Windows를 사용하다 보면 갑자기 원인을 알 수 없는 오류 메시지가 나타나 당황하게 되는 경우가 많습니다. 최근 Windows 사용자들이 자주 호소하는 문제 중 하나가 바로 ntdll.dll 파일 관련 충돌 오류입니다. 이 오류는 주로 프로그램을 실행하거나 종료할 때 발생하지만, 경우에 따라 프로그램이 정상적으로 작동 중인 도중에도 나타날 수 있습니다.
Windows 10/11에서 흔히 발생하는 ntdll.dll 오류 메시지
- STOP: c000021 unknown hard error \systemroot\system32\ntdll.dll
- (프로그램 이름)이(가) 모듈 NTDLL.DLL의 (특정 메모리 주소)에서 오류를 일으켰습니다.
- ntdll.dll에서 처리되지 않은 예외가 발생했습니다(특정 메모리 주소).
- ntdll.dll에서 충돌이 발생했습니다!
ntdll.dll 오류의 주요 원인
ntdll.dll 충돌 오류를 효과적으로 해결하려면 먼저 오류의 원인을 파악하는 것이 중요합니다. 원인을 알면 가장 적합한 해결 방법을 선택할 수 있기 때문입니다. ntdll.dll 오류는 다음과 같은 다양한 이유로 발생할 수 있습니다.
- 바이러스 또는 악성코드 감염
- 하드 디스크 문제
- 손상되었거나 잘못 구성된 응용 프로그램
- 손상된 ntdll.dll 파일 자체
- 손상된 사용자 계정
참고로 ntdll.dll 충돌 오류는 Windows 10/11뿐만 아니라 Windows 8, 8.1, 7, Vista, XP 등 다른 Windows 버전에서도 발생할 수 있는 문제입니다. 컴퓨터에 설치된 어떤 프로그램을 사용하는 도중에도, 심지어 Windows 설치 과정에서도 이 오류가 나타날 수 있습니다.
ntdll.dll 파일이란 무엇인가?
해결 방법을 살펴보기 전에 ntdll.dll 파일이 무엇인지, 그리고 왜 이런 성가신 오류를 일으키는지 이해하는 것이 좋습니다.
ntdll.dll은 'NT Layer DLL'이라고도 불리는 Windows 시스템 파일입니다. 이 파일에는 Windows 시스템이 정상적으로 작동하는 데 필수적인 NT 커널 함수들이 포함되어 있습니다. 이 파일이 없으면 응용 프로그램이 제대로 작동하지 않거나 아예 실행되지 않을 수 있습니다.
ntdll.dll 파일은 일반적으로 c:\windows\system32 폴더에 위치합니다. 구버전 Windows를 사용하는 경우 c:\winnt\system32 또는 c:\i386 디렉터리에서 찾을 수 있습니다. ntdll.dll은 합법적인 Windows 시스템 파일이며 악성코드나 바이러스가 아닙니다. 다만 컴퓨터의 다른 파일과 마찬가지로 바이러스나 악성코드 감염으로 인해 손상될 수 있습니다.
주의: Windows가 정상적으로 작동하기 위해 필요한 파일이므로 ntdll.dll 파일을 절대 삭제해서는 안 됩니다. ntdll.dll 충돌 오류가 발생했다면 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
Windows 10/11에서 ntdll.dll 오류 해결하는 6가지 방법
ntdll.dll 충돌 오류 메시지가 나타나면 가장 먼저 컴퓨터를 재시작해 보세요. 이 간단한 조치만으로도 대부분의 사소한 문제가 해결됩니다. 특히 오류가 결함이 있는 응용 프로그램이나 일시적인 문제로 인해 발생한 경우 더욱 그렇습니다. 재시작 후에는 PC 최적화 도구를 활용해 불필요한 정크 파일을 제거하고 시스템 프로세스를 정리하면 더욱 원활한 성능을 유지할 수 있습니다.
재시작과 시스템 정리로도 문제가 해결되지 않는다면, 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
방법 1: Windows 업데이트 확인
많은 오류가 오래된 시스템 때문에 발생합니다. 설치해야 할 Windows 업데이트가 있는지 먼저 확인하세요.
- 시작 버튼을 클릭하고 검색창에 업데이트를 입력합니다.
- 검색 결과에서 업데이트 확인을 선택하여 Windows Update 창을 엽니다.
- 업데이트 확인 버튼을 클릭하여 설치해야 할 업데이트가 있는지 확인합니다.
