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BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법

시스템의 BIOS 설정이 잘못 구성되어 있으면 BitLocker 복구 키 관련 오류가 발생할 수 있습니다. 또한 시스템 회로에 예기치 않은 변화가 생겼을 때도 이 문제가 나타날 수 있습니다.

이 문제는 주로 컴퓨터 전원을 켰을 때 BitLocker 키 입력을 요구하면서 발생합니다. 흥미롭게도 많은 사용자들이 자신의 시스템이나 드라이브에 BitLocker가 활성화되어 있다는 사실조차 몰랐던 경우가 많습니다. 이 오류는 대부분 Windows 업데이트나 BIOS 업데이트 후에 발생하며, 메인보드 구성 요소(또는 메인보드 자체)를 교체한 뒤에도 나타날 수 있습니다. 일부 사용자의 경우 특정 드라이브 하나에만 문제가 국한되기도 했습니다. 이 문제는 거의 모든 PC 제조사에서 보고되고 있으며, 특정 브랜드에만 국한된 현상은 아닙니다.

BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법

BitLocker 우회 방법을 시도하기 전에 다음 사항을 먼저 확인하세요. 첫째, 인터넷 연결을 끊고 랜섬웨어 공격으로 인한 증상이 아닌지 점검합니다. 둘째, 시스템 설정에서 Microsoft 계정이 인증되어 있는지 확인합니다(ID 확인 버튼이 더 이상 표시되지 않아야 합니다). 셋째, BitLocker 복구 도구(Repair Tool)로 문제를 해결할 수 있는지 확인해 보세요. 마지막으로 안전 모드에서 제어판에 접근해 BitLocker를 비활성화할 수 있는지도 점검해 보시기 바랍니다.

문제 해결 과정 중이라도 한 번이라도 로그인에 성공한다면, 즉시 BitLocker를 비활성화하거나 복구 키를 Microsoft 계정과 같은 안전한 위치에 백업해 두는 것이 좋습니다.

방법 1: 전원 케이블 분리 또는 노트북 배터리 제거

BitLocker 오류는 시스템 회로의 예기치 않은 변화로 인해 발생할 수 있습니다. 이 경우 전원 케이블을 분리하거나 노트북이라면 배터리를 제거하여 메인보드의 잔여 전기를 완전히 방전시키면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. 시스템을 종료하거나, 전원 버튼을 길게 눌러 강제로 종료합니다.
  2. 전원 케이블을 콘센트에서 분리합니다. 노트북이라면 배터리도 함께 제거합니다.BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법
  3. 최소 5분간 기다린 후 전원 케이블을 다시 연결합니다(노트북은 배터리를 재장착).
  4. 시스템을 부팅하고 BitLocker 문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 해결되었다면 제어판에서 BitLocker를 비활성화하고 해당 드라이브의 암호화를 반드시 해제하세요.

방법 2: 명령 프롬프트 활용하기

운이 좋게도 시스템에 로그인할 수 있고 문제가 특정 드라이브 하나에만 국한되어 있다면, 명령 프롬프트를 통해 BitLocker 키를 찾아 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. Windows 키를 누르고 검색창에 '명령 프롬프트'를 입력합니다. 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법
  2. 다음 명령어를 실행합니다:
    manage-bde -protectors X: -get

    여기서 X는 BitLocker로 암호화된 문제의 드라이브 문자입니다.

    BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법
  3. 출력 결과에서 복구 ID와 복구 키를 기록해 둡니다.
  4. 해당 키로 BitLocker 암호화를 해제할 수 있는지 확인합니다.
  5. 만약 해결되지 않았다면 메모장을 열고 아래 코드를 붙여 넣습니다:
    $BitlockerVolumers = Get-BitLockerVolume

$BitlockerVolumers | ForEach-Object {$MountPoint = $_.MountPoint

$RecoveryKey = [string]($_.KeyProtector).RecoveryPassword

if ($RecoveryKey.Length -gt 5) {

Write-Output ("The drive $MountPoint has a BitLocker recovery key $RecoveryKey.") 

