컴퓨터에서 Wacom 태블릿용으로 설치된 드라이버를 제대로 불러오지 못하면 "태블릿 드라이버를 찾을 수 없습니다(The Tablet Driver Was Not Found)" 오류가 발생합니다. 이 오류는 드라이버가 오래되었거나 잘못 구성되었거나 시스템 충돌이 있을 때 주로 나타납니다.
다행히 이 문제는 매우 흔한 편이라 걱정할 필요가 없습니다. 먼저 Wacom 서비스를 재시작하고, 드라이버를 업데이트한 뒤, 다른 방법들을 순서대로 적용해 보겠습니다. 아래의 해결 방법을 하나씩 따라 해 보세요.
해결 방법 1: Wacom 서비스 재시작
문제 해결의 첫 번째 단계로 Wacom 서비스를 다시 시작해 보겠습니다. 서비스를 재시작하면 전체 프로세스가 초기화되고 저장된 설정이 새로고침되며, 태블릿을 다시 감지하게 됩니다. 경우에 따라 "와콤 펜이 작동하지 않음(Wacom Pen Not Working)" 문제도 함께 해결될 수 있습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고, 입력란에 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 목록에서 TabletServiceWacom이라는 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "다시 시작(Restart)"을 선택합니다.
- 이후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 2: 드라이버 업데이트 및 프로그램 재설치
서비스 재시작으로 문제가 해결되지 않는다면 드라이버를 업데이트해 보겠습니다. 먼저 기존 드라이버를 제거하고 관련 프로그램을 모두 삭제한 후 다시 설치하는 방식입니다. 이렇게 하면 잘못된 설정이 모두 초기화되어, 컴퓨터가 마치 태블릿을 처음 연결한 것처럼 인식하게 됩니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
- 장치 목록에서 "휴먼 인터페이스 장치(Human Interface Devices)" 카테고리를 찾아 확장한 후 Wacom Tablet을 선택합니다. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "디바이스 제거(Uninstall Device)"를 선택합니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 appwiz.cpl을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 컴퓨터에 설치된 모든 프로그램 목록이 새 창으로 열립니다.
- 목록에서 Wacom 관련 응용 프로그램을 모두 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "제거(Uninstall)"를 선택합니다. 태블릿과 관련된 모든 프로그램에 대해 동일하게 진행합니다.
- Windows + S 키를 눌러 검색창을 열고 cmd를 입력한 뒤, 해당 응용 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 "관리자 권한으로 실행(Run as administrator)"을 선택합니다.
- 명령 프롬프트에서 다음 명령어를 실행합니다.
mklink /j "D:\Program Files\Tablet" "C:\Program Files\Tablet"
여기서는 Program Files 폴더의 사용자 지정 위치가 D 드라이브인 경우입니다. 실제 환경에 맞게 "D" 부분을 해당 드라이브 문자로 변경하세요.
- Wacom 공식 웹사이트에 접속하여 최신 드라이버를 다운로드합니다. 나중에 쉽게 찾을 수 있는 위치에 저장해 두세요.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
- 장치 목록에서 Wacom Tablet을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트(Update driver)"를 선택합니다.
- 만약 "위치를 찾을 수 없음(Location Not Found)" 문제가 발생한다면, "Program Files > Tablet Plugins" 경로로 이동한 후 fvWTPInstall_x86 파일을 두 번 클릭합니다. 화면 안내에 따라 진행한 뒤 위 명령어를 다시 실행하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
새 창이 뜨면 드라이버를 자동으로 업데이트할지 수동으로 할지 묻는데, 두 번째 옵션인 수동(Manually)을 선택합니다. 다운로드한 드라이버가 저장된 위치로 이동하여 설치를 진행합니다.
- Wacom 기기를 다시 시작한 후 컴퓨터에 다시 연결합니다.
- Windows + R 키를 누르고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 목록에서 Wacom Professional Service를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "다시 시작"을 선택합니다. 이후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 3: 배치 파일 만들기 (방법 1이 효과적일 때)
방법 1을 적용할 때마다 태블릿이 정상적으로 작동한다면, 바탕화면에 배치 파일을 만들어 두는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 서비스 창을 일일이 열어 수동으로 재시작할 필요 없이 간편하게 서비스를 재시작할 수 있습니다.
- 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "새로 만들기 > 텍스트 문서(New Text Document)"를 선택합니다.
- 텍스트 문서에 다음 코드를 입력합니다.
@echo off
NET STOP WTabletServicePro
timeout /t 5 / nobreak > NUL
NET START WTabletServicePro
timeout /t 2 / nobreak > NUL
- 파일을 바탕화면에 저장한 후 이름을 변경하고 확장자를 .txt에서 .bat으로 교체합니다. 반드시 .txt 확장자를 제거하고 .bat으로 설정해야 합니다.
이제 이 파일을 클릭하면 서비스가 자동으로 재시작되어 문제가 해결됩니다. 단순히 클릭했을 때 UAC(사용자 계정 컨트롤) 경고가 뜬다면, 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택하세요.
참고: 드라이버 업데이트에 어려움을 겪고 있다면, 백신 프로그램 같은 서드파티 응용 프로그램이 작업을 방해하고 있지 않은지 확인하세요. 일시적으로 비활성화한 후 작업을 계속 진행하면 됩니다.
