 디스크에 쌓인 오류를 점검합니다. 디스크 오류가 업데이트 다운로드와 설치를 막고 있을 수 있습니다. 아래 단계를 따르세요.
1. 이전 방법과 동일하게 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 chkdsk C: /f를 입력하고 Enter를 누릅니다.
참고: 이 과정에서 시스템이 몇 번 재부팅될 수 있습니다.
3. 다음 부팅 시 Y 키를 눌러 검사를 확인합니다.
4. 마지막으로 컴퓨터를 재부팅하면 chkdsk 명령이 실행됩니다.
명령이 성공적으로 완료되면 업데이트가 정상적으로 다운로드·설치되는지 확인하세요. 그래도 안 된다면 시스템 파일 복구가 효과가 없다는 뜻이며, 이제 SoftwareDistribution 폴더의 손상된 파일을 삭제해야 합니다.
방법 10: SoftwareDistribution 폴더 삭제하기
SoftwareDistribution 폴더의 파일은 임시 파일로, 손상될 경우 윈도우 10 업데이트를 방해할 수 있습니다. 아래 단계로 폴더 내 모든 파일을 삭제하세요.
1. 파일 탐색기를 열고 내 PC(This PC)를 클릭합니다.
2. 왼쪽 창에서 C: 드라이브로 이동한 후 Windows 폴더를 엽니다.
3. SoftwareDistribution 폴더를 클릭합니다.
4. 폴더 안의 모든 파일을 선택한 후 우클릭하여 삭제합니다.
돌아가서 대기 중인 윈도우 10 업데이트를 다시 다운로드하거나 설치해 보세요. 문제가 계속되면 디스크 공간 부족이 원인일 수 있습니다.
방법 11: 디스크 공간 확보하기
시스템 드라이브에 공간이 부족하면 윈도우 10 업데이트가 설치되지 않습니다. 아래 단계로 불필요한 파일을 정리해 보세요.
1. 앞서와 같이 실행 대화상자를 엽니다.
2. diskmgmt.msc를 입력하고 확인을 누르면 디스크 관리 창이 열립니다.
3. 새 창에서 C: 드라이브를 우클릭하고 속성을 선택합니다.
4. 팝업 창에서 디스크 정리를 클릭합니다.
5. 삭제할 파일이 자동으로 선택됩니다. 확인을 누릅니다.
6. 확인 메시지 상자가 나타나면 파일 삭제를 클릭합니다.
불필요한 파일 삭제 후 업데이트 오류가 해소되어야 합니다.
방법 12: 시스템 복원
위 방법들로도 해결되지 않는다면, 업데이트가 정상적으로 작동하던 시점으로 운영체제를 복원하는 것이 마지막 남은 방법입니다.
1. Windows 검색창에 '제어판'을 입력하고 실행합니다.
2. 보기 기준에서 작은 아이콘을 선택합니다.
3. 시스템을 클릭합니다.
4. 새 창을 스크롤하거나 우측 검색창을 이용해 시스템 보호를 선택합니다.
5. 시스템 속성 창에서 시스템 복원...을 클릭합니다.
6. 팝업 창에서 다른 복원 지점 선택을 고릅니다.
7. 다음을 누르고 화면 지침을 따릅니다.
8. 윈도우 업데이트가 정상 작동하던 날짜와 시간을 선택합니다.
참고: 정확한 시각일 필요는 없으며, 대략적인 시점이면 충분합니다.
시스템 복원이 완료되면 업데이트가 정상적으로 다운로드·설치되는지 확인하세요.
방법 13: Windows 초기화
이 방법은 최후의 수단으로만 사용하세요. 완전한 Windows 초기화는 시스템 파일을 기본(공장 출하) 상태로 되돌리지만, 개인 파일은 삭제되지 않습니다. 초기화 방법은 다음과 같습니다.
1. Windows 검색창에 '초기화'를 입력합니다.
2. 검색 결과에서 PC 초기화를 클릭합니다.
3. 열린 복구 창에서 PC 초기화 항목 아래의 시작 버튼을 누릅니다.
4. 내 파일 유지를 선택하면 앱과 설정은 제거되지만 개인 파일은 그대로 보존됩니다.
5. 화면 지침에 따라 윈도우 10 초기화가 완료될 때까지 기다립니다.
마무리
이 가이드가 도움이 되었기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 댓글로 알려주세요. 글에 대한 질문이나 제안이 있다면 언제든 의견을 남겨 주세요.