- 필요한 모든 업데이트를 설치한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
이후 ntdll.dll 오류가 발생했던 프로그램을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: DLL 파일 다시 등록
ntdll.dll 파일이 손상된 경우, 명령 프롬프트를 통해 해당 DLL 파일을 수동으로 다시 등록해 볼 수 있습니다.
- 검색창에 cmd를 입력하여 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 검색 결과 목록에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- regsvr32.exe /u ntdll.dll을 입력하고 Enter 키를 눌러 기존 등록을 해제합니다.
- 다음으로 regsvr32.exe ntdll.dll을 입력하고 Enter 키를 눌러 DLL 파일을 다시 등록합니다.
명령 프롬프트를 닫고 ntdll.dll 파일 재등록으로 문제가 해결되었는지 확인합니다. 해결되지 않으면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 3: DISM 도구 실행
다음 단계는 배포 이미지 서비스 및 관리 도구(DISM)를 실행하여 손상된 시스템 파일을 복구하는 것입니다.
참고: DISM은 Windows 8 이상에서만 사용할 수 있습니다.
- 위와 같은 방법으로 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- 아래 명령어를 하나씩 순서대로 입력합니다.
- Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
DISM이 시스템을 검사하고 손상된 시스템 파일을 복구할 때까지 기다립니다. 이 과정에서 DISM은 Microsoft 서버에서 손상된 파일의 정상적인 복사본을 다운로드할 수 있습니다.
방법 4: 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
시스템 파일 검사기(System File Checker)는 Windows 시스템 내의 손상된 파일을 검사하고 가능한 경우 복원하는 기본 제공 도구입니다. ntdll.dll 파일이 손상되었다고 의심되면 이 도구를 실행해 보는 것이 좋습니다.
- 위의 방법대로 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다. 전체 권한을 얻으려면 반드시 관리자 권한으로 실행해야 합니다.
- sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 검사 및 복구 과정이 완료될 때까지 기다립니다.
이 방법이 효과가 있다면 ntdll.dll 오류가 더 이상 나타나지 않습니다. 만약 해결되지 않는다면 신뢰할 수 있는 출처에서 DLL 파일을 직접 교체해야 할 수 있습니다.
방법 5: DLL 파일 교체
앞선 방법들로 해결되지 않았다면, 신뢰할 수 있는 출처에서 ntdll.dll 파일을 교체하는 것이 다음 단계입니다. 보안상의 이유로 타사 DLL 라이브러리 사이트에서는 절대 다운로드하지 마세요. 반드시 Microsoft 공식 서버에서 다운로드하거나, 동일한 Windows 시스템이 설치된 다른 컴퓨터에서 ntdll.dll 파일을 복사해 오세요.
파일을 준비한 후 안전 모드로 부팅하여 ntdll.dll 파일이 위치한 폴더로 이동합니다. 해당 폴더의 기존 파일을 새 파일로 복사하여 교체한 뒤, 명령 프롬프트에서 아래 명령어를 입력해 DLL 파일을 다시 등록합니다.
regsvr32 ntdll.dll
Enter 키를 누르고 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재시작합니다.
방법 6: 프로그램 재설치
특정 프로그램을 사용할 때마다 ntdll.dll 오류가 계속 발생한다면, 해당 프로그램을 먼저 제거한 후 최신 버전을 새로 설치해 보세요. 오래되었거나 결함이 있는 타사 응용 프로그램은 ntdll.dll 오류의 가장 흔한 원인 중 하나입니다.
또한 프로그램 호환성 문제 해결사를 실행하여 해당 프로그램이 시스템과 호환되는지 확인하는 것도 좋습니다.
- 프로그램 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
- 호환성 탭을 클릭합니다.
- 호환성 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
- 권장 설정 사용을 선택하여 권장 호환성 구성으로 프로그램을 테스트 실행합니다.
- 안내에 따라 이 방법이 효과가 있는지 확인합니다.
- 첫 번째 옵션이 작동하지 않으면 프로그램 문제 해결을 클릭하여 호환성 설정을 수동으로 선택합니다.
마무리
ntdll.dll 충돌 오류는 비교적 흔한 Windows 문제이지만, 위에서 소개한 해결 방법들을 통해 대부분 쉽게 해결할 수 있습니다. 만약 모든 방법을 시도했는데도 오류가 지속된다면 하드 디스크 자체의 문제일 가능성이 있습니다. 이런 경우는 매우 드물지만, 하드 디스크를 교체하고 Windows를 다시 설치하면 ntdll.dll 오류를 근본적으로 해결할 수 있습니다.