WiFi 연결에 문제가 생기고, 네트워크 문제 해결사를 실행했을 때 "기본 게이트웨이를 사용할 수 없습니다(The default gateway is not available)"라는 오류 메시지만 표시되고 문제가 해결되지 않는 경험을 하셨을 수 있습니다. 이 경우 시스템 트레이의 WiFi 아이콘에 노란색 느낌표가 나타나며, 문제를 해결하기 전까지는 인터넷에 접속할 수 없게 됩니다.
이 오류의 가장 큰 원인은 손상되었거나 호환되지 않는 네트워크 어댑터 드라이버입니다. 또한 일부 경우에는 악성코드나 바이러스 감염으로 인해 발생하기도 하므로, 문제를 철저히 점검하는 것이 필요합니다. 아래 가이드를 순서대로 따라 하면 Windows 10에서 발생하는 이 오류를 효과적으로 해결할 수 있습니다.
'기본 게이트웨이를 사용할 수 없음' 오류 해결 방법
작업 중 예기치 않은 문제가 발생할 경우를 대비해, 시작하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것을 권장합니다.
방법 1: 백신 프로그램 일시적으로 비활성화
1. 시스템 트레이에서 백신 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '사용 안 함(Disable)'을 선택합니다.
2. 다음으로 백신 프로그램이 비활성화되어 있을 시간 범위를 선택합니다.
참고: 가능한 한 가장 짧은 시간(예: 15분 또는 30분)을 선택하는 것이 안전합니다.
3. 백신 프로그램을 비활성화한 후 문제가 해결되었다면, 해당 프로그램을 완전히 제거하는 것이 좋습니다.
실제로 많은 경우 이 문제의 원인은 McAfee 보안 프로그램입니다. 컴퓨터에 McAfee 보안 프로그램이 설치되어 있다면 완전히 제거하는 것을 권장합니다.
방법 2: 네트워크 어댑터 드라이버 제거 후 재설치
1. Windows 키 + R을 누른 다음 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 네트워크 어댑터를 확장하고 자신의 네트워크 어댑터 이름을 찾습니다.
3. 혹시 모를 상황에 대비해 어댑터 이름을 메모해 둡니다.
4. 해당 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
5. 확인 메시지가 표시되면 '예'를 선택합니다.
6. PC를 재시작한 후 네트워크에 다시 연결을 시도합니다.
7. 네트워크에 연결되지 않는다면 드라이버 소프트웨어가 자동으로 설치되지 않았다는 의미입니다.
8. 이 경우 제조업체 공식 웹사이트를 방문하여 드라이버를 직접 다운로드해야 합니다.
9. 드라이버를 설치한 후 PC를 재부팅합니다.
네트워크 어댑터를 재설치하면 이 오류를 확실히 해결할 수 있습니다.
방법 3: 네트워크 어댑터 드라이버 업데이트
1. Windows 키 + R을 누르고 실행 대화 상자에 devmgmt.msc를 입력하여 장치 관리자를 엽니다.
2. 네트워크 어댑터를 확장한 후 Wi-Fi 컨트롤러(예: Broadcom 또는 Intel)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 소프트웨어 업데이트'를 선택합니다.
3. 드라이버 소프트웨어 업데이트 창에서 '컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기'를 선택합니다.
4. 이어서 '컴퓨터의 장치 드라이버 목록에서 직접 선택'을 선택합니다.
5. '호환 가능한 하드웨어만 표시' 옵션의 체크를 해제합니다.
6. 목록에서 왼쪽 메뉴의 Broadcom을 선택한 다음, 오른쪽 창에서 Broadcom 802.11a Network Adapter를 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
7. 마지막으로 확인 메시지가 표시되면 '예'를 클릭합니다.
8. 이 과정을 통해 Windows 10에서 오류가 해결될 것입니다. 그래도 문제가 지속된다면 다음 방법을 계속 진행하세요.
방법 4: 네트워크 어댑터의 전원 관리 설정 변경
1. Windows 키 + R을 누른 다음 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 네트워크 어댑터를 확장한 후 설치된 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
3. '전원 관리' 탭으로 이동한 후 "전력을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 허용" 옵션의 체크를 해제합니다.
4. '확인'을 클릭하고 장치 관리자를 닫습니다.
5. 이제 Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 다음 시스템 > 전원 및 절전을 클릭합니다.
6. 화면 하단에서 '추가 전원 설정'을 클릭합니다.
7. 사용 중인 전원 계획 옆의 '전원 계획 설정 변경'을 클릭합니다.
8. 하단에서 '고급 전원 설정 변경'을 클릭합니다.
9. 무선 어댑터 설정을 확장한 다음, 다시 절전 모드를 확장합니다.
10. '배터리 사용'과 '전원 연결' 두 가지 모드가 표시됩니다. 두 항목 모두 '최대 성능'으로 변경합니다.
11. '적용'을 클릭한 후 '확인'을 클릭합니다. 변경 사항을 저장하려면 PC를 재부팅합니다.
방법 5: 기본 게이트웨이 및 IP 주소 수동 할당
1. 명령 프롬프트를 검색하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
2. cmd에 ipconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. WiFi 항목 아래에 표시된 IP 주소, 서브넷 마스크, 기본 게이트웨이를 메모한 후 cmd를 닫습니다.
4. 이제 시스템 트레이의 무선 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '네트워크 및 공유 센터 열기'를 선택합니다.
5. 왼쪽 메뉴에서 '어댑터 설정 변경'을 클릭합니다.
6. 오류가 표시되는 무선 어댑터 연결을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
7. '인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)'를 선택하고 '속성'을 클릭합니다.
8. "다음 IP 주소 사용"에 체크한 후 3단계에서 메모해 둔 IP 주소, 서브넷 마스크, 기본 게이트웨이를 입력합니다.
9. '적용'을 클릭한 후 '확인'을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
10. PC를 재부팅한 후 오류가 해결되었는지 확인합니다.
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지금까지 '기본 게이트웨이를 사용할 수 없음' 오류를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 위의 다섯 가지 방법을 차례로 적용하면 대부분의 경우 문제가 해결됩니다. 만약 이 글에 대해 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.