해결 방법 4: 다른 포트에 연결하기
위의 모든 방법이 효과가 없다면, 태블릿이 정상 작동하는 USB 포트에 올바르게 연결되어 있는지 확인해야 합니다. 컴퓨터의 다른 USB 포트에 기기를 연결해 보고 작동 여부를 확인하세요. 예비 USB 허브가 있다면 거기에도 연결해 보세요. USB 포트 상태가 확실하지 않다면 태블릿을 다른 컴퓨터에 연결해 정상 작동하는지 확인해 보세요. 다른 컴퓨터에서 정상 작동한다면, 위에서 언급한 모든 단계를 다시 진행하며 내 컴퓨터에서 문제가 발생하는 원인을 파악해야 합니다.
해결 방법 5: 일부 파일 삭제하기
경우에 따라 Windows 중요 폴더의 일부 파일을 삭제하면 이 문제를 해결할 수 있습니다. 특정 드라이버가 설치되면 구성 데이터가 System32 폴더에 저장되는데, 이 데이터가 손상되면 사용자가 이 문제에 직면하게 되기 때문입니다. 따라서 이 단계에서는 Windows 디렉터리에서 일부 파일을 삭제해 보겠습니다.
- 다음 위치로 이동합니다.
C:\Windows\System32
- 해당 폴더에서 Wacom_tablet.dat라는 이름의 파일을 검색합니다.
- 파일을 선택하고 Shift + Delete 키를 눌러 시스템에서 완전히 제거합니다.
- 표시되는 확인 메시지에 동의하여 작업을 진행한 후 문제가 지속되는지 확인합니다.
해결 방법 6: 전원 설정 변경하기
경우에 따라 컴퓨터가 전원 변동을 감지하면 Wacom 드라이버와 서비스를 자동으로 비활성화하도록 구성되어 있을 수 있습니다. 대부분의 경우 정상적으로 작동하지만, 가끔 오작동하여 Wacom 태블릿에 접근할 수 없게 만들기도 합니다. 이를 수정하려면 다음을 진행하세요.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 장치 관리자에서 휴먼 인터페이스 장치 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성(Properties)"을 선택합니다.
- 드라이버 속성에서 "전원 관리(Power Management)" 탭을 클릭한 후 "전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 디바이스를 끌 수 있음(Allow the computer to turn off this device to save Power)" 옵션의 체크를 해제합니다.
- 변경 사항을 저장한 후 문제가 지속되는지 확인합니다.
해결 방법 7: 명령어 실행하기
드문 경우지만, Windows 구성을 일부 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다. 다만 단계를 정확히 수행하지 않으면 오히려 역효과가 날 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 필요한 단계를 몇 가지 간단한 명령어로 정리했습니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- cmd를 입력하고 Shift + Ctrl + Enter 키를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
- 다음 명령어를 하나씩 입력하고 각각 Enter 키를 눌러 실행합니다.
bcdedit.exe /set nointegritychecks on
bcdedit.exe -set loadoptions DISABLE_INTEGRITY_CHECKS
bcdedit.exe -set TESTSIGNING ON - 명령어 실행 후 문제가 지속되는지 확인합니다.
해결 방법 8: 드라이버 완전 재설치
시간이 지나면서 드라이버가 손상되었을 가능성도 있으며, 이 경우 시스템에서 완전히 제거한 후 다시 설치해야 합니다. 이 단계에서는 먼저 기기를 컴퓨터에서 분리하고, 드라이버를 제거한 뒤, 웹사이트에서 다운로드하여 새로 설치하겠습니다.
- Wacom 태블릿을 컴퓨터에서 분리합니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- Taskmgr을 입력하고 Enter 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
- 작업 관리자의 프로세스 탭에서 Wacom 관련 프로세스를 클릭하고 "작업 끝내기(End Task)"를 선택하여 종료합니다.
- 그런 다음 Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 Devmgmt.msc를 입력하여 장치 관리자를 실행합니다.
- 휴먼 인터페이스 장치 드롭다운 메뉴를 열고 Wacom Tablet 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- "디바이스 제거(Uninstall Device)"를 선택하고 화면 안내에 따라 컴퓨터에서 완전히 제거합니다.
- 이후 Wacom 공식 사이트로 이동하여 해당 태블릿에 맞는 드라이버를 다운로드합니다.
- 다운로드가 완료되면 드라이버를 설치하고 태블릿을 다시 연결합니다.
- 문제가 지속되는지 확인합니다.
참고: 드라이버는 반드시 기본 디렉터리에 설치해야 합니다. 응용 프로그램은 기본 위치에 설치된 드라이버만 인식하기 때문에, 사용자 지정 경로에 설치하면 인식되지 않을 수 있습니다.
해결 방법 9: IMAGE 경로 변경하기
레지스트리의 Image Path 항목이 Windows의 System32 폴더에서 드라이버를 불러오도록 설정되어 있는데, 드라이버가 다른 사용자 지정 경로에 설치된 경우가 있습니다. 이럴 때는 서비스가 기본 경로 대신 사용자 지정 경로에서 드라이버를 불러오도록 알려줘야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Wacom 드라이버를 System32 폴더가 있는 드라이브로 복사합니다. System32가 C 드라이브에 있다면 해당 드라이브로 파일을 복사하세요.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- Regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
- 레지스트리 편집기에서 다음 위치로 이동합니다.
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WTabletServiceCon
- 오른쪽 창에서 ImagePath 키를 두 번 클릭하고, 첫 번째 단계에서 C 드라이브로 복사한 Wacom 드라이버의 위치를 붙여넣습니다.
예시: F:\Program Files\Tablet\Pen\WTabletServiceCon.exe → C:\Program Files\Tablet\Pen\WTabletServiceCon.exe
- Windows + R 키를 다시 누르고 Services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 관리자에서 Wacom Consumer Service를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "다시 시작(Restart)" 옵션을 선택합니다.