PC를 Windows 10으로 업그레이드하거나 최신 버전으로 업데이트하는 도중에 'Windows 준비 중입니다. 컴퓨터의 전원을 끄지 마세요(Getting Windows Ready, Don't Turn off Your Computer)' 화면에서 멈춰버리는 경우가 있습니다. 이런 상황을 겪고 계시다면 걱정하지 마세요. 오늘은 이 성가신 문제를 해결하는 다양한 방법을 소개해 드립니다.
문제의 원인
이 문제가 발생하는 특정한 원인은 없지만, 때로는 오래되었거나 호환되지 않는 드라이버가 원인이 되기도 합니다. 또한 전 세계적으로 약 7억 대의 Windows 10 기기가 동시에 업데이트를 진행하다 보니, 새로운 업데이트를 설치하는 데 몇 시간씩 걸릴 수도 있습니다. 따라서 서두르지 말고 밤새 PC를 켜두었다가 아침에 업데이트가 정상적으로 완료되었는지 확인해 보는 것도 좋은 방법입니다. 그래도 문제가 지속된다면 아래의 해결 방법들을 하나씩 따라 해 보세요.
방법 1: 조치 전 몇 시간 정도 기다려 보기
때로는 무언가를 하기 전에 몇 시간 정도 기다리는 것이 가장 좋습니다. 밤새 PC를 켜두었다가 다음 날 아침에도 여전히 'Windows 준비 중' 화면에 멈춰 있는지 확인해 보세요. 이 단계가 중요한 이유는, PC가 파일을 다운로드하거나 설치하는 데 생각보다 많은 시간이 걸릴 수 있기 때문입니다. 문제라고 판단하기 전에 충분히 기다려 주는 것이 좋습니다.
하지만 5~6시간을 기다렸는데도 여전히 같은 화면에 머물러 있다면 이제 본격적으로 문제를 해결해야 할 때입니다. 다음 방법부터 차근차근 진행해 보세요.
방법 2: 하드 리셋(강제 재부팅) 수행하기
노트북이라면 배터리를 분리하고 USB 장치, 전원 케이블 등 모든 연결을 제거한 후, 전원 버튼을 길게 눌러 잔여 전기를 방전시키는 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
- 노트북 전원을 끈 후 전원 케이블을 뽑고 몇 분간 그대로 둡니다.
- 노트북 뒷면에서 배터리를 분리한 다음, 전원 버튼을 15~20초간 길게 누릅니다.
참고: 아직 전원 케이블을 연결하지 마세요. 언제 연결해야 하는지 아래에서 안내합니다.
- 전원 케이블만 연결(배터리는 분리 상태 유지)한 후 노트북을 부팅해 봅니다.
- 정상적으로 부팅되면 다시 전원을 끕니다. 그다음 배터리를 장착하고 노트북을 다시 시작합니다.
그래도 문제가 계속된다면 노트북을 다시 끄고 전원 케이블과 배터리를 모두 분리한 뒤, 전원 버튼을 15~20초간 누른 후 배터리를 삽입하고 전원을 켜보세요. 대부분의 경우 이 과정만으로 'Windows 준비 중' 화면 멈춤 문제가 해결됩니다.
방법 3: 자동 복구 / 시작 복구 실행하기
- Windows 10 부팅 가능한 설치 DVD를 넣고 PC를 재시작합니다.
- 'CD 또는 DVD에서 부팅하려면 아무 키나 누르세요'라는 메시지가 나타나면 아무 키나 눌러 계속 진행합니다.
- 언어 설정을 선택하고 다음을 클릭한 뒤, 왼쪽 하단의 '컴퓨터 복구(Repair your computer)'를 클릭합니다.
- '옵션 선택' 화면에서 '문제 해결(Troubleshoot)'을 클릭합니다.
- 문제 해결 화면에서 '고급 옵션(Advanced options)'을 클릭합니다.
- 고급 옵션 화면에서 '자동 복구(Automatic Repair)' 또는 '시작 복구(Startup Repair)'를 클릭합니다.
- Windows 자동 복구 / 시작 복구가 완료될 때까지 기다립니다.
- PC를 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 해결되지 않으면 다음 방법을 계속 진행하세요.
참고로, '자동 복구로 PC를 복구할 수 없습니다'라는 오류가 발생하는 경우에는 별도의 해결 방법이 필요하니 해당 내용도 함께 확인해 보시기 바랍니다.
방법 4: 시스템 파일 검사기(SFC) 실행하기
- 위 방법과 동일하게 고급 옵션 화면까지 진입한 후, '명령 프롬프트(Command Prompt)'를 클릭합니다.
- 명령 프롬프트에 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 각각 엔터 키를 누릅니다.
sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows chkdsk C: /f /r /x
주의: Windows가 실제로 설치된 드라이브 문자를 사용해야 합니다. 위 명령에서 C:는 디스크 검사를 수행할 드라이브를 의미하고, /f 옵션은 드라이브 관련 오류 수정 권한을 chkdsk에 부여하며, /r 옵션은 불량 섹터를 검색하고 복구를 시도합니다. 또한 /x 옵션은 검사 시작 전에 해당 드라이브를 분리(dismount)하도록 지시합니다.
- 명령 프롬프트를 종료하고 PC를 재시작합니다.
방법 5: Windows 10 초기화하기
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 최후의 수단으로 Windows를 초기화하는 방법이 있습니다. 중요한 데이터는 미리 백업해 두는 것이 좋습니다.
- PC를 몇 번 재시작하면 자동으로 '자동 복구(Automatic Repair)'가 시작됩니다.
- '문제 해결 > 이 PC 초기화 > 모든 항목 제거'를 선택합니다.
- 다음 단계에서 Windows 10 설치 미디어를 삽입하라는 요청이 표시될 수 있으므로 미리 준비해 두세요.
- Windows 버전을 선택하고 Windows가 설치된 드라이브만 선택한 후 '내 파일 제거(Remove my files)'를 클릭합니다.
- '초기화(Reset)' 버튼을 클릭합니다.
- 화면에 표시되는 지침에 따라 초기화를 완료합니다.
마무리
이상으로 'Windows 준비 중입니다, 컴퓨터의 전원을 끄지 마세요' 화면 멈춤 문제를 해결하는 5가지 방법을 알아보았습니다. 대부분의 경우 충분히 기다리거나 하드 리셋만으로도 해결되지만, 심각한 시스템 손상이 있는 경우 자동 복구나 SFC 검사, 최종적으로 Windows 초기화가 필요할 수 있습니다. 이 가이드에 대해 추가로 궁금한 점이 있다면 댓글로 남겨주세요.