백그라운드 지능형 전송 서비스(Background Intelligent Transfer Service, 이하 BITS)는 윈도우 업데이트가 정상적으로 작동하기 위해 반드시 필요한 핵심 서비스입니다. BITS는 윈도우 업데이트의 다운로드 관리자 역할을 하며, 클라이언트와 서버 간에 파일을 백그라운드에서 전송하고 필요할 때 진행 상황 정보까지 제공합니다.
따라서 윈도우 업데이트 다운로드에 문제가 발생한다면 대부분 BITS에서 원인을 찾을 수 있습니다. BITS 구성 파일이 손상되었거나, 서비스 자체가 시작되지 않는 경우가 대표적입니다.
서비스 창(services.msc)을 열어보면 BITS가 시작되지 않는 것을 확인할 수 있으며, 이때 마주하게 되는 대표적인 오류 메시지는 다음과 같습니다.
- 백그라운드 지능형 전송 서비스가 제대로 시작되지 않았습니다
- 백그라운드 지능형 전송 서비스가 시작되지 않습니다
- 백그라운드 지능형 전송 서비스의 작동이 중지되었습니다
Windows 로컬 컴퓨터에서 백그라운드 지능형 전송 서비스를 시작하지 못했습니다. 자세한 내용은 시스템 이벤트 로그를 확인하세요. Microsoft 서비스가 아닌 경우 서비스 공급업체에 문의하고 서비스별 오류 코드 -2147024894(0x80070002)를 참조하세요.
위와 같은 오류가 발생한다면 아래에서 소개하는 7가지 해결 방법을 순서대로 따라 해 보시기 바랍니다.
BITS 시작 오류 해결 방법
참고: 작업을 시작하기 전에 혹시 모를 문제에 대비해 시스템 복원 지점을 미리 생성해 두는 것이 좋습니다.
방법 1: 서비스 창에서 BITS 직접 시작하기
1. Windows 키 + R을 누른 후 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 서비스 목록에서 BITS(Background Intelligent Transfer Service)를 찾아 더블클릭합니다.
3. 시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지 확인하고, 서비스가 실행 중이 아니라면 시작 버튼을 클릭합니다.
4. 적용을 클릭한 후 확인을 눌러 창을 닫습니다.
5. PC를 재부팅하고 윈도우 업데이트를 다시 시도해 봅니다.
방법 2: 종속 서비스 활성화하기
BITS는 여러 시스템 서비스에 의존하여 동작합니다. 관련 서비스가 중단되어 있다면 BITS도 정상적으로 시작되지 않습니다.
1. Windows 키 + R을 누른 후 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 아래 서비스들을 차례대로 찾아 더블클릭하여 속성을 확인합니다.
- Terminal Services
- Remote Procedure Call (RPC)
- System Event Notification
- Windows Management Instrumentation Driver Extensions
- COM+ Event System
- DCOM Server Process Launcher
3. 각 서비스의 시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지, 그리고 서비스가 실행 중인지 확인합니다. 실행 중이 아니라면 시작 버튼을 클릭합니다.
4. 적용 후 확인을 클릭합니다.
5. PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장한 뒤, BITS가 정상적으로 시작되는지 확인합니다.
방법 3: 시스템 파일 검사기(SFC) 실행하기
1. Windows 키 + X를 누른 후 명령 프롬프트(관리자) 또는 Windows PowerShell(관리자)을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sfc /scannow sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows (위 명령이 실패할 경우 사용)
3. 검사 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재시작합니다.
방법 4: 윈도우 업데이트 문제 해결사 실행하기
1. 윈도우 검색창에 "문제 해결"을 입력하고 문제 해결을 클릭합니다.
2. 왼쪽 창에서 모두 보기를 선택합니다.
3. 컴퓨터 문제 해결 목록에서 Windows Update를 선택합니다.
4. 화면의 안내에 따라 윈도우 업데이트 문제 해결사를 실행합니다.
5. PC를 재시작한 후 BITS 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: DISM 도구 실행하기
DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구는 손상된 시스템 이미지를 복구하는 데 유용합니다.
1. Windows 키 + X를 누르고 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 하나씩 입력하고 각각 Enter 키를 누릅니다.
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3. DISM 명령이 완료될 때까지 기다립니다.
4. 위 명령으로 해결되지 않는다면 아래 명령어를 시도해 보세요.
Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess
참고: C:\RepairSource\Windows 부분은 실제 복구 원본(윈도우 설치 미디어 또는 복구 디스크)의 경로로 변경해야 합니다.
5. PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장한 뒤 BITS가 정상 작동하는지 확인합니다. 그래도 문제가 있다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 6: 다운로드 큐 초기화하기
1. Windows 키 + R을 누른 후 아래 경로를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\
2. 해당 폴더에서 qmgr0.dat와 qmgr1.dat 파일을 찾아 발견되면 삭제합니다.
3. Windows 키 + X를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
4. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
net start bits
5. 윈도우 업데이트를 다시 시도하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
방법 7: 레지스트리 수정하기
주의: 레지스트리 편집은 잘못 수행하면 시스템에 심각한 문제를 일으킬 수 있으므로, 시작 전 반드시 레지스트리를 백업하세요.
1. Windows 키 + R을 누른 후 regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
2. 아래 레지스트리 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\BackupRestore\FilesNotToBackup
3. 위 키가 존재하면 그대로 진행하고, 존재하지 않는다면 BackupRestore 키를 우클릭한 후 새로 만들기 > 키를 선택합니다.
4. 새 키 이름을 FilesNotToBackup으로 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
5. 레지스트리 편집기를 종료한 후 Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력해 Enter 키를 누릅니다.
6. 서비스 목록에서 BITS를 찾아 더블클릭하고, 일반 탭에서 시작 버튼을 클릭합니다.
마무리
이상으로 백그라운드 지능형 전송 서비스(BITS)가 시작되지 않는 문제를 해결하는 7가지 방법을 알아보았습니다. 대부분의 경우 서비스 재시작이나 종속 서비스 활성화만으로도 문제가 해결되지만, 시스템 파일 손상이 원인이라면 SFC나 DISM 도구를 활용해야 합니다. 위 방법을 순서대로 적용하면 윈도우 업데이트 오류 역시 함께 해결되는 경우가 많습니다.
추가로 궁금한 점이 있다면 댓글로 남겨 주세요.