많은 사용자들이 Microsoft의 기본 내장 애플리케이션(알람, 사진, 지도, 메일 등)을 실행하려고 할 때 SmartScreen 프로그램과 관련된 오류를 경험하고 있습니다. 이때 'Windows SmartScreen에 지금 연결할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 표시되며, 그래도 앱을 실행할지 여부를 선택해야 합니다.
이 오류의 주요 원인은 불안정하거나 끊긴 인터넷 연결입니다. 그 외에도 잘못 구성된 보안 설정, 사용자 또는 최근 설치한 악성 프로그램에 의해 SmartScreen이 비활성화된 경우, 프록시 서버의 간섭, SmartScreen 서비스 점검 중인 경우 등이 원인일 수 있습니다.
Windows SmartScreen이란?
최근 피싱 공격과 바이러스 감염 사례가 인터넷을 통해 급증하면서 Microsoft는 사용자를 보호하기 위해 더욱 강력한 대책을 마련했습니다. Windows SmartScreen은 Windows 8과 10 모든 버전에 기본 탑재된 클라우드 기반 보안 애플리케이션으로, Microsoft Edge와 Internet Explorer로 웹을 탐색할 때 각종 공격으로부터 보호해 줍니다.
SmartScreen은 악성 웹사이트 방문이나 의심스러운 파일 및 프로그램 다운로드를 차단합니다. 무언가 확실히 악성이라고 판단하면 완전히 차단하고, 판단이 어려운 경우에는 경고 메시지를 표시한 후 계속 진행할지 여부를 사용자가 직접 선택하도록 합니다.
다행히도 'SmartScreen에 연결할 수 없음' 오류는 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 이 글에서 가능한 모든 해결 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
Windows SmartScreen 연결 오류 해결 방법
이 오류는 의심되는 원인들을 하나씩 점검하는 방식으로 해결할 수 있습니다. 먼저 SmartScreen 상태와 설정을 확인하고, 문제가 없다면 활성화된 프록시 서버를 비활성화한 후 새 Windows 사용자 계정을 만들어 보세요.
가장 먼저 인터넷 연결 상태를 점검하세요. SmartScreen은 클라우드 기반 보안 프로그램으로(방문하는 모든 웹사이트를 실시간으로 업데이트되는 피싱·악성 사이트 목록과 대조), 안정적인 인터넷 연결이 반드시 필요합니다. 이더넷 케이블 또는 Wi-Fi를 한 번 분리했다가 다시 연결해 보세요. 인터넷에 문제가 없다면 아래 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
방법 1: SmartScreen 활성화 여부 확인 및 설정 점검
고급 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 SmartScreen 기능이 컴퓨터에서 비활성화되어 있지 않은지 확인해야 합니다. 아울러 SmartScreen 설정도 함께 점검해야 합니다. 사용자는 SmartScreen 필터가 모든 파일과 앱, Edge의 악성 웹사이트, Microsoft 앱을 검사하도록 선택할 수 있습니다. 최대한의 보안을 위해 위 항목 모두에 대해 SmartScreen 필터를 활성화하는 것이 좋습니다.
SmartScreen 활성화 여부 확인하기
1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 명령창을 열고, gpedit.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 로컬 그룹 정책 편집기(Local Group Policy Editor)를 실행합니다. (그룹 정책 편집기가 없는 경우 별도로 설치해야 합니다.)
2. 왼쪽 탐색 창에서 아래 경로로 이동합니다. (폴더 옆의 작은 화살표를 클릭하여 하위 폴더를 펼칠 수 있습니다.)
컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > 파일 탐색기
3. Windows Defender SmartScreen 구성 항목을 두 번 클릭합니다. (또는 마우스 우클릭 후 편집을 선택해도 됩니다.)
4. 열린 창에서 사용(Enabled)이 선택되어 있는지 확인합니다. 적용(Apply)을 클릭해 변경 사항을 저장한 후 확인(OK)을 눌러 종료합니다.
SmartScreen 설정 구성하기
1. Windows 키 + I를 눌러 Windows 설정을 실행하고 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
2. 왼쪽 탐색 메뉴에서 Windows 보안 탭으로 이동합니다.
3. 오른쪽 패널에서 Windows 보안 열기 버튼을 클릭합니다.
4. 앱 및 브라우저 제어 탭으로 전환한 후 평판 기반 보호 설정을 클릭합니다.
5. 세 가지 옵션(앱 및 파일 확인, Microsoft Edge용 SmartScreen, 잠재적으로 원치 않는 앱 차단)의 토글이 모두 켜짐(ON) 상태인지 확인합니다.
6. 변경된 SmartScreen 설정을 적용하려면 컴퓨터를 재시작합니다.
방법 2: 프록시 서버 비활성화
내장 프록시 서버를 꺼서 'Windows SmartScreen에 지금 연결할 수 없음' 문제를 해결한 사용자가 많습니다. 프록시 서버는 사용자와 인터넷 사이의 관문 역할을 하며, 웹 필터와 방화벽 기능, 사용자 개인정보 보호, 자주 방문하는 웹사이트 캐싱(웹페이지 로딩 속도 향상) 등의 기능을 제공합니다. 하지만 때로는 프록시 서버가 SmartScreen 필터 작동을 방해하여 문제를 일으키기도 합니다.
1. Windows 설정을 다시 실행하고 이번에는 네트워크 및 인터넷 설정을 엽니다.
2. 프록시 탭으로 이동한 후 오른쪽 패널의 자동으로 설정 검색 스위치를 켭니다.
3. 다음으로, 수동 프록시 설정 항목의 '프록시 서버 사용' 스위치를 끕니다.
4. 설정 창을 닫고 컴퓨터를 재시작합니다. 그런 다음 SmartScreen 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.
방법 3: 새 사용자 계정 만들기
현재 계정의 특정 비정상 동작이나 사용자 지정 설정이 SmartScreen 문제의 원인일 가능성도 있습니다. 새 사용자 계정을 만들면 깨끗한 환경에서 테스트할 수 있습니다. 단, 지금까지 설정해 온 사용자 지정 설정은 초기화됩니다.
1. 다시 설정을 열고 계정을 클릭합니다.
2. 가족 및 다른 사용자 페이지에서 이 PC에 다른 사람 추가 옵션을 선택합니다.
3. 팝업 창에서 이 사람의 로그인 정보가 없습니다 링크를 클릭합니다.
4. 새 계정의 메일 주소를 입력하거나 전화번호를 사용한 후 다음을 클릭합니다. 완전히 새로운 이메일 주소를 만들거나, Microsoft 계정 없이 로컬 사용자 계정으로 진행할 수도 있습니다.
5. 나머지 사용자 정보(비밀번호, 국가, 생년월일)를 입력하고 다음을 클릭하여 완료합니다.
6. 이제 Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 열고 프로필 아이콘을 클릭한 후 현재 계정에서 로그아웃합니다.
7. 로그인 화면에서 새 계정으로 로그인한 후 Windows SmartScreen 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
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여기까지가 이번 글의 내용입니다. 이 가이드가 도움이 되어 Windows SmartScreen에 지금 연결할 수 없음 오류를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 만약 문제가 계속된다면 댓글로 문의해 주세요. 추가로 도움을 드리겠습니다.