}

}
  6. 파일 메뉴를 열고 다른 이름으로 저장을 선택합니다.BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법
  7. 파일 형식 드롭다운을 모든 파일로 변경하고, 파일 이름은 .ps1 확장자로 저장합니다(예: RecoveryKey.ps1).BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법
  8. Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, Power User 메뉴에서 'Windows PowerShell(관리자)'를 선택합니다.BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법
  9. CD 명령어로 PowerShell에서 해당 파일 위치로 이동한 뒤, 앞서 만든 PowerShell 파일(예: RecoveryKey.ps1)을 실행합니다.
  10. BitLocker 복구 키가 화면에 표시되는지 확인합니다. 표시된다면 그 키로 BitLocker 암호화가 해제되는지 확인해 보세요.

방법 3: 온라인 백업 위치에서 복구 키 찾기

시스템, USB 장치 또는 인쇄해 둔 서류 어디에서도 BitLocker 복구 키를 찾을 수 없다면, 아래의 온라인 백업 위치를 활용해 복구 키를 되찾을 수 있습니다. 단, 아래 위치에 키가 없거나 찾은 키가 작동하지 않는다면, 문제의 시스템에서 다른 Microsoft 계정(개인, 회사, 학교 계정)을 사용했거나 사용 중인지 확인해 보세요. 그렇다면 해당 계정으로 로그인하여(시스템에서 사용한 모든 Microsoft 계정을 하나씩 시도해야 할 수 있습니다) 복구 키가 있는지 확인하고, 있다면 그 키로 문제가 해결되는지 테스트합니다.

OneDrive 링크 활용

  1. 웹 브라우저를 열고 OneDrive 복구 키 페이지로 이동합니다(Microsoft 계정 로그인이 필요할 수 있습니다).
  2. 복구 키가 있는지 확인하고, 있다면 해당 키로 문제가 해결되는지 테스트합니다(문제의 시스템에서 사용했던 다른 Microsoft 계정이 있다면 그 계정으로도 시도해 보세요).BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법

Microsoft 계정 페이지 활용

  1. 웹 브라우저로 Microsoft 계정 페이지(account.microsoft.com/devices/recoverykey)에 접속합니다.
  2. 왼쪽 탐색 메뉴에서 디바이스(보통 세 번째 항목)를 클릭하고, 문제의 기기가 목록에 표시되는지 확인합니다.
  3. 표시된다면 해당 기기의 BitLocker 키 보기를 클릭하고, 그 키로 문제가 해결되는지 확인합니다.BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법
  4. 해결되지 않았다면 아래 링크에서도 키가 있는지 확인해 보세요.
  5. 거기에도 키가 없다면 문제의 기기가 올바르게 선택되어 있는지 확인한 후, 해당 키로 문제 해결 여부를 테스트합니다.

Office 365/Azure Active Directory 활용

  1. Office 365 사용자이거나 소속 조직이 Azure Active Directory를 사용 중이라면, 웹 브라우저로 Azure 포털(portal.azure.com)에 접속합니다.
  2. 왼쪽 탐색 메뉴에서 Azure Active Directory를 클릭하고, 다시 왼쪽 창에서 Azure Active Directory를 한 번 더 클릭합니다.BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법
  3. 디바이스를 클릭한 뒤, 모든 디바이스 탭(BitLocker 키 탭을 사용할 수도 있습니다)에서 문제의 기기를 엽니다.BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법
  4. 문제의 기기의 BitLocker 복구 키를 복사하고('클릭하여 복사' 아이콘 활용 가능), 해당 키로 BitLocker 문제가 해결되는지 확인합니다.BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법

조직의 보안 정책 때문에 Azure 디렉터리에서 키를 직접 복구할 수 없다면 IT 관리자에게 문의해야 할 수 있습니다. 또한 시스템이 도메인 네트워크에 속해 있다면 네트워크 관리자에게 BitLocker 복구 키를 문의하세요(키가 로컬 서버에 백업되어 있을 수 있습니다).

방법 4: BIOS 설정 수정하기

사용자가 BIOS 옵션을 변경했거나 BIOS 업데이트로 인해 BitLocker 작동에 필수적인 환경 변화(예: TPM 기능 활성화/비활성화)가 발생하면 BitLocker 문제가 나타날 수 있습니다. 이 경우 아래의 BIOS 설정 변경으로 문제를 해결할 수 있습니다.

주의: BIOS 편집에는 일정 수준의 전문 지식이 필요하며, 잘못 진행하면 PC가 부팅 불능 상태가 되거나 데이터에 돌이킬 수 없는 손상이 발생할 수 있습니다. 반드시 본인 책임 하에 신중하게 진행하세요.

시스템을 BIOS로 부팅한 뒤, 아래 설정들을 하나씩 변경하면서 BitLocker 문제가 해결되는지 확인합니다. 참고로 다음 안내는 모든 사용자에게 동일하게 적용되지 않을 수 있습니다.

TPM 모듈 활성화/비활성화

  1. BIOS에서 Security 탭을 확장하고 TPM Security를 선택합니다.
  2. TPM Security 옵션에 체크하고 변경 사항을 적용합니다.BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법
  3. BitLocker 문제가 해결되었는지 확인합니다.

TPM이 이미 활성화되어 있다면, 반대로 TPM 기능을 비활성화했을 때 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

Secure Boot 기능 활성화/비활성화

  1. BIOS로 부팅한 뒤 System Configuration 탭으로 이동합니다.
  2. Secure Boot를 활성화하고 BitLocker 문제가 해결되는지 확인합니다. 이미 활성화되어 있다면, 비활성화했을 때 문제가 해결되는지 확인해 보세요.BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법

PTT(Platform Trust Technology) 활성화

  1. BIOS에서 Configuration 탭으로 이동하여 Platform Trust Technology를 활성화합니다.BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법
  2. 변경 사항을 적용하고 BitLocker 문제가 해결되었는지 확인합니다.

BIOS를 최신 버전으로 업데이트

  1. 업데이트 전에, 먼저 이전 버전의 BIOS로 롤백했을 때 BitLocker 문제가 해결되는지 확인해 보세요(해결된다면 제어판에서 BitLocker를 반드시 비활성화하세요. 그렇지 않으면 추후 BIOS가 다시 업데이트될 때 같은 문제가 재발할 수 있습니다).
  2. 해결되지 않는다면 각 제조사의 공식 가이드에 따라 BIOS를 최신 버전으로 업데이트합니다(문제의 드라이브를 분리하거나 USB를 이용해 BIOS를 업데이트해야 할 수도 있습니다):
    • Gateway
    • HP
    • Lenovo
    • MSI
    • Dell

부팅 순서 편집

  1. BIOS에서 General 항목을 확장하고 Boot Sequence 옵션을 선택합니다.
  2. 오른쪽 창에서 사용하지 않는 부팅 옵션의 체크를 해제합니다. 예를 들어 Windows Boot Manager와 불필요한 UEFI/장치 항목을 해제하고, Windows가 설치된 드라이브만 체크되어 있도록 합니다.BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법
  3. 변경 사항을 적용하고 BitLocker 문제가 해결되었는지 확인합니다.

부팅 모드 변경

  1. BIOS의 Boot 탭으로 이동하여 부팅 모드를 UEFI로 설정합니다.BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법
  2. BitLocker 문제가 해결되었는지 확인합니다. 해결되지 않았다면 TPM/PTT와 Secure Boot를 활성화하고(위에서 설명한 내용 참고), Legacy Boot 옵션이 체크 해제되어 있는지 확인합니다.

BIOS 설정 초기화

  1. BIOS에서 Secure Boot 항목을 확장하고 Expert Key Management를 선택합니다.
  2. Restore Settings 버튼을 클릭한 뒤 Factory Settings를 선택합니다.BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법
  3. OK를 선택하고 BIOS를 종료합니다.
  4. BitLocker 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  5. 해결되지 않았다면 다시 BIOS로 부팅하여 General 탭에서 Restore Settings를 클릭합니다.
  6. Custom User Setting을 선택하고 OK를 클릭합니다.
  7. BitLocker 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  8. 여전히 해결되지 않으면 5~6단계를 반복하되, 이번에는 Factory Settings를 선택하고 문제가 해결되는지 확인합니다.
  9. 그래도 해결되지 않으면 같은 과정을 반복하되 이번에는 BIOS Defaults를 선택하고 BitLocker 문제가 해결되는지 확인합니다.BitLocker 복구 키를 찾을 수 없을 때 해결하는 방법

위의 모든 방법을 시도했음에도 문제가 지속되고 BitLocker 복구 키를 찾을 수 없다면, 전문 데이터 복구 업체에 의뢰하거나 드라이브/시스템을 포맷한 후 데이터 복구 도구를 사용해 복구를 시도하는 방법밖에 남지 않습니다(단, 이 경우 데이터를 잃을 위험이 있음을 유의하